스토리의 과학 [버텨요]

책 제목(책 제목 + 저자) : 스토리의 과학

저자 및 출판사 : 킨드라 홀 / 윌북

읽은 날짜 : 2601

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : # 구조와 시스템 # 연습 # 스토리텔링

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) :

1. 저자 및 도서 소개

:1부 비즈니스에 스토리가 필요한 이유
-죽어가는 기업을 심폐소생시킨 스토리

1장 스토리 없는 브랜드는 살아남지 못한다
2장 스토리는 소비자의 마음을 열고 생각을 바꾼다
3장 마케터의 스토리 문법: 4가지 요소 & 3단계 기본틀

2부 팔리는 스토리의 4가지 공식
-비즈니스 현장에서 써먹는 전천후 스토리 개발법

4장 가치 스토리 공식: 스토리로 가치를 증명한다
5장 창업자 스토리 공식: 비즈니스 뒤에 사람 있다
6장 목적 스토리 공식: 우리는 누구고 왜 이 일을 하는가
7장 고객 스토리 공식: 고객이 알아서 입소문을 내게 하는 법

3부 나만의 스토리로 승부하라
-나는 너무 평범해서 들려줄 이야기가 없다는 사람들에게

8장 나에게도 스토리가 있을까?: 내 안의 스토리 찾아내기
9장 내 스토리도 사람들이 들어줄까?: 설득력 있고 짜릿한 스토리로 다듬기
10장 꼭 내 스토리를 들려주어야 할까?: 스토리를 위한 완벽한 순간 포착하기

한 페이지로 정리한 4가지 스토리 공식

2. 내용 및 줄거리

:사방을 둘러보면 장애물은 어디에나 있다. 사실 사업에 성공한다는 것은 이런 장애물을 잘 넘어간다는 뜻이다. 그러나 내가 겪어보니 이런 장애물들을 요지부동의 돌덩이라고 생각하기보다는 벌어져 있는 ‘틈’으로 생각하는 편이 오히려 도움이 됐다. 장애물은 내가 가고 싶은 곳과 지금 내가 서 있는 곳 사이의 공간, 즉 ‘간극’인 것이다. 

옥시토신은 사람들의 행동을 변화시키기 시작했다. 첫 번째 영상을 본 참가자들은 타인에게 더 인심을 베풀었고, 암 치료 재단에도 더 많은 돈을 기부했다. 다시 말해 스토리는 사람들이 더 큰 공감대를 형성하고, 더 많이 신뢰하고, 더 후한 인심을 쓰게 만들었다. 

사실 이 정도면 단순한 연결이 아니라 강력한 동기화라고 해도 손색없을 것이다. 프린스턴대학교 신경과학자 우리 하산Uri Hasson이 증명했듯, 스토리텔러의 뇌와 청자의 뇌는 동기화될 수 있다.

기준을 세울 때는 스토리의 필수 요소들을 포함시켜야 하고, 관객이 관심을 가져야 할 이유를 제시해야 한다. 대부분의 경우 기준을 제대로 세우지 않기 때문에 스토리가 기억에 남지 않는 것이다.

그 후에 정보를 끼워 넣어라. 팩트를 제시하고, 논리에 호소하고, 원하는 만큼 데이터를 집어넣어라. 하지만 그런 다음 다시 스토리로 돌아와라. ‘새로운 기준’으로 전체를 마무리하라

가치 스토리에서 중요한 순간에 관해 기억해야 할 마지막 사항은 이 순간이 종종 폭발과 관련된다는 점이다. 상황은 ‘기준’에 따라 흘러가다가 중요한 순간에서 갑자기 바뀐다. 해결책이 발견되거나 제품이나 서비스의 진정한 가치가 실현되는 순간이다. 

창업자 스토리가 나의 이야기와 겹쳐지는 순간, 나는 충성 고객이 된다.

 제대로 들려주는 창업자 스토리는 모든 인간의 핵심 욕망을 파고들 수 있다. 창업자가 지금 얼마만큼 성공했는지와는 상관없이 초창기의 스토리는 동화처럼 들리는 경우가 많다. 여러분도 창업자 스토리를 들려주어야 하며, 절대로 멈추지 말아야 한다

인간은 목적을 원하고 사물에 의미를 부여하도록 만들어졌다. 그렇기 때문에 스토리가 중요하고, 직장에서도 목적이 그토록 중요하다. 우리는 존재하지 않는 무언가에도 의미를 부여한다. 직장에서도 마찬가지다. 사람은 목적이 필요하다.

말과 행동이 서로 달랐다고 말이다. 말과 행동이 다르다는 것이다. “때때로 우리가 다른 편에 있다고 생각할 수도 있을 것입니다. 경영진은 본사 사무실에 있고 반대쪽에 여러분, 우리 헌신적인 세일즈 대표들이 있다고 말이죠. 그리고 본사에서는 종종 여러분에게 헷갈리는 메시지를 전달합니다. 기존 고객과 더 깊은 관계를 맺어야 한다고 말하면서, 새로운 고객을 유치했을 때만 보상을 주죠.” 어두운 연회장에서도 세일즈 대표들이 눈짓을 주고받는 모습이 보였다.

믿을 수 없었다. 완벽한 목적 스토리였다. 지나치게 극적이지도 않고 전적으로 공감할 수 있으면서도, 요점을 완벽하게 보여주는 스토리였다.

그 사건에 관해 느낀 것을 공유하려는 의지와 그걸 잘 표현할 수 있는 능력이 목적 스토리의 성공 여부를 결정한다. 이때의 감정이 대단한 것일 필요는 없다. 사실 감정의 기본적인 상태는 무관심인 경우가 많다. 대단한 스토리가 되기 위해 정말로 필요한 것은 보통 비즈니스에서는 잘 드러내지 않는 나 자신에 관한 무언가를 공유하고, 내 약한 모습까지 기꺼이 보여주려는 의지다

구체적인 디테일을 활용하면 분명한 캐릭터(리더)와 관객 사이의 경계가 흐려지면서 서로 하나가 된다. 그 순간 당신의 목적은 곧 그들의 목적이 된다. 

부탁은 어렵지 않다. 시스템만 만들어두면 된다. 네이티브가 사용하는 것과 같은 구매 후 이메일 전송 시스템이면 충분하고, 만들기도 아주 쉽다.

 그렇지만 네이티브는 부탁하는 방식의 차원이 달랐다는 점에 주목하자

부탁도 기술이다. 하지만 일단 부탁이라는 행위를 하는 것부터 시작해야 한다. 부탁을 필요 이상으로 어렵게 생각하지 마라. 일단 시작한 뒤, 조금씩 고쳐나가면 된다.

핵심적으로 관객과 나의 목표가 만나는 지점을 아는 것이 가장 중요하다. 여러분이 수집한 순간들을 살펴보고 바로 그 접점에 있는 스토리를 선택한다면 반드시 성공할 것이다.

이 책에 나오는 수많은 스토리가 효과가 있었던 이유는 우리가 예쁘게 포장하거나 어떤 조작을 가했기 때문이 아니다. 그 스토리가 효과가 있었던 것은 그것들이 실화이고, 필요한 스토리 요소를 포함하고 있으며 간단한 공식을 따랐기 때문이다.

 이게 바로 스토리텔링의 장점이다. 스토리 그 자체로 충분하다는 점 말이다.

즉 연속적인 시리즈로 고객에게 메시지를 전달하는 것은 전통적인 방식의 광고보다 더 효과적이었다. 그냥 더 효과적인 것이 아니라 훨씬 더 효과적이었다. 스토리가 있으면 조회 수와 구독률이 9배나 증가했다.2

 그러니 들려줘라. 들려줘라. 들려줘라. 사람들이 정확한 이유도 모르지만 스토리를 듣고 싶어서 고대하는, 그런 사람이 되라. 그 이유는 알 것이다. 사람들은 스토리를 좋아하기 때문이다

핵심 열쇠는 단어가 아닌 메시지에 집중하는 것이다. 스토리를 통해 전하고 싶은 메시지를 더 많이 생각하고, 그 과정에서 쓰는 정확한 단어에 대해서는 덜 생각하라. 그렇다. 연습은 해야 한다. 반드시 해야 한다. 하지만 완벽해질 때까지가 아니라 준비가 될 때까지 연습하라. 즉흥성을 발휘할 여지와 관객이 반응할 공간을 남겨두라. 완벽함에 대한 집착을 내려놓는다면 완벽함도 여러분을 놓아줄 것이다.

그때 나는 중요한 사실을 다시 한번 깨달았고, 지금 여러분에게도 전달하려고 한다. 경쟁에서 스토리의 힘을 절대로 과소평가하지 마라. 가장 중요한 순간에 스토리를 들려줄 준비를 하고 등장하라. 그리고 결과를 지켜보라

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

:스토리를 ‘감각’이 아니라 ‘구조와 시스템’의 문제로 설명해주고 있다. 이야기에도 구조와 시스템이 있다니, 신선했다.

말이 씨가 된다는 말이 생각났따. 스토리가 사람의 행동을 실제로 바꾼다는 점.

옥시토신 실험, 뇌 동기화 연구 등을 통해 스토리는 단순히 감동을 주는 도구가 아니라, 신뢰, 공감, 관대함을 유도하는 생물학적 메커니즘이라니, 나에게 꼭 필요한 관대함. 나한테도 좀 관대하면 좋겠다,,

4. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀 점

:

‘완벽해질 때까지 연습하지 말고, 준비가 될 때까지 연습하라’ 

이 문장이 젤 마음에 와닿았다. 완벽하진 못해도, 늘 잘하고 싶은마음이 큰데, 

완벽할 때까지 연습하지말고, 준비가 될때까지만 연습하면 된다니, 마음의 부담감이 덜해서 좋다.

안도하게 된다. 잘하려고 하면 더 실수를 하게 되는 경우가 있는데, 준비만 된다고 하면, 진심이 더 전달될수

있을 것 같다. 진심이 잘 전달할 수 있을 것 같다. 아무래도 부담감이 덜하니까,

가족도, 회사도, 부동산도, 다 인간관계인데, 뭐든지, 진심만 통하면 되는거니까

5. 연관 지어 읽어 볼만한 책 한 권을 뽑는다면?

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