[열기 47기 버텨요] 데일카네기 인간관계론 # 17

▼추천도서후기 쓰는 양식

책 제목(책 제목 + 저자) :데일카네기 인간관계론

저자 및 출판사 :데일카네기 / 현대지성

읽은 날짜 :2509

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : # # #

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) :10

1. 저자 및 도서 소개

:왜, 어떻게 이 책을 쓰게 되었나
이 책을 잘 활용하기 위한 9가지 제안

1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
2. 인간관계의 중요한 비결
3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
3. 상대방의 이름을 기억하라
4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
5. 사람들의 관심을 끄는 방법
6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁을 피하라
2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
3. 틀렸다면 인정하라
4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
5. 소크라테스의 비결
6. 불평을 처리하는 안전밸브
7. 협조를 얻는 방법
8. 기적을 만드는 공식
9. 모든 사람이 원하는 것
10. 모든 사람들이 좋아하는 호소
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일
12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
4. 명령을 좋아하는 사람은 없다
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
7. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라
* 결혼 생활 평가 설문

2. 내용 및 줄거리

:

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

:말 잘하는 사람들은 대체로 남의 말을 잘 듣지 않는다. 자신의 말만 늘어놓는다. 대화를 잘하는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니다. 말을 잘 들어줄 뿐 아니라 상대가 말을 잘할수있도록 이끄는 사람이다. 상대의 입이 열리고 마음이 열리도록 이끄는 사람이다. 입이 열리지 않으면 마음도 열리지 않는다. 대화를 잘하는 사람은 몇 마디 말하지 않고도 내 마음의 문을 연다.

나는 30년 전에 다른 사람을 비난하는 것은 어리석은 일이라는 사실을 배웠다.

비판을 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 다른 사람으로 하여금 스스로를 방어하도록 만들고, 일반적으로 자신을 정당화하기 위해 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다. 또한 비판은 위험한 일이다. 왜냐하면 비판은 사람들의 소중한 자존심에 상처를 입히고 자신의 가치에 대해 회의를 갖게 하며, 원한만 불러일으키기 때문이다.

잘못을 저질러놓고도 남을 탓하고 결코 자신의 잘못은 인정하지 않는 게 인간이다. 그것은 누구나 마찬가지다. 비난이란 귀소본능을 지닌 비둘기와 같다는 점을 명심해야 한다.

주변에 있는 누군가를 변화시키고 개선시키고 싶다면 자기 자신을 먼저 개선해라. 사람은 자기 자신과의 싸움을 시작할 때 비로소 가치있는 사람이 된다.

크건 작건 간에 누군가의 아픈곳을 찌르는 비판을 하면 거기서 생긴 분노는 수십년이 지나도 누그러지지 않고 죽을 때까지 이어진다. 그 비판이 정당하냐 아니냐 하는 것은 문제가 되지 않는다

다른 사람의 험담은 절대 하지 않는다. 다만 누구든지 장점을 찾아내 칭찬한다 사람을 비판하거나 비난하거나, 불평이나 잔소리를 늘어놓는 건 어떤 바보라도 할 수 있다. 그리고 실제로 바보들은 대부분 그렇게 하고 있다. 하지만 이해하고 용서하는 것은 뛰어난 품성과 자제력을 갖춘 사람만이 할 수 있다.

누군가에게 어떤 일을 하게 만드는 방법은 이 세상에 단 하나뿐이다. 그것은 바로 그 사람이 그 일을 하고 싶어하도록 만드는것이다.

인간 본성에 존재하는 가장 깊은 충동은 인정받는 인물이 되고자 하는 욕망이다

사람들이 최대의 능력을 발휘할 수 있도록 하는 방법은 칭찬과 격려다. 나는 결코 누구도 질책하지 않는다. 항상 칭찬하려고 노력하며, 결점을 들추어내기를 싫어한다. 누군가 한 일이 마음에 들면 진심으로 인정해주고 아낌없이

칭찬한다. 보통 사람들은 정확히 그 반대로 한다

사람들은 음식만큼이나 사람들에게 필요한 진심 어린 칭찬은 6일이나 6주, 심지어는 60년이상 해주지 않고도 아무런 죄책감을 갖지 않는다

여러분은 여러분이 원하는 것에 관심을 기울인다. 영원히 그럴 것이다. 하지만 다른 사람은 아무도 여러분이 원하는 것에 관심을 기울이지 않는다. 모든 사람이 다 똑같이 그렇다. 그들은 자신이 원하는 것에만 관심을 기울인다.

성공을 위한 비결이 하나 있다면 그것은 상대방의 관점을 이해하고 내 관점뿐 아니라 상대방의 관점에서 사물을 보는 능력이다

드물게도 사심없이 다른 사람을 도와주려 애쓰는 사람들은 대단히 유리한 처지에 있다. 경쟁자가 거의 없는 것이다

다른 사람의 사고방식을 이해하고 그 사람의 처지에서 사물을 볼 줄 아는 사람은 미래를 걱정할 필요가 전혀 없다

다른사람에게 진심으로 관심을 가지면 다른 사람의 관심을 끌려고 2년동안 노력한 것보다 더 많은 친구를 두 달안에도 사귈 수 있다

다른 사람에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며, 다른 사람에게 가장 큰 상처를 입힌다.

인간이 겪는 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 발생한다

우리는 우리에게 관심을 갖는 사람들에게 관심을 갖는다

세상 모든 사람들이 행복을 추구하는데, 행복을 발견하는 확실한 방법이 하나 있다. 그것은 바로 자신의 사고를 통제하는 것이다. 행복은 외적 조건에 달려 있는 게 아니라 내적 조건에 달려있다. 대부분의 사람들은 자신이 행복하고자 마음먹는 만큼 행복하다

사람들을 대개 이 세상 모든 사람의 이름을 합친 것보다 더 자신의 이름에 관심을 기울인다. 그래서 다른사람의 이름을 기억하고 편안하게 불러주는 것은 그에게 은근하면서도 매우 효과적인 찬사를 보내는 것이 된다. 하지만 이름을

잊어버리거나 잘못 기억하면 정반대의 결과를 가져오게 된다

상대방의 얘기를 열중해서 들어주는 것은 거의 모든 사람이 좋아할 수밖에 없는 은근한 아부다

사람들은 다음에 무슨 말을 해야할지를 너무 생각하느라 잘 듣지를 못합니다. 재능이 참 많긴 하지만 잘 들을 수 있는 재능은 정말 드문 것 같습니다

사람들이 여러분을 기피하고 등 뒤에서 비웃으며 심지어는 경멸하게 만들고 싶다면 이렇게 하면 되낟. 상대의 말을 끝까지 듣지 말라. 여러분 자신에 대해 끊임없이 얘기하라. 다른 사람이 얘기하는 도중에 어떤 생각이 떠오르면 그의 말이 끝날때까지 기다리지 말라. 그는 당신만큼 똑똑하지 않다. 왜 그의 쓸데없는 얘기를 들으며 시간을 낭비해야 하는가? 즉시 입을 열어 말을 중간에 끊어버려라

항상 상대방에게 자신이 인정받는다고 느끼게 하라

자랑할 만한 장점이 전혀 없는 사람이 그로 인한 열등감을 해소하고자 오히려 더 자기 자랑에 열을 올리고 자신을 포장하는 데 급급해한다

칭찬이라는 이 마법의 시금석을 어디서부터 적용하는 게 좋을까? 가정에서부터 시작하는 게 어떨까? 나는 가정만큼 칭찬이 필요하면서도 실제로는 부족한 곳이 없다고 생각한다

항상 날카로운 대립을 피하라. 논쟁에서 이기는 방법은 이 세상에 단 한 가지밖에 없다. 그것은 논쟁을 피하는 것이다

사소한 논쟁이 벌어질 경우, 우리의 고객, 연인, 남편과 아내가 이길 수 있게 하자

가르치지 않는 듯이 가르치라. 상대가 이미 아는 것처럼 알려줘라

나는 다른 사람의 감정에 정면으로 반박하는 것과 내 감정을 적극적으로 주장하는 것을 삼가기로 마음먹었다'

상대가 생각하는 상대가 말하고 싶은, 상대가 말하려 하는 나에 대한 비난의 소리를, 상대가 입을 열기 전에 여러분이 스스로 말해버려라

어떤 바보라도 실수에 대해 변명할 줄 안다. 그리고 바보들이 대개 변명을 한다

우리가 옳을 경우에는 은근하고 교묘하게 상대가 내게 동의하도록 만들려고 노력하자.만일 우리가 틀린 경우에는 우리의 실수를 빨리 그리고 분명하게 인정하자

사람들과 대화를 나눌 때는 견해가 서로 다른 부분에 대해 토의하는 것보다 견해가 서로 같은 부분을 강조하는 것으로 시작해야 하고, 또 지속적으로 같은 견해임을 강조해야 한다. 그리고 가능하면 서로가 같은 목표를 추구하고 있으며

차이가 있다면 의도의 문제가 아니라 방법의 문제일 뿐이란 점을 강조해야 한다. 또한 상대방이 처음에 네,네 하면서 대화를 시작할 수 있도록 만들어라. 가능하면 상대가 아니오 하지 않도록 만들어라

다른 사람을 설득하고자 할 때 상대가 말을 하도록 해야한다

적을 만들려면 친구에게 이겨라. 벗을 만들려면 친구가 이기게 하라

누군가와 면담을 하러 가면서 내가 어떤 말을 하게 될 것이며, 그의 관심사와 의도를 고려해볼 때 그가 어떤 대답을 할 것이다. 라는 게 명확하게 떠오르지 않는다면, 나는 차라리 그의 사무실 앞 골목길에서 두 시간이라도 서성이며 생각을 정리할 것이다

논쟁을 그치게 하고 반감을 없애주며 호의를 불러일으키고 상대로 하여금 관심을 갖고 귀 기울이도록 만드는 마법의 말이 있다. 그렇게 생각하시는 것이 당연합니다. 나라도 틀림없이 그렇게 생각했을 것입니다. 로 시작하라

사랑을 파괴하기 위해 지옥의 모든 악마가 만들어낸 수단 중에서 가장 확실하며 가장 악독한 것이 잔소리다. 그것은 실패하는 경우가 없다

나는 이길을 단 한번만 지나갈 수 있다. 그러므로 내가 다른 사람에게 선행을 베풀거나 친절을 보여줄 수 있는 조그마한 기회라도 생긴다면, 지금 바로 해야 한다. 미루어놓거나 게을리 해서는 안된다. 이 길을 다시는 지나갈 수 없기 때문이다

4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

:

우리는 흔히 말을 잘하는 사람을 대화의 고수라고 여기지만, 정작 상대방을 편안하게 하고 마음을 열도록 이끄는 사람은 말보다는 ‘잘 들어주는 사람’이라는 사실을 새삼 깨달았습니다. 나 역시 대화를 나누다 보면 내 의견을 전하고 싶은 마음이 앞서서 상대방의 말을 끝까지 들어주지 못할 때가 많습니다. 그런데 이 글은 대화의 본질이 상대의 마음을 열어주는 데 있음을 일깨워주며, 앞으로는 듣는 연습을 더 해야겠다는 다짐을 하게 했습니다.

또한 비판의 무의미함에 관한 내용은 제 마음을 깊이 울렸습니다. 다른 사람을 비난한다고 해서 그가 변하는 것은 아니며, 오히려 자존심을 건드려 상처와 원한을 남길 뿐이라는 사실은 저의 경험과도 맞닿아 있었습니다. 가끔 가까운 사람에게 비판을 쏟아낸 뒤 돌이켜보면, 관계만 더 어색해지고 나 역시 후회로 괴로웠던 기억이 있습니다. 

누군가의 결점을 들추어내는 것은 너무 쉽지만, 장점을 발견하고 진심으로 칭찬하는 것은 성품과 자제력이 필요한 일입니다. 칭찬은 단순한 말이 아니라 상대의 마음을 움직이는 가장 큰 힘이라는 점에서, 저는 제 주변 사람들에게 과연 얼마나 진심 어린 칭찬을 건넸는지 돌아보게 되었습니다. 특히 가정에서부터 칭찬이 필요하다는 말은 제 마음을 깊이 찔렀습니다. 가까운 가족일수록 더 인정받고 싶어 하지만, 정작 칭찬은 제일 인색하게 주고 있었던 것 같습니다.

또 하나 기억에 남은 점은 관심과 이해의 중요성이었습니다. 사람은 본능적으로 자기 이름, 자기 관심사에 가장 큰 애정을 갖습니다. 그래서 상대의 이름을 기억해주고 그의 관점에서 사물을 보려는 노력이 진정한 관계의 시작임을 알게 되었습니다. 저도 일상에서 누군가의 이야기를 들으면서 자꾸만 내 말로 되돌아오려 했던 습관을 떠올리며, 앞으로는 더 ‘상대의 입장에 서서’ 바라보려는 연습이 필요하다고 느꼈습니다.

이 글이 주는 또 하나의 교훈은 논쟁을 피하는 지혜였습니다. 우리는 흔히 논쟁에서 이겨야 자신의 의견이 옳다고 증명되는 것처럼 생각하지만, 실제로는 논쟁에서 이기는 순간 오히려 사람을 잃을 수 있다는 사실이 인상 깊었습니다. “적을 만들려면 친구에게 이겨라, 벗을 만들려면 친구가 이기게 하라”는 말은 단순하지만, 인간관계의 본질을 꿰뚫는 깊은 통찰이라고 생각했습니다.

선행과 친절의 시의성에 관한 내용이었습니다. “이 길을 단 한 번만 지나갈 수 있다”는 말은 지금 내 곁에 있는 사람에게 선을 베풀고 친절을 전할 수 있는 기회를 절대 미뤄서는 안 된다는 깨달음을 주었습니다. 언젠가 하겠다는 막연한 다짐보다 지금 당장 실천하는 것이야말로 진정한 삶의 태도임을 느꼈습니다.

결국 이 글은 저에게 관계와 행복의 본질이 무엇인지 다시금 일깨워주었습니다. 그것은 상대방을 이해하고, 불필요한 비판 대신 따뜻한 칭찬을 건네며, 논쟁보다 경청을 선택하고, 지금 이 순간 친절을 베푸는 태도입니다. 말은 쉽지만 실천은 어려운 일이기에, 이 글을 읽으며 저 자신을 돌아보고 삶 속 작은 순간부터 실천해보고 싶다는 다짐을 하게 되었습니다.

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

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