쿠팡 반품...여러분의 선택은?(그리고 내 선택은??ㅠㅠㅠ)

안녕하세요!

쿠팡 반품 종종 받아보는데

구매자 귀책으로 착하게(?)배송비 내고 반품하시는 분들도 있고

판매자 귀책으로 제가 그냥 수거 없이 다 부담하는 경우도 있었습니다

(이 경우는 대부분 물건가액이 아주 적은 경우였어서 오히려 회수하는게 더 손해일경우라..)

그런데 오늘 반품을 받았는데...

요 제품입니다.

사라너트 부속? 무슨 보일러 파이프 같은걸 연결하는 부속인가봐요.

하튼 고객이 물품을 받자마자 바로 반품접수를 했길래 전화를 해 보니 

사유에는 "연결이 안됩니다"라고 적혀있었습니다. 

그래서 전화를 했는데 하시는 말씀이.."국산(?)이랑 연결이 안된다"고 하시더군요? 

그리고 “볼트 말고 너트로 보내줄 수 있냐”고? 물어보시는데 제가 이쪽은 용어를 잘 몰라서 

아니오 고객님 지금 등록된 상품만 있다고 햇더니…

"아 그럼 거시기 그냥 안맞아요~"하고 전화를 탁! 끊으시더라구요? 

뭔가 느낌에, 아..혹시 잘못 주문하고 판매자 귀책으로 반품을 접수한게 아닌가 하는 생각이 들었지만 

마음을 가다듬고…ㅠㅠ 다시 전화를 하였어요!!(용감하다 나 자신이여!!)

그리고는 제가 상세페이지에 규격이 다 나와있고 그거 보고 주문하신걸까요?

혹시 옵션을 잘못 주문하신걸까요? 라고 물었더니(그리고 더 말하고 싶었지만..)

“아니 국산이랑 안맞는다고~”(도대체 뭐가…ㅠㅠ) 하고 또 탁! 전화를 끊으시더라구요…

하아………………..아저씌…….

그래서 79쪽에 문의를 해보니…

이런 문구가 들어가 있어서 단순히 안맞는다는거는 반품 사유에 해당하지 않는다고 안내를 해주셨습니다.

(그러니까 단순변심만 되지 제품하자는 아니라는 의미로 저는 받아들였습니다)

자, 그럼 저는 이제 어떻게 해야하나?

만약 제가 회수 없이 반품을 완료하게 되면 물건가액 4000+반품비3000으로 고객에게 7000환불해주고, 제 배송비 3000원은 제가 부담해서 만원정도 손해를 보게 된건데(만약 제가 회수를 하게 되면 여기서 또 3000원을 부담해서 13,000 부담하게 되는거겟죠? 계산이 잘 안되…ㅜㅜ)평소의 저라면 크게 망설임 없이 회수 안하고 반품을 해줬을 것도 같습니다. 그런데 낌새가 잘못 주문해놓고 판매자 귀책으로 접수한 듯한 느낌, 전화를 두번이나 일방적으로 끊어버린 것..그게 기분이 안좋았습니다. 그래서 내일 쿠팡에 반품거절로 접수를 할 지 어떻게 할지 고민중인데..

그리고 만약 반품거절을 하게 된다면 내일 아침에 문자로 남겨놓을 문구는(쿠팡증빙용)…"고객님, 해당 제품은 규격제품으로 상세페이지에 사이즈가 자세히 안내되어 있고 오차범위 이내의 사이즈 편차는 판매자 귀책 반품 사유가 되지 않습니다. 따라서 반품을 취하하오니 다시 반품사유를 확인하시고 상품의 상태 사진을 찍어 반품을 접수하여 주시기 바랍니다. 감사합니다" 정도로 남겨놓으면 되려나..생각이 드는데요,

한편으로는 그냥 내 마음이 편한게 좋은거 아닌가…나만 속상하지..그냥 넘어갈까..?ㅠㅠ

머 이러저러한 마음입니다. 하하…

혹시 여러분이라면 이런 경우 어떻게 하시겠어요?

그리고 제가 계산한 반품금액이 맞는가도 사실 잘 모르겟네요. (으앙….반품 시러,.ㅠㅠ)

으앙~~ㅠㅠ 

여러분은 어떻게 하시겟어요?

조언좀 부탁드려용…