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책 제목 : 데일 카네기 인간관계론
저자 및 출판사 : 데일 카네기/현대지성
읽은 날짜 : 2025.09.27
핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #비난금지 #진심어린칭찬 #겸허한인정
도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 7점
1. 저자 및 도서 소개
1888년 미국 미주리에서 가난한 농부의 아들로 태어나 어려운 환경에서도 배움에 대한 열의가 있던 카네기는 어렸을 때부터 사람들 앞에서 말하기를 즐겼으며 학교 토론팀에서 활발한 활동을 했다. 대학 졸업 후 교사, 세일즈 등 다양한 사람을 대하는 직업을 거쳐 1912년 YMCA에서 대화 및 연설 기술을 강연하면서 인생의 전환점을 맞이했다. 성인을 대상으로 인간관계에 대한 강연은 전무한 시기에 카네기의 강의는 풍성한 사례와 바로 적용할 수 있는 실용적인 원칙들을 제시했고 대중들은 열광했다. 이어서 타네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 개발 분야에서 기념비 적인 업적을 남겼다.
2. 책에서 본 것
사람을 다루는 3가지 기본 방법
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 겉어차지 마라 : 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
-비난은 아무런 쓸모가 없다. 비난은 위험하다. 비판이란, 항상 자신에게 돌아오기 마련이다.
-자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다.
-"먼저 자신과 싸우는 사람이 가치 있는 사람이 된다."
2. 인간관계의 중요한 비결 : 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
-다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려다.
-다른사람이 원하는 것을 주는 것이다. 모든 사람은 칭찬을 좋아한다. 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것이다.
인간 본성의 가장 깊은 충동은 '중요한 사람이 되고픈 욕망'이다. “인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다.” "다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고, 칭찬하라." 그러면 당신이 그렇게 한 말을 잊은 다음에도 오랫동안 그말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다.
-인정과 아첨의 차이는 무엇일까? 인정에는 진심이 담겨, 이기적이지 않고, 모든 사람들이 칭찬하지만, 아첨은 진심이 없고, 이기적이며, 모든 사람들이 비난한다. 싸구려 칭찬, 그럭이 바로 아첨이다. 다른사람의 장점에 대해 생각해 보기 시작한다면, 아첨에 의지하지 않아도 된다.
3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라 : 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라.
-당신이 태어난 후로 행한 모든 행동은 당신이 무언가를 원했기 때문에 한 것이다.
-다른사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다. "행동은 우리가 마음 깊이 욕망하는 것에서부터 튀어 나온다. 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다."
-판매원들이 늘 자신이 원하는 것만을 생각하기 때문에 실적이 저조하다. 자신의 서비스나 상품이 우리의 문제을 해결하는 데 도움을 줄 수 있다는 것을 보여 주기만 한다면, 물건을 팔려고 노력할 필요도 없다. 먼저 사려고 할 테니까. 그리고 고객들은 강매당했다는 느낌보다는 스스로 샀다는 느낌을 좋아한다. "성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다."
사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법 : 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
-당신이 다른 사람에게 관심을 가지면, 친구를 얻을 수 있다. 평생 다른 사람의 관심을 끌려고 애쓰는 것은 평생 실수를 저지르고 있는 것이다.
-친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다. 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라.
2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법 : 웃어라
-미소, 말보다는 행동이 중요하다. 진짜 미소, 마음을 따뜻하게 만들어 주는 미소, 마음에서 우러나오는 미소, 훌륭한 가치를 가지는 미소이다.
-다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.
-웃고 싶지 않다고? 억지로라도 웃어라. 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 그러면 행복해질 수 있다.
-행복은 내적조건에 달려있다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다. "사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다."
3. 상대방의 이름을 기억하라 : 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
-이름을 기억하지 못하는 이유는, 굳이 시간과 에너지를 들여 다른 사람들의 이름에 집중하고 그 이름이 지워지지 않도록 반복해서 자신의 마음에 새기려 들지 않기 때문이다.
4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법 : 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
-진심으로 관심이 있었기 때문에 그의 말을 열심히 들었고, 그도 이를 느낄 정도 였다. 이런 종류의 경청은 그사람에게 보낼 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다.
-지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다. 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.
-다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.
5. 사람들의 관심을 끄는 방법 : 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
-'그분이 신사이기 때문이지. 그분은 네가 보트에 관심이 있는 걸 알아차린 거야. 그래서 네가 흥미로워하는, 너를 기쁘게 하리라고 생각하는 것들에 대해 이야기한 거지. 상냥한 행동을 한 거야.'
-그 사람이 어디에 관심을 갖는지, 그의 마음을 사로잡고 있는 것은 무엇인지 찾아보기로 했습니다.
6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법 : 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
-언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 거의 모든 사람이 자신을 중요하다고, 매우 중요한 사람이라고 생각한다.
-모든 나라는 다른 나라보다 자신이 우월하다고 생각한다. 그 생각이 바로 애국심을 낳고, 그것도 모자라 전쟁을 낳는다.-인정이라는 마법, 그가 가지고 있는 장점에 대해 진심으로 감탄을 보인 지 얼마나 되었는가? 말로 끝내지 마라. 실천하라.
사람들을 설득하는 12가지 방법
1. 논쟁을 피하라 : 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
-논쟁에서 이기는 방법은 바로, 논쟁을 피하는 것이다. 논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에서 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진것이다. 진사람은 당신의 승리에 분개한다. "논쟁하고, 지지 않으려 애쓰고, 반박을 하면 때로는 승리를 얻을 수도 있다. 하지만 상대방의 호의를 얻지 못한다면 그것은 공허란 승리에 불과하다."
-자신의 의지에 반해서 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다. 사소한 건 그냥 양보하라.
-사람들에게서 가장 쉽게 목격할 수 있는 연약함이란, 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원하는 것이다.
2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법 : 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
-그에게 틀렸다고 이야기한다고 해서 그 사람을 당신 생각에 동의하도록 만들 수 있는가? 절대 아니다! 아무리 우호적인 상황에서도 다른 사람의 생각을 바꾸기란 어렵다. 그런데 상황을 더 어렵게 만들어야 할 필요가 있는가? 소크라테스보다 현명한 사람이 될 수 없으니, 사람들에게 당신이 틀렸다는 말을 그만두기로 했다. 입장이 다른 상대방과 논쟁을 하려 들지 마라. 그가 틀렸다고 말하지 마라. 그를 흥분시키지 마라. "다른 사람들의 기분을 상하게 하지 마라. 그래야 얻을 게 있을 것이다."
-어떤 것을 증명해야겠다면 아무도 모르게 증명하라. "인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라." "과학자들은 어떤 것도 증명하려 애쓰지 않아요. 단지 사실을 찾으려 할 뿐이죠."
-당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다. 다른 사람으로 하여금 그들 역시 틀릴 수도 있다는 사실을 인정하게 만들 수 있을 것이다.
-우리는 사실이라고 익숙하게 믿어왔던 것들을 계속해서 믿고싶어한다. (아니란 걸 '깨달으면' 변화가 시작된다)
-자신이 논쟁에서 이길 때마다 자신의 회사가 수천달러를 잃고 있다는 사실을 알게 되었다.
3. 틀렸다면 인정하라 : 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.
-대부분의 바보들은 변명한다. 하지만 다른 사람과 달리 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 가져다준다.
"싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다."
4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법 : 우호적으로 시작하라.
-인내심과 솔직함과 함께하겠다는 욕망만 있으면 우리는 함께할 수 있을 것입니다.
-생각이 다르고, 적대감으로 가득 차 있을 때 아무리 훌륭한 논리를 들이대더라도 그 사람이 당신에게 동의하도록 만들 수 없다. 사람들은 자신의 생각을 바꾸려 들지 않는다는 것을 깨달아야한다. 하지만 우리가 친절하고 우호적이라면, 그들을 더 친절하고 우호적으로 만들 수 있다. 당신의 생각에 동의하게 만들고 싶다면, 먼저 당신이 진정한 친구라는 확신을 주어야 한다. 우호적인 태도는 우호적인 태도를 낳기 마련이다.
-그의 관점에서 보려고 해야한다. 호의와 상냥함이 가득한 말로 그를 맞이하고 정말 마음에 든다는 말부터 꺼낸다. 정말 '진심으로 칭찬하고, 아낌없이 칭찬'했다. 친근하고, 공감하고, 이해하는 접근 방식이 성공한다.
5. 소크라테스의 비결 : 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.
-상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라.
-처음부터 '네, 네'라는 말을 하게 만들어라. 가능하면 '아니요'라는 말을 꺼내지 못하게 하라. 처음부터 긍정적인 방향으로 상대방을 이끌고 가는 것이 무엇보다 중요하다. 당구공을 한 방향으로 공을 쳐서 전진시키면 나중에 방향을 바꿀 때 힘이 들고, 반대 방향으로 돌리려면 더 큰 힘이 필요하다.
-나를 위해 정보를 요구하는 것이 아니라 바로 상대방을 위해 정보를 요구한다는 점을 깨닫게 하라.
-소크라테스를 기억하고 상냥하게 질문을 던져라. "사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다."
6. 불평을 처리하는 안전밸브 : 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.
-상대방에게 질문을 던져라. 상대방이 당신에게 이야기를 하게 만들어라. 말 허리를 자르고 싶은 충동은 위험한 일이다. 진심으로 경청해라.
-상대방이 자기 생각을 충분히 표현하도록 힘을 실어 주어라. 다른 사람이 말을 하도록 내버려 두는 것이 얼마나 도움이 되는 일인지 알게 되었습니다. 그것이 호의적인 인상을 낳는다.
-자신의 성취에 대해 이야기하고 싶어 한다. “적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.” 겸손해지자. 그것이 언제나 성공의 비결이다.
7. 협조를 얻는 방법 : 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.
-우리는 스스로 원해서 물건을 사고 자신이 바라는 대로 행동하는 편을 훨씬 더 선호한다.
-다른 사람들 보다 위에 서고 싶은 현자들은 그들보다 자신을 낮춰야 한다. 다른 사람들 앞에 서고 싶으면 그들보다 뒤에 서야 한다. 그래야 그 사람들이 자신들보다 위에 있는 사람에게 중압감을 느끼지 않는다. 자신들 앞에 사람이 서 있더라도 그에 대해 아파하지 않는다.
8. 기적을 만드는 공식 : 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.
-이해하려 노력하라. 진실로 그 사람의 입장이 되어보라. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다. 스스로에게 물어라 "왜 저 사람은 저렇게 행동할까?"
9. 모든 사람이 원하는 것 : 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.
-그들이 원하는 공감을 주어라. 그러면 그들은 당신을 사랑할 것이다. "그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거예요."
-적대감을 호의로 바꾸어 보기로 마음먹었다. 나의 사과와 공감으로 그녀의 사과를 얻고 그녀도 나의 관점에 공감해 주었다. 또 내감정을 통제할 수 있었다는 데 만족감을 느꼈다. 나를 적대했던 그녀로 하여금 나를 좋아하도록 만드는 데서 훨씬 더 진정한 즐거움을 느꼈다. "인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다."
10. 모든 사람이 좋아하는 호소 : 고상한 동기에 호소하라.
-모든 사람은 자신을 대단히 존중하며, 스스로 훌륭하고 이타적인 사람이라고 생각한다. 어떤 일을 하는 데는 두가지 이유가 있다. 하나는 듣기에 그럴듯한 이유이고 나머지는 실제 이유이다. 사람들을 바꾸기 위해서는 그 사람들의 좀 더 고상한 동기에 호소하라.
11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일 : 당신의 생각을 극화하라.
-쇼윈도의 움직이는 디스플레이가 멈추는 경우 고객의 80%가 떨어져 나간다. 극화, 쇼맨십을 활용하라. (립스틱 4개 비유)
12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단 : 도전 의욕을 불러 일으켜라.
-패기 있고 기개 있는 사람을 설득하고 싶다면, 성공한 사람이라면 누구나 가장 좋아하는 말이 바로 도전이다.
-게임, 자기표현 기회, 자신의 가치를 증명할 기회 다른 사람보다 더 잘 하고 싶은 욕망,다른 사람보다 뛰어날 기회 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망 말이다. 승리의 기회
기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법
1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라 : 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.
-장점에 대한 칭찬을 듣고 난 후에는 불쾌한 이야기를 감당하기가 훨씬 쉬워지기 마련이다.
2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법 : 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.
-오히려 작은 선물을 주고 자신들이 중요한 사람이라는 느낌마저 주었다.
3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라 : 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.
-충분한 칭찬을 해주지 못했다는 사실도 깨달았다. 내가 네 나이였을 때에 비해서는 훨씬 훌륭해. 자신 역시 결점이 있는 사람이라고 솔직히 인정을 하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다.
겸손과 칭찬
4. 명령을 좋아하는 사람은 없다 : 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.
-명령이 아닌 제안을 했다. "이 걸 고려할 수 있지 않나요?" “저게 효과가 있지 않을까요?” 다른 사람의 자부심을 해치지 않으면서, 그 사람이 중요한 사람이라는 느낌을 준다. 다른 사람으로 하여금 반대하는 것이 아니라 협조하고 싶은 마음이 들게 한다.
5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라 : 다른 사람의 체면을 세워 주어라.
-다른 사람을 배려하는 한두 마디의 말을 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도 다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그러뜨릴 수 있을 것이다.
6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법 : 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라."
-개의 마음을 바꿀 때 사용하는 것과 같은 상식을 사용해 보자. 비난 대신 칭찬을 활용하자.
-약간이라도 나아지는 구석이 있다면 칭찬을 해 주도록하자. 격려를 받으며 자신을 계속 더 나아지게 만드는 셈이다.
칭찬과격려,"우리가 잠재적으로 될 수 있는 사람에 비하면 현재의 우리는 절반밖에 깨어나지 않은 셈이다. 우리는 우리가 가지고 있는 육체적, 정신적 자산의 극히 일부밖에 이용하지 않고 있다. 인간 개인은 자기 능력의 한계에 훨씬 못 미친 채 살아가고 있다. 개인들은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다."
7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라 : 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.
-"당신이 가지지 않은 장점도 가진 것처럼 행동하라."
-상대방이 가졌으면 하는 장점을 상대방이 이미 가지고 있다고 공개적으로 말해도 좋을 것이다. 그 사람에게 기꺼이 부응하고 싶어질 정도로 훌륭한 평판을 안겨 주어라. 당신이 실망하는 것을 보지 않으려고 엄청난 노력을 쏟아 부을 것이다.
-그 사람이 그러한 대우를 받는 것이 당연한 것처럼 행동하세요. 그러한 대접에 기분이 좋아져서 거기에 부응하려고 합니다. 누군가 자신을 믿어 준다는 사실에 자부심을 갖는 거죠.
8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라 : 격려하라, 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.
-제대로 하는 것들에 대해서는 계속 칭찬하고, 실수에 대해서는 언급을 자제했다. 격려를 아끼지 않고, 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라.
9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법 : 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.
-그의 말하는 방식은 유쾌했다. 영예를 받는 것은 나인데 마치 그의 부탁을 들어주는 것 같은 느낌을 주었다.
-초대를 받아들일 수 없음에 유감을 표한 다음, 자신을 대체할 수 있는 자를 추천한다. 상대방이 기분 나빠할 시간을 주지 않았다.
-그 무리에서 가장 골치를 썩이는 소년에게 직함과 권한을 부여해 보기로 했다.
기적 같은 결과를 낳은 편지들
-공손히 모자를 손에 들과 그들에게 다가섰다. 그들은 자신이 중요한 사람이 되었다는 느낌을 갖게 되었다.
-이 사람이 자신을 좋아하게 만들어야겠다는 생각을 했다. 그는 경쟁자에게 자신의 부탁을 들어 달라고 요청했다. 그는 상대방이 즐거워할 부탁을 했다. 상대방의 허영을 건드리고 그를 인정해 주는 부탁이자, 그의 지식과 업적에 대해 찬탄하고 있다는 사실을 은밀하게 보여주는 부탁이었다.
-오늘은 물건을 팔려고 온 게 아닙니다. 가능하시면 부탁을 들어달라고 말씀드리러 왔습니다. 시간을 좀 내어 주실 수 있나요? 대기업에서 온 세일즈맨이 그 큰 회사가 어떻게 하면 좋겠느냐는 의견을 자신에게서 구하고 있는 것이다. 의견을 말하며 자신이 중요한 사람이 되었다는 느낌을 가질 수 있었다. 처음으로 대규모 주문서가 들어왔고 단단한 우정의 기반을 쌓았다.
-더이상 만들지, 만들지 말아야 할지, 당신의 경험과 조언에 입각하여 개선해서 다시 인쇄해야 할지에 대한 결정은 당신께 달려 있습니다.
-진정한, 진심어린 감사가 아니라 아첨과 위선을 통한다면 원하는 결과를 얻지 못할 것이다.
-이 책의 모든 원칙들은 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다.
결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결
1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법 : 절대로, 절대로 잔소리하지 마라! 나플레옹, 톨스토이, 링컨
-잔소리는 실패가 없다. 잔소리와 불평과 히스테리가 치러야 했던 대가다.
"많은 아내들이 잔소리라는 작은 삽질을 통해 조금씩 자신들의 결혼 생활을 무덤으로 만든다."
2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라 : 배우자를 바꾸려 들지 마라.
-협력자, 조언자
-나무라지 않고, 한번의 비난의 말도 꺼내지 않았으며, 찬사를 보내고, 존경을 표하면서 전혀 지쳐 하지 않았다. 자신의 방식대로 삶을 살아갈 수 있게 놓아두는 현명한 사람이었다. 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점입니다.
3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라 : 비판하지 마라.
-어린 네게 너무 많은 걸 기대하고 있었던 거지. 나에게 적용해야 할 잣대를 가지고 너를 판단하고 있었던 거지.
4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법 : 진심으로 칭찬해 주어라.
-프랑스 상류계급 남성들은 여성들의 드레스나 모자에 찬사를 보내도록 배운다. 하루에 한 번이 아니라 여러 번 해야 한다는 사실을 배운다. "... 제가 무엇이라도 이룬 게 있다면, 그 모든 칭찬은 그녀가 받아야 합니다."
5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것 : 작은 관심을 보여라.
-작은 관심, "사랑이 내게 나날이 상처를 주는 것이 아니다. 하찮은 것들로 인해 사랑이 가 버리는 게 나를 아프게 한다."
6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라 : 예의를 차려라.
-모든 남편들은 아내를 즐겁게 만들면 어떤 일도 아무런 대가 없이 하게 만들 수 있다는 사실을 알고 있습니다.
아내의 눈에 키스를 하면 아내의 눈을 감게 만들 수 있고, 입술에 키스만 하면 아내의 말을 멈추게 만들 수 있다는 사실도 알고 있습니다.
7. '결혼에 무지한 사람'이 되지 마라 : 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.
-성을 책으로 배운다고? 안 될 건 뭔가?
이 책을 최대한 활용하기 위한 9가지 제안
1. 인간관계의 원리들을 정복하겠다는 깊고도 절실한 욕망을 가져라
나의 인기, 나의 행복, 나의 자존감 모두는 사람을 다루는 능력에 달려 있다
2. 각 장마다 최소한 두번 읽은 후 다음 장으로 가라
3. 읽기를 멈추고 각 원리들을 어떻게 적용할 수 있을까 자문해 보라
4. 중요한 아이디어에 밑줄을 쳐라
5. 달마다 이 책을 다시 읽어라
6. 기회가 있을 때마다 책에서 배운 원리들을 적용해 보라
7. 당신의 배움을 재미있는 게임으로 만들어라
8. 주마다 당신이 얼마나 발전했는지 점검하라
수년에 걸쳐 매일의 약속을 썼다. 토요일 저녁마다 자기 반성, 자기 되새김, 자기 평가, 자기 분석, 자기 교육 시스템을 지속했다. 결국 이 과정들이 의사 결정 능력을 향상시켜 주었다.
9. 당신이 언제 어떻게 책의 원리들을 적용했는지 지속적으로 기록하라
이 책의 원리들을 적용해 얻은 승리들을 기록하라.
기억하라. 이 책은 행동을 위한 책이다.
3. 책에서 느낀 것과 적용할 것
-절대. 비난하지 마라.
-다른사람에게 관심을 가지고 그들의 관점에서 생각하고 장점을 칭찬하라.
-상대가 존중하고, 중요한 사람으로 느껴지도록 진심으로 말하고 행동하라.
-겸손하라. 먼저 우호적으로 웃고, 그들의 의견을 존중하며 잘 듣는 사람이 되라.
이 네가지가 지독하게 반복되는 책인 것 같다.
개인적인 경험으로 사람들이 굉장히 칭찬에 목말라 있고 또한 인정 받고 싶어한다는 것을 알았다. 처음에는 입바른 칭찬이었는데 상대가 좋아하다 보니 진심이 되었다. 그리고 사실 그렇게 어려운 일도 아니라는 것을 깨달았다. 자주 하다보니 좋은 말 해주는 사람도 습관이 되고, 생각이 되면서 스스로도 많이 바뀌게 된 것 같다. 감정이 잘 허용되지 않는 사람에게도 칭찬을 하다보면 또 좋은 모습이 보인다. 그리고 결국 나에게 좋은 에너지로 돌아온다.
나를 낮춘다는 생각보다 겸손하고, 상대방을 진심으로 존중하는 태도를 어떻게든 상대방이 느껴야하는 것 같다. 일단 가장 먼저 가까운 사이든 아니든 절대 비난해서는 안된다. 굳이 관계에 벽을 세울 필요가 없다. 우호적으로 대해야한다.
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