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안녕하세요 이번에 스스에서 용기를 팔았는데 용량을 잘못 계산해서 교환신청을 받았습니다 ㅠㅜ
그래서 제품 용량을 잘못 기입했다고 사과 드리고 판매자 과실로 반품해드릴테니 반품신청을 넣어달라 qna답변과 문자를 드렸으나 답장이 없네요.
패널티를 안받으려면 내일까지 전산을 넘겨야할텐데 이럴경우 구매자분께 물건 반품에 대한 통보를하고 스스에서 교환거부후 반품으로 넘기면 되는건지 궁금합니다
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댓글
냐무 대표님, 교환신청을 고객님께 게시판, 유선, 문자 등으로 받으신건가요? 저의 경우 마켓을 통해 신청을 접수하시지 않은 경우 바로 도매처를 통한 상품 회수 및 정상품 출고를 도와드리고 있습니다. 해당 상품의 단가가 3000원보다 남는 것이 많다면 회수 후 단순변심으로 도매처 환불 받으시면 될 것 같고, 3천원보다 낮을 경우는 정상품 출고만 도와드려도 충분할 것 같습니다. 반품 접수가 아닌 교환 접수를 받으셔야하며, 마켓 접수가 없으셨다면 자체 교환 진행하겠다 하시고 해당하는 안내들 해주시면 될 것 같아요.^^
