[갓생 독서후기 #112] 월 매출 2억을 올리는 워킹맘의 세일즈 비밀 - 이현주 지음 : 경력보다 중요한것 OO



소비자는 가치가 있는 곳에 시간을 투자한다

그렇기에 상대가 원하는 것을 정확하게 꿰뚫고, 질문에 명확히 답한다

그리고 문제와 니즈에 빠르게 피드백해야 한다.

항상 모든면에서 나아지고 있는 우리를 위해.

영업초보가 월 매출 1억을 달성하기까지

어쩌면 우리가 월부에서 투자를 배우는것과 비슷하다

모르는 분야를 알아가고 전문가가 되기 위한 과정이다 작가님 또한 처음의 분야에서 

전문가 영역으로 들어가기까지의과정을 다뤘다

영문학과 출신의 워킹맘. 쇼핑을 싫어했던 과거,숫자보다 글을 좋아하는 취향,30대중반의 여성.

숫자와 친숙하고 쇼핑에 관심이있어야하는 겉보기에는 MD와 전혀맞지 않았던 사람 그 사람의 여정을 따라가보자

첫째 워라밸을 찾지 않는다. 지금의 작가 또한 많은 일들을 거쳐왔지만 MD라는 직업은 처음이었기에 경험있는 자들과 같은 시간에 끝내기에는 부족했다.

방법은 두가지이다 매일 눈치보이지만 정해진 시간을 지키면서 연수를 채워 일할지 연차와 관계없이 일을 잘하기위해출퇴근 시간관계없이 더 많이 쓰는것 인풋이 많아야 아웃풋이 나온다 처음에는 요령이 없다.

두번째는 루틴을 잡는것이다

이것은 처음 배우는 단계를 조금 지나서 습관을 만드는 과정이다

우리는 사람이기에 항상 일정할 수는 없다 그렇지만 습관처럼 매일해오는것은 그래도 할 수 있다

매일 새벽에 일어나서 자신만의 의식을 치르고 출근전 메일을 확인하는것에서부터 시작하자

마지막으로는 일을 줄이는것이다 무조건 열심히하는것의 다음 단계이며 내가 지향해야할 방향이다

워라밸도 없고 인풋을 늘리라고 할떄는 언제고 갑자기 일을 줄이는것은 무슨 말일까 ??

결국에 나는 한명이기 떄문에 처음과는 달리 더 적은 인풋으로 많은 아웃풋을 낼 수있는 사람이 되었을것이고

매출에 중요한것 업무와 상대적으로 덜 중요한 업무를 판단 할 수 있을 것이다

그렇다면 매출에 기여하는 업무에 집중하고 다른것은 상대적으로 덜 집중할수있는 시간 자투리시간에 처리할 수 있어야한다

고객을 사로 잡는 방법 : 마케팅

일각천금:짧은 시간이라도 천금같이 귀하다

고객은 우리에게 정말 짧은 시간을 준다

우선 내상품이 아무리 좋더라도 이 상품을 필요로하는 사람들을 구할 수 있어야하고

큰 필요를 느끼지 못하는 사람들에게도 시선을 끌며 붙잡을 수 있어야한다

그렇기 위해서는 첫째로 상대방의 지갑을 열기위한 나만의 언어를 쓰는것 이다

월매출 2억원, 강하게 끌리는 유혹적인 향 뜨밤예약처럼 강렬한 문구를 사용할 수도 있고 단돈 3000원대,딱 30분만드려요 처럼 숫자를 이야기할 수 도있다

둘째로 나의 제품의 타겟을 설정하는것이다

아이들이 쓰는 장난감으로 팔면서 뜨밤예약이 필요한 문구는 아니다

아이엄마들의 니즈를 만족시켜줄 안정성을 강조할수도있고 

아이들이 좋아하는 캐릭터 요즘같으면 티니핑 예전에는 뽀로로 등을 장난감으로 만들 수도 있다

일례로 스타워즈는 영화로 벌어들인 수익보다 스타워즈 캐릭터로 벌어든인 돈이 더 많은 것으로 알고있다

셋째로는 키맨을 찾는것이다

영업은 사람간의 일이다 파레토의 법칙처럼 80%수익을 이끄는 20%가 있는것 처럼 

나의 일을 진행하면서 제품마다

중요한 MD혹은 제조업자를 찾는것이 일을 수월하게 만들 수 있다

여기서나온 예시로는 공급이 밀려서 작가님께서 물건을 받으려면 꾀많은 시간이 걸렸는데 

큰업체의 임원급이 공급을 빠르게 하는 컴플레인을 걸어서 제조업자도 빠르게 공급을 했던 이야기가 있다

마지막으로는 소비자의 언어를 사용한다

여기서는 여섯살 아이를둔 작가님께서 아이가 엄마인 자신에게도 하지않은 이야기를 

할머니?에게는 하는것을 보면서

서운하기도했지만 왜그럴까? 이유를 생각해본이야기가 나온다

이유는 할머니는 손녀의 언어로 이야기하고 있었기 때문이다

그것은 상대방을 배려하는 마음이 없으면 어렵다

이유는 같은 업종 같은 회사를 다니면서 사수와 부사수와의 언어도 달라서 장벽이 생기기 마련이다

고객을 사로 잡는 방법 : 자기관리

지식 근로자가 성장하는 역사적으로 검증된 유일한 방법이 피드백이다

불만인 고객에게 집중하자 불평은 나를 성장시킬 수 있는 피드백이다

상품은 사지 않으면 그만이다 굳이 내가 시간을 내가면서 불평불만을 할 필요가 없다

터무니 없는 불평이 아니라면 고객의 소리에 집중하고 수정하자

고객과의 약속을 무슨일이 있어도 지킨다

여기서는 주문이 너무많아서 제조업체를 못 구해서 주문이 밀릴 뻔한 적이 있다

이때 오프라인에서 상품을 구해 온라인으로 파는 적자를 보는 상황이었지만 

고객과의 약속은 한순간의 적자보다 중요하다는것을 알려준 사례이다

마지막으로는 거래처가 찾는 MD가 되는것이다

결국에 영업은 나를 파는것이다.

그 사람은 책임강이 강해, 그사람에게 일을 맡기면 일처리는 깔끔해, 

그 사람은 늘 친절해서 같이 일하고 싶어.... 처럼

거래처들이 찾는 그 사람이 되는것이다

적용할점

1.좋은 이야기보다 쓴이야기를 더 잘들을 줄알아야하며

그것으로 내가 고칠수있는것이 있다면 고쳐야한다

2.시간이 지남에따라 내가 중요시 생각하는 것에서는

조금씩 나아져야한다

3.상대방이 믿을 수 있는 사람이된다

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