전화는 받아야 하는 게 당연하겠지만, 개인 사정으로 인해 가급적 전화를 받을 수 없는 상황이 생겨서요;;
소비자가 문의하기로 유도하는 방법은 없을까요?
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저같은 경우 070번호를 사용하기위해 아톡을 쓰고있는데요 아톡 기능중에 텍스트로 문구를 작성하면 전화상에서 사람목소리로 문구를 읽어주는? 기능이 있는데 이걸 시간대별로 나눌수도 있고 24시간내내 나오게도 할수있어서 아톡에서 텍스트문구를 전화상담이 어려우니 스마트스토어 톡톡이나 대표님이 문의를 받고싶은 마켓 문의하기로 연락해주세요 라는식으로 작성하시면 전화를 하는 고객님들이 음성안내를 듣고 인터넷상으로 문의를 조금이라도 더 하실것 같아요
210님, 저는 전화 CS를 하나도 하고 있지 않고 있어요.ㅎㅎㅎ 사정상 안되기도 하지만..! 대신 저는 상세페이지에 미리캔버스를 통해서 안내문구 하나 만들어서 게시해놓고 있어용. 전화 문의가 많아 통화가 어려우니, 대표번호로 문자나 게시판 이용해서 문의주시면 더욱 빠르게 상담해드리겠다는 뉘앙스로 올려놓았습니당! 혹시나 제가 전화를 안받아서 어떻게 연락을 취해야하나 싶은 고객님들이 보시면 문의주시지 않을까 싶어서용☺️
안녕하세요 ^^ 저도 짱돌짱돌님처럼 아톡을 이용중입니다~! 말씀하신것처럼 아톡링 설정도 할 수 있어서 꽤나 유용하더라구요~^^ 저같은 경우는 처음에 전화 상담이 좀 부담스러워서 하지말까생각했다가 대량주문하시는 분들중에 전화로 상품 문의 후 주문을 넣는 경우도 있고 대표번호가 개인 휴대폰 번호로 된 사업체보다 070번호를 가진 사업체가 좀 더 규모가 커보여 이런 차이로 대량주문이 좀 많이 들어왔다는 대표님의 이야기를 들은적이있어요~ 그래서 전 아톡링을 최대한 활용해서 070번호를 사용하는중입니다^^ 물론 이런거 상관없이 개인휴대폰번호로도 매출 높으신 대표님들도 계시겠지만요^.^
