[100-93] 시장학개론

▼추천도서후기 쓰는 양식

책 제목(책 제목 + 저자) : 시장학개론, 김승호

저자 및 출판사 : 스노우폭스

읽은 날짜 : 26.2.2.

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #당장 금융부동산 공부하고 #사장으로서 칭찬과비난에 의연하고, 자랑하지 말고, 융통성(가치,양극단의능력)을 가지고 #우수한 직원은 30%라는 점을 받아들이고 경쟁자는 없애지 말고 #독서많이하라

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 9

1. 저자 및 도서 소개

:저자는 한인기업 최초 글로벌외식그룹인 스노우폭스그룹의 회장이다

1987년 대학중퇴후 미국으로 간뒤 흑인 동네 식품점을 시작으로 이불가게, 한국식품점, 지역신문사, 컴퓨터조립회사, 주식 선물거래소, 유기농식품점을 운영하며 실패를 거듭했다

2005년 6억원 분납조건으로 식당체인을 인수한후 미국 전역에 1000여개의 매장을 오픈했다 이후 영국 캐나다 등과 합병을 통해 전 세계 11개국 총3000여개가 넘는 매장과 만명의 임직원을 가졌다

현재 스노우폭스는 총매출1조원을 이루고 나스닥 상장을 앞두고있다 외식사업외에도 출판사와 금융업 부동산업 등 회사를 소유하고있다

사장은 혼자 무엇을 해결해 나가기로 마음먹은 사람이다 사업을 시작하려는사람이나 현재하고있거나 언젠가는 할사람들에게, 다른사장 역시 같은문제로 고민했고 해결했다는 것을 알려주고 위로하고싶다 또 앞으로 미리 있을일을 경험한다는 마음으로 읽기를 바란다

누군가의 실패를 막아내고, 방향을 제시하고, 격려하고싶다

2. 내용 및 줄거리

:

1.당장 시급한 문제들

멈추지 말고 끝까지 하고, 결정을 내리기 쉽지 않을땐 3일 단식을 하고 결정을 내리며, 실패했을땐 운동과 건강한 음식을 먹고 이겨내고, 당신이 요청하지 않은 모든 충고는 무시할 줄 아는 고집을 가지고, 금융과 부동산 공부를 최대한 많이 해서 제압하라

2.단단한 사장 되기 - 칭찬과 비난에 의연하고, 내가 준 도움을 자랑하지 말고, 가치를 융통성있게 이해하고, 경쟁자는 없애지 말 것.

칭찬과 비난 자체가 매우 주관적이라는 것을 기억하고(진심이거나 상대를 통제하기 위한 것) 구체적이고 실현가능한 비난은 받아들이고 나머지는 무시하라. 가장 많은 칭찬을 하던 사람이 가장 많은 비난을 하는 사람이 될 수 있다. 반대로 가장 많이 비난하던 사람이 나의 가장 큰 지지자가 되기도 한다.

누군가를 도와야 한다면: 누군가를 돕는 일은 좋은 일이지만 누군가를 돕는 일이 매번 보람으로 끝나지는 않는다. 기부든 도움이든 자랑하지마라

보편적 상식을 갖춘 사람을 구하라: MBTI나 혈액형,별자리 등 보편적 상식이 아닌데도 보편적 상식이라고 받아들이는 사람이라면 주류사회로 진입할 수 없다. 심지어 보편적 사고를 하지 못하는 사람들과 무리지어 있다가 사회의 가장 낮은 곳에서 머물 가능성이 크다. 이런 것에 진지한 사람이 직원중에 있다면 승진시키는 것을 고민해야 한다.

프레임에서 벗어나기: 자신의 프레임은 자신이 만들어야 한다. 프레임을 알면 벗어나기 쉽고 능숙하게 벗어날 줄 알면 만들줄도 알게된다. 내가 짠 프레임에 다른 사람들이 모여들면 그것이 성공이다.

나를 지키던 칼이 나의 목을 겨눈다: 나의 꼼꼼함이 회사를 여기까지 키웠다면 나의 꼼꼼함이 회사를 망하게 할수도 있다 나의 따뜻함,눈썰미,성실,섬세함 등이 어떤시기에는 나를 살리고 어떤 시기에는 나를 죽인다 그러므로 모든 가치를 절대적 가치로 이해하지 말고 언제나 변화를 받아들이고 이해해야한다

행운을 만드는 15가지:남에게 이롭게하고 자랑하지 않는다 그러면 친절은 갚을방법이 없어 행운으로 다가온다

새로운것을 두려워하지 않는다 행운은 항상 새로운일,새로운사람,새로운모임으로 나타난다

나를찾아오는 사람을 막지마라. 행운은 누군가의 등뒤에 타고있다

세수를 깨끗이 하고 머리를 단정하게 하라. 몰골이 더러우면 행운은 오다가 실망한다

최소한 일년에 24권의 책을 읽어라 한달에 두권만 읽으면 안보이던 복이보인다

공생과 협력, 유기적사업에 대하여: 협력이란 평판,혈연,배려,믿음,관용,너그러움 같은 것이다 치열한 산업경쟁에서 공생과협력은 오히려 근사한 성장모델이다. 이제 억지로라도 선한사람이 되어야한다. 세상에 온전한 승자는 없다. 경쟁자를 없애면 다음날 다른 경쟁자가 나타날뿐이다

정직함, 정직하지 않은 행동을 하면 행복하지 않게된다. 어떠한 압력에도 정직함과 약속을 지키기위해 자신의 시간과 재산손실을 감수하는 사업가는 다른사람들의 존중, 특히 내 측근들의 존중을 얻게된다. 이것은 자산으로 환산할수 없는 가치다. 이때 얻는 행복은 돈으로 측정이 되지않는다.우리는 사업자체가 아닌 사업을통해 삶을 나타내려하는 것이다

모든 시간약속을 자신의 결혼식 약속처럼 무겁게 받아들여라.

친구란? 같이 있으면 기분좋고 보호받는 느낌이 들며 영감과 용기를 주는 사람이다

어릴때 추억을 공유할수 있는것 외에는 이미 다른 사고관을 가진것 같아서 나는 사업을 하면서 좋은 인품이나 능력을 가진 사람들을 친구로 사귀기 시작했다 존중할만한 지식이나 철학적 태도를 가졌거나 혹은 비슷한 규모의 사업을 하며 느끼는 동질감을 바탕으로 서로를 이해하고 고민을 함께 해결해 줄만한 사람들을 친구로 사귀기 시작했고 결과는 아주 성공적이었다

멘토란? 모르는것을 모른다고 하고 제자를 자신안에 가두지 않는사람

여러 멘토의 장점이 겹쳐지며 내가 완성되어간다

3.직원에 대하여 - 우수한 직원은 30%이고, 시간약속,말투의무례함,세상에대한편견을 가진 사람을 거른 뒤 나머지는 사장이 성장시키는 것이다. 칭찬은 보상과 함께 가끔하라

좋은 직원을 구하는법: 좋은사람을 찾기보다 좋지않은 사람을 거르려고 노력해야 한다. 시간약속,말투의무례함,세상에대한편견을 가진 사람. 이런 사람들을 거른 다음 나머지 사람은 사장이 같이 만들어가는 것이다. 사장의 마음 그릇이 커야 좋은 직원들을 얻게된다.

경계해야할 직원 4가지유형: 사건을 확대하고 해결을 자처하는 유형-직책과 상관없이 주변에 나이나 경험으로 짓누르는 역할을 하고 사장에게는 정중하고 예의바른 사람이다. 사건을 과장,확대 후 자신이 해결사로 나서는 모습을 보인다. 이런사람은 자신의 목표에 방해가 되면 칼을 들이밀 수 있느 유형이다. 이런사람은 승진과 대우 속도를 조절해야한다.

시스템이 아닌 몸으로 해결하는 유형-아래 직원이 하는 일이 맘에 들지 않거나 속도가 느리면 지시 후에도 바로 자신이 처리해버림

고객에게 너무 친절한 직원-이 사람때문에 다른 사람이 그의 일을 대신하는 경우가 발생하고, 정작 본인은 일을 잘하고 있다고 생각한다. 본인 나름대로 친절하게 했지만 회사 전체로는 도움이 되지 않는다. 그리고 사장이 그걸 눈치채지 못하고 인센티브를 준다면 같이 일하는 직원들은 그사람때문에 피해를 보고있는데 사장이 그를 응원하는 순간, 나도 그렇게 일할까? 라거나 나갈래! 하고 퇴사하게 된다.

사장을 대신하려는 직원-이런 사소한 일은 사장님이 나서지 않아도 됩니다! 라고 하는 사람 . 사장이 가스라이팅을 당해가는 과정일 수 있다. 밖에 다니면서는 사장은 별로 하는일이 없고 자신이 이 회사를 거의 경영한다고 말하고 다닐 수 있고 배신과 협박도 예상해야한다. 사장을 대우하는 척하면서 모든 업무에서 배제시키고 회사를 뭉그러트릴 수 있다. 

사장의 평가와 하급직원의 평가가 다른 사람들-아래 직원들에 대한 존중이 없다. 부하로 생각한다. 스스로 악역을 자처하고 직원들의 실수나 허술함을 한탄이나 비난조로 사장에게 전달하는 일이 많다. 칭찬하는 일이 없고 설령 칭찬할 때라도 그 뿌리에 자신의 역할이 숨겨있는 칭찬이다.

함께 일하지 않는다. 일을 시켜놓고 느리거나 답답하는 이유로 직접 해버린다. 아래 직원의 무능함과 게으름을 탓한다. 자신이 생각하는 회사가 따로 있다. 마치 자기가 사장인양 회사의 미래에 대한 그림을 스스로 그려 사장에게 제시하거나 아래 직원들과 의견을 나눈다. 이를 이해 못하면 자신의 능력보다 낮은 사람들이라 생각한다. 사장에게도 예외없다. 상사에게는 예의바르다. 직원에게는 커피나 밥을 사는 경우는 없고 상사에게 감사인사나 선물을 잘한다. 사건이 생기면 부풀려 말하고 앞서서 해결한다. 후계자를 키우지 않는다. 자기 말을 잘 듣는 사람이 필요할 뿐이다. 자신이 당연히 해야할 일을 직원에게 하청주고 자신의 무능을 가린다.

칭찬의 역설: 칭찬과 참견을 자주하는 사장하고 오래 일하는 직원은 없다. 칭찬을 잘하는데도 직원들이 계속 나갈때 나는 인복이 없나보다라며 남탓하지 말라. 칭찬은 과정을,구체적으로,보상을 주면서 해야한다.

3:4:3법칙: 우수한 직원은 30%다. 일 못한다고 해고해도 어차피 30%다. 전체 효율을 높이는 방향이 좋다.

직원수에 따른 사장의 변화: 30명이 넘어가는 회사를 운영하게 되면, 옷을 조금 더 품위있게 입기 시작해야 한다. 그렇지 않으면 절대로 나를 대신할 근사한 직원들은 모이지 않을 것이고, 다들 청바지에 신발을 접어서 신는 사람들이 나를 대신하게 될것이다.

직원 10명까지는 형,누나같은 친근한 이미지로 대한다면 30명이 넘어가면 형,누나가 아니라 아버지의 얼굴로 나아가야한다. 다정함과 위엄을 지닌 아버지상이다.

4.사업의 확장, 기업 -금융과 부동산을 최대치로 공부하고, 출구전략을 가지고, 그릇을 키워라

사장은 공포를 두려워하면 끝이다: 사장이라는 직책은 공포를 다루는 사람이다. 그러니 공포가 호랑이처럼 생겼어도 누군가는 물려죽고 누군가는 가죽을 벗겨 팔고 누군가는 애완동물로 키운다는 사실을 상기해야한다. 공포는 나를 죽일수도 있고 도울수도 있다는 사실을 받아들이면 생각보다 그렇게 공포가 두렵지 않고 만만해 보일 것이다.

임대료의 비밀: 건물주의 대부분은 돈이 많아서 건물을 갖게 된 것이 아니라 돈을 벌려고 건물을 가진 레버리지 사업가들이다. 상업용 건물의 담보 대출은 80%까지도 가능하다. 20%도 해결할 방법은 여러가지다. 다른사람은 못해도 당신은 가능하다. 왜냐면 당신은 실제 사용자이기 때문이다.

해외시장에 진출하려는 ceo가 꼭 배워야 할 두가지: 자기가 진출할 나라의 역사와 지리, 국제적 예의(인사관습, 경어사용, 선물제공 관행 등)를 배워라

3가지 출구전략: 첫째, 현재 사업이 잘 되고 있어도 앞으로 몇년 안에 존속가능성이 없거나 경쟁자가 늘어날 것 같으면 매각하는것

둘째, 지속성장을 할 것 같은 회사면 IPO, 인수합병

셋째, 대를 이을 정도면 출구전략이 없는 것

왜 우리 회사는 성장이 멈췄는가?: 회사는 사장의 그릇만큼만 성장한다. 사장이 자기 그릇을 키우기 위해서는 회사 성장에 걸맞게 지속적으로 변신해야 한다. 현재에 안주하는 순간 그릇은 정지된다. 회사란 안주하면 죽는다.

사업가들은 어떻게 사기를 당할까? 부자도 사기를 당한다. 금융과 부동산 쪽에서. 그러니 부자가 된 사람은 자신의 자산을 지키기 위해 자신이 할 수 있는 최대까지 부동산이나 금융공부를 해야한다. 특히 금융 용어는 사전에 나오는 모든 전문용어를 이해하고 있어야 한다. 모르는건 아는척하지 말고 매사 물어야한다. 제가 잘 몰라서 그러는데.. 라는 말을 달고살아야한다. 모르는 문장, 모르는 단어가 나오면 묻고 확인하는 습관을 항상 유지해야한다. 내가 매일 살피고 밥을 주고 간식을 주는 고양이도 새로운 것을 주면 냄새를 맡는다. 누가 무엇을 줘도,, 존경하는 사람의 제안이라고 해도 언제나 냄새를 맡자

미국에 진출해야 국제브랜드가 된다: 미국은 전세계 GDP의 25%내외, 약 1/4을 독점하고 있다. 유럽 전체를 합쳐도 미국보다 적을때도 많다. 미국이 GDP 전세계 1위다.

한 가족이 가난에서 벗어나는데 걸리는 시간: 한국은 5세대 이상이 필요한 나라로 조사됐다. oecd평균이 4.5세대임을 감안하면 평균이다. 돈에대해 철학과 노하우를 유산으로 전달해야 5세대가 유지될 것이다.

당신의 컬러는? 미국의 대표회사들은 모두 컬러전쟁에서 이긴 회사들이다. 내 회사의 정체성과 회사 컬러가 동일한 경쟁자가 그 컬러를 먼저 가져가기 전에 적극적으로 사용하기를 바란다.

미리 개선할 곳을 찾아 우위를 지켜가기: 나는 미국에서 사업을 하면서 늘 경쟁자들보다 앞서고 있었지만 2~3년이면 누군가에게 따라 잡힐 것을 염두에 두고 매년 새롭게 개선할 곳을 찾아 우위를 지켜갔다. 경쟁자가 배달할때 현장에서 직접 만들었고, 경쟁자가 현장에서 만들때 독립스토어에 주력했다. 그 역시 따라왔을때 이미 외국에 매장을 만들었고 합병하는 등 매순가 경쟁자가 따라올 것을 예측하고 몇년씩 앞서나가는 고민을 끊임없이 하면서 사업을 키웠다. 사업가들은 언제나 현재 자신의 회사가 미래의 자신의 회사와 경쟁하고 있다고 생각해야 한다. 

5.철학 - 양보는 명분이 있을때 하며, 웃음은 과유불급, 죄책감 없이 양극을 달릴줄 알 것

사장의 사춘기: 성취뒤에오는 공허함이라면 새로운취미를 가지는게좋다 나는 목공을한다

책임감이란 자신에게 휴가를 주는 일도 포함된다

잘나가는 경영자는 자기고민을 말하지 않는다 그래서 나만 힘들고 내가 못나서 그런가 생각하며 자책을 가질수있다 당신만의 문제가 아니라 모든 경영자의 문제이다 직업병이다

착한사장이 실패하는 이유: 사업에서 양보는 파산이다 명분이 있을때만 해야한다 명분없는 양보가 이어지면 아무나 함부로 대할것이고 당당히 양보를 요구하는 사람마저 나타난다

혼내지못한다- 아랫사람을 혼내고 지시하는데 망설이면 혼자 모든일을 해야하며 직원이 사장의 당연한 권리마저 지적하고 나선다

항상웃는다-아무도 어려워하지않는다 웃음은좋으나 과유불급이다 지나친웃음은 위엄이 사라지고 명령을 무시하게된다

도움청하는것을 힘들어한다-직원을두는 어떤비즈니스도 불가능하다 혼자하는1인기업을 해야한다

착한것은 세상이 다 착할때만 좋은것이다

가족 중 가장부자일때: 재산규모가 10억 안은 가족단체 식사값 혼자내기, 부모님 용돈 정기적으로 드리기

50억안은 부모님 집과 차 사드리기, 조카 학비, 가족 여행

100억원 넘을때는 형제들의 가난을 지원하고 부모님 친구들과 같이 여행보내드리기 가족 친지 경조사와 병원비 지원 이 모든것을 배우자를 통해서 하기

중심은 가운데 있지않다: 한사람이 대담하기도 하고 섬세하기도 하고 차갑기도 하고 따뜻하기도 하며 이를 필요에 따라 적절하게 사용할 줄 안다는것은, 나쁜일이 아니라 능력있는것이다. 이런 양극단의 능력이 없다면 억지로라도 만들어내야한다 우리는 이런것을 능숙하게 사용하는 경쟁자를 언젠가 만날것이기 때문이다

이렇게 양극을 달린 후에도 스스로 모멸감이나 죄책감이 없어야한다 이세상의 모든 위대한 리더는 언제나 그래왔다

실패와 친해져라: 실패가 삶의 한 부분이라는것을 받아들이면 오히려 실패를 딛고 일어나는것이 자연스러워진다 실패했다고 자신을 너무 가혹하게 대하지 말고 자책하지 말기 바란다

무엇보다 절대 포기하지 마라. 끈기와 인내는 결국 모든 실패를 이익으로 돌려놓는다 무엇이 실패로 이어졌는지 스스로 평가해 동일한 실수를 하지않도록 하면 그 실패는 이미 가치를 가진 것이다

당신이 실패했다는 이야기는 도전했다는 뜻이고 거듭실패했다는 이야기는 그럼에도 또 도전했다는 이야기이다

성공한 사업가들의 8가지 공통점: 비난이나 칭찬에 의연하다-비난은 언젠가 사라지고 열성지지자는 한순간에 가장반대편에 선다는것을 알기때문이다

열심히보다는 영리하게한다 - 일을 즐기는사람조차 영리하게 일하는사람을 이길수없다

모든것을 알고있는 척하지 않는다

휴일을 즐기고 쉬는것이 더 큰 성공을 이룬다는것을 안다

경쟁자는 죽이면 다른경쟁자가 나오기에 경쟁자보다 잘하려고 할뿐 죽이려 하지 않는다

이 세상에서 가장 강한사람은 높은자리에 있거나 재산이 많은 사람이 아니다. 곁에서 도와주는 사람이 많은사람, 쓰러지지 않기를 바라는 사람이 많은사람, 사람들의 마음을 가장많이 가진 사람이 가장 강한사람이다.

6.사장이 되고싶다면 - 책을 최대한 많이 읽어라

경영자들은 왜 늘 독서를 할까: 내가 가장 무서워하는 경쟁자는 책읽는사람이다. 내가 가장 존경하는 사람도 책읽는사람이다. 내가 제일 조심스러운 사람도 평소에 책을 자주읽는 사람이다. 내가 제일 좋아하는 사람도 책을읽는사람이다. 내가 절대로 함부로하지 않는 사람은 책을읽는사람이다. 책을읽는사람들은 무섭고, 존경스럽고, 멋지다.

경쟁자가 당신보다 책을 많이 읽으면 당신을 넘어설것이고, 직원이 당신보다 책을 많이 읽으면 당신을 넘어설것이다. 당신을 꾸준히 가르쳐주고 시대에 뒤쳐지지않게 도울수있는 것은 오로지 책뿐이다. 항상 책을 가까이하고 새로운 것을 배우는데 게으르지 않기를 바란다

책을 읽는법

구체적인 목표

매일 특정시간을 정해서 한다. 나의경우 오전식사전에 읽는다

필기구를 책에 적으면서 독서한다 인상깊은점, 질문들, 긍정부정 등 모든생각

한 섹션을 마친후 읽은내용을 자기말로 요약한다

독서모임을 통해 새로운관점과 다른전문가와 네트워크를 형성한다

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

: 독서할때 읽은내용을 자기말로 요약한다 를 적용해볼 수 있을 것 같다

4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

: 금융부동산 공부와 독서의 중요성을 다시한번 깨달았다

융통성 부분이 새로운 인사이트였다. - 긍정적으로 평가한 가치가 상황에 따라 나에게 해가 될 수 있었고, 양극을 달리는것에 죄책감을 가지지 않는것이 능력이라는 점

경계해야할 직원 4가지를 회사 근무하면서 같은 직원으로써 경험해 보았는데, CEO가 현장에서 이 4가지를 구별할 수 있다면 대단한 능력자일 것이라는 생각이 들었다.

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

: 돈의 속성, 생각의 비밀

(마지막으로 내가 읽은 책의 페이지나 책 표지를 대표사진으로 꾹 클릭해주세요.)

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