9/29 톡스토어에서 주문이 들어오고 친구도매에서 결제를 하려했으나 품절이였습니다.
친구도매 상품문의 결과 1~2일 안에 입고된다고 안내받았습니다. 그래서 고객한테 위 내용을 전달드려 기다리겠다고 하셔서 톡스토어에서 배송지연 신청을 하였습니다(10/2으로 지연 신청)
10/2 친구도매에 해당 제품이 입고가 되었고, uos에서 송장출력 완료 하고 주문처리를 하려했으나 추석 명절로 인해 송장번호가 나오지 않아 배송이 어려워졌습니다.
배송지연 신청은 1회 한도라 수정이 불가하더라구요.
배송이 이뤄지지 않으면 톡스토어 측에서 패널티를 받게 되는 걸까요?
(고객으로부터 추석 이후에 상품 받아도 된다는 답변을 받았습니다)
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댓글
예술가의길로
25.10.02 15:21
아마 마켓마다 배송지연에 대한 패널티는 있을거에요. 두가지 선택을 할 거 같은데요, 하나는 그냥 패널티를 받는다. 두 번째는 패널티가 너무 부담이면 고객과 협의 가정하에 직접배송 등으로 바꾼다. 톡스토어 내에 직접배송 혹은 퀵배송 등의 선택지가 있는지 모르겠습니다만, 찾아보셔서 그쪽으로 해보심이 어떨까요.
