과재수행중 오류

Cloudways에 가입하는 과정중 오류가 생겨 5일째 중지중입니다.메일을 10통째 보내고 있는데 응답도 느리고 해결이되기는 하는중인지 답이 없습니다. 어디다 물어볼데도 없고 응답만 기다리며 강의도 못듣고 있어 답답합니다.