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스마트스토어 구매자분께서 태배가 너무 안와서 택배사에 문의해보니 물건이 분실되었다고
하시는데 어떻게 처리를 해드려야 할까요?
현재 스마트 스토어에서는 배송중이라고만 나와있는 상태입니다.
택배사에 제가 연락을해서 비용을 받고 취소를 해드려야 하나요?
댓글
똥깡
25.12.09 15:24
이파리 대표님께서 전달주신 말씀으로는ㅎㅎ 우선 도매처에 해당내용을 전달해보시길 바랍니다. 그리고 고객님에게 새로운 제품을 받을지 아니면 환불받을지 대답을 들으신 이후 도매처에 해당 내용을 전달드리면 도매처에서 택배사에게서 보상을 받으신다고 하시더라구요 아마 도매처는 저희에게 환불 혹은 새제품으로 재발송을 해주실꺼라 생각됩니다.
