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쿠팡으로 오늘 새벽에 들어온 주문건을
오늘 오전 10시 30분에 주문 처리하여 도매처에서 11시 1분에 배송시작이라는 연락을 받았습니다.
그런데 곧 11시 56분에 반품요청이 들어오네요….
반품사유는 [상품 추가하여 재주문] 이라고 되어있고 배송비는 [판매자부담] 이라고 되어있는데,
이럴때는 그냥 물건이 도착하면 배송비는 제 부담으로 반품 해줘야 되는게 맞는건가요..?
해당 송장번호 조회할땐
11시 1분에 배송 위치추적은 안되었고(도매처에서 막 떠났기 때문에?)
11시 56분에 쿠팡에서 반품 신청 확인 되었고
14시 34분에 배송 추적이 가능한걸로 보이는데
첨부한 사진처럼 구매자의 시선에서는 ‘쿠팡에서 배송추적 확인이 되기 전에 반품신청 했다’ 라고 생각이 들수도 있을꺼 같은데요..
캡처.jpg
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