안녕하세요.
반품 문의 드립니다.
반품을 처음 해보는데 너무 어렵네요…
일단 도매토피아에 환불 접수를 했고 사유는 불량 및 파손입니다.
현재 24일 반품 건 처리중으로 1/28~1/29일 중 처리 예상된다고 합니다.
만약에 제품 불량 및 파손이라 했을 때는 도매토피아에서 배송비를 부담한다고 하고 아닌 경우에는 고객에게 배송비를 받아야 한다고 들었습니다.
반품 처리가 완료가 되면 첨부파일처럼 네이버스마트스토어에 들어가서 반품 배송비를 판매자 부담으로 처리하겠습니까 항목을 선택하고 처리하면 될까요?
답변 해주시면 감사드리겠습니다.
1.pdf
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댓글
똥깡
26.01.29 11:47
보여주신 PDF파일 처럼 저희가 선택하는 부분이 아니라 구매자가 선택하는 부분이여서 반품 내용에 보시면 해당사항을 확인하실 수 있습니다. 선택하신거에 따라 대응하시면 되시겠습니다ㅎㅎ 환불 금액에서 차감이면 딱히 대응할 필요는 없을거 같구요 판매자에게 직접 송금이면 문자로 안내드려서 받으시데 안주신다면 환불보류 신청하신 다음에 받고나면 환불처리해주는 식으로 진행하시면 되실꺼같아요ㅎㅎ
