기초반 3기 수강생 더블앤유입니다.
다음 중급반 수강을 위해 열심히 달려가고 있는 상황이에요.
저희 3기 대표님들 안부가 궁금하네요.^^ 다들 잘 지내시죠??ㅎ
열심히 돌돌가 하고있는데 가끔 들어오는 쿠팡의 주문
주문량이 많지 않다 보니 거의 실시간으로 주문 처리를 하고 있습니다.
주문을 넣고 도매처에서 당일 발송 처리를 했어요.
다음날이면 보통 고객에게 상품이 배송이 완료되어야 하는데 실시간 배송 추척을 해보니
위치상 고객님께 배송이 될 것 같지 않아 택배사에 문의하니 배송이 어려울것 같다고 그러네요.ㅠ
쿠팡 판매자 센터에
나는 제대로 발송을 했는데 택배사의 사정으로 배송이 늦어지고 있다고 하니
그것 역시 판매자가 관리해야 하는 부분이라 패널티는 부여된다고 하네요.ㅠ
쿠팡 판매자 센터에서 배송지연 메세지를 보내도 패널티는 부여된다고 큰 의미 없다는 답변을 들었어요.
이럴 경우 어떻게 해야하나요??
패널티는 시간이 지나면 다시 리셋이 되는 부분이라 큰 신경을 안쓰면 되는건가요??
아니면 유플랫 프로그램에서 환경설정 → 쿠팡 셋팅 값 출고 소요일 1일에서 2일로 변경해야하나요??
동기&선배 대표님들 어떻게 처리하시는지 궁금합니다.!
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댓글
더블앤유 대표님, 안녕하세요! 오랜만에 뵈어요. 열심히 달리고 계시는군요! :) 배송 지연에 의한 판매자 점수 하락은 어쩔 수 없는 것이라고 합니다. ㅠㅠ 글에 작성하신 것처럼 판매자가 제시간에 발송했어도 말이에요...! 쿠팡 판매자 점수는 일주일을 기준으로 하는데다, 조금씩이라도 다음 주문이 있고 그 주문들이 문제 없이 처리가 된다면 금방 회복하기에 저는 크게 신경쓰지 않고 있습니다. :) 말씀하신 것과 같이 세팅을 수정하는 방법도 있는데, 발생 빈도가 낮은 이런 상황을 대비한다는 이유로 굳이 바꿀 필요는 없다고 생각해서 저는 그냥 두었어요. 저도 며칠 전에 비슷한 사례가 있었는데, 어떻게 된 일인지 거의 일주일이 지나 배송되었더라고요. 하루, 이틀로 커버 안 되는 이런 상황도 있을 수 있기 때문에 세팅을 수정하는 것은 의미 없을 수도 있다고 생각했어요. 이 건으로 판매자 점수 부분이 주황색이 되었지만, 그러려니 하고 넘기는 중입니다! 시간이 지나면 금방 초록색이 될 거니까요! :)
