쿠팡 오노출 알아보고 반품건 줄여보기😁

안녕하세요:)

쿠팡에서 주문은 잘 들어오는데 

반품건으로 골치아팠던 경험들 한번쯤은 있으시죠? 😢

그 중 하나가 오노출로 인한 반품인데용,, ㅜㅜ

1. 오노출이란 무엇인가요?

오노출은 판매자가 등록한 상품 정보와 실제로 사이트에 노출되는 정보가 일치하지 않는 현상을 말합니다. 

예를 들어, 단일 상품으로 등록했음에도 불구하고 옵션이 여러 개로 표시되거나, 

다른 상품과 잘못 결합되어 노출되는 경우가 있습니다.

이 상품을 예로 보시면 상품명과 비슷한 다른 판매자의 상품이 옵션에 끼워 있거나, 

아예 다른 상품들도 보여집니다. 이를 오노출이라고 합니다 🫥

2. 오노출 발생 원인

1)시스템 오류: 쿠팡의 시스템 변경이나 매칭 오류로 인해 

기존에 정상적으로 등록된 상품이 잘못 노출되는 경우가 있습니다.

2)상품 결합 오류: 다른 상품과 잘못 결합되어 정보가 혼동되는 경우가 있습니다.

3. 오노출 확인방법

1)UOS에서 신규 주문으로 들어온 쿠팡 상품 클릭 후 UOS상단에 제품보기 클릭!!

(전,, 이번에 이 버튼의 기능을 처음 알았네요,,^^)

 2) 내 상품인지 다른 판매자의 상품인지 확인한다!!

클릭 후 다른 판매자 상품으로 이동 된다면 오노출 당첨,,,😭😭

이때 당황 하지 말고 확인 해야 할 것은 🤓⭐ 

다른 판매자의 상품과 내 상품의 상품명과 옵션, 상세페이지가 같은지 다른지 확인 해 주셔야해요^^

만약 내가 올린 상품과 옵션, 상세페이지 내용이 모두 같다면 주문을 진행해주셔도 됩니다!😍

But, , ,언듯 보면 비슷 해 보이지만 다른 상품인 경우가 있습니다 ㅜㅜ(위쪽 이미지의 경우인데용)

이 경우는 주문을 넣으시면 안됩니다ㅜㅜ 

주문을 넣었다가 고객에게 다른 제품이 배송되었다고 반품 접수가 될 수 있어요오오 ㅜㅜ

여기서 잠깐! 그럼,, 매번 귀찮게 확인 해야 하는 건가요? 하는 궁금증이 생기실텐데요,,^^(저 또한 그랬었구요,,^^)

그래서 유플랫에도 좀 더 쉽게 오노출을 확인 할 수 있는 방법이 있는지 문의해봤는데

쿠팡 시스템이 자동으로 상품 노출을 다르게 시키는 것이다 보니 

UOS 연동 문제가 아니며, 별도로 수정은 어려워

 번거롭지만 상품 등록 후, 주문 수집하기 전에 위 처럼 제품보기를 눌러 

등록상품명 / 노출상품명이 다르지는 않은지 꼭 확인 해주시기 바란다고 답변받았어요!

(아직까지는 주문건수가 많아도 한번에 확인 할 수 있는 방법은 없다고하네용,,ㅜㅜ)

한 건 한 건 소중한 우리의 주문들,,,❤️ 

귀찮더라도 꼭 체크하는 습관을 길러서 반품 건 함께 줄여보아요 ><

3) 오노출인 경우 쿠팡 고객센터에 상품 분리 요청하기!!

 각 등록 상품과 오노출 되는 화면을 캡처하셔서

 '쿠팡 온라인문의' 또는 '쿠팡 윙 고객센터' 측으로 문의 하셔서 상품 분리 요청 해주시면됩니다^^

🌟상품 노출이 잘못 되었을 경우 어떻게 해야하나요? – 온라인 문의 ◀클릭

 4. 보상 신청

오노출로 인한 손실이 발생한 경우, 쿠팡에 보상 신청을 할 수 있습니다.

자세한 절차 방법은 위쪽 링크를 참고해주세요 ❤️

5. 오노출을 예방 할 수 있는 방법

민군님이 알려주신대로 상품명,키워드,이미지, 모델명 등 최대한 열심히 가공해서 

다른 판매자들과 상품이 묶이지 않도록 하는 방법이 있습니다~!

또다른 방법으로 상품을 삭제하신 후 재등록하는 방법이 있는데 

민군님께서도 재등록하는 시간에 가공을 하라고 말씀하셨으니 우리 모두 열심히 가공하는걸로해요~ 🤗

끝까지 읽어주셔서 감사합니다^^
쿠팡 오노출로 고민이 많으셨다면 이 글이 조금이라도 도움이 되었기를 바랍니다^^

오노출 관련하여 더 많은 정보와 방법을 알고 계신다면 댓글로 많이 많이 알려주세요!!*^^*

이상 셀링에 진심 담은,,, 더진정이었습니다💕

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