STEP1. 책의 개요
1. 책 제목: 데일카네기 인간관계론
2. 저자 및 출판사: 데일카네기 / 다른상상
3. 총점 (10점 만점): 10점 / 10점
4. 이 책의 처음부터 끝까지의 내용을 통해 나를 되돌아보며 반성하는 시간이 되었다. 또한 사람들과의 관계에서 고민도 많고 어려움도 많았는데 이 책에서 전하고 있는 내용들을 꼭 적용하여 인간관계에서 꼭 개선해보고 싶다.
STEP2. 책에서 본 것
[1장. 인간관계의 3가지 기본원칙]
비판은 인간을 방어적 입장에서 자신을 정당화하도록 안감힘을 쓰게 하기 때문에 비판하는 스스로에게도 피곤한 일이다. 또한 소중한 자존심에 상처를 입히고 그로 인해 원한을 불러일으키기 때문에 위험하다. 사람을 비난하기 전에 그들을 이해하겠다는 생각을 하자. 그것은 비판보다 훨씬 유익하고 흥미 있는 일이며, 관용과 동정과 우애를 길러준다.
솔직하고 진지한 마음으로 상대의 장점을 찾아 칭찬을 하자. 그러면 사람들은 당신의 말을 마음속 깊이 소중히 간직하고 인생의 지침으로 삼아 평생을 되새길 것이다.
사람의 움직일 수 있는 방법은 그들이 원하는 것에 대해서 이야기하고, 원하는 바를 손에 넣는 비법을 알려주는 것이다. 이것을 등한시하고서는 사람을 움직일 수 없다.
[2장. 마음을 여는 6가지 대화의 기술]
사람을 사귀기 위해서는 사람을 진심을 대할 줄 아는 태도가 필요하다. 냉정한 사람들이라도 진실된 마음으로 관심을 가지면 그들도 나의 마음을 알아줄 것이다. 또한 상대에게 건네는 미소도 중요하다. 먼저 미소지으며 인사를 건네면 답례로 웃음과 미소가 돌아왔으며 교류의 폭이 넓어지고 몇몇 사람들과는 우정으로까지 발전할 수 있다.
대부분의 사람은 이름을 외우는 데 시간과 노력을 기울이지 않기 때문에 잘 기억하지 못한다. 하지만 상대의 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고도 중요한 방법은 ‘이름을 기억하고 그에게 중요한 사람이라는 느낌을 주는 것’ 이다.
[3장. 생각하는 대로 이끄는 6가지 설득의 기술]
사람은 누구나 자신의 생각이 가장 중요하기 때문에 다른 의견을 가진 사람들과 논쟁하지 말고 그들의 생각이 틀렸다는 말도 하지 않아야 한다. 또한 내 생각이 옳을 때는 그 생각을 부드럽고 재치 있는 방법으로 사람들에게 전하고, 내 생각이 잘못됐을 때는 그 실수를 빨리 그리고 기꺼이 인정 해야한다. 싸움을 통해 얻을 수 있는 것은 없지만 양보하면 기대 이상의 것을 얻을 수 있기 때문이다.
[4장. 어떻게 마음을 움직일 것인가]
상대방의 생각이 전부 틀릴 수 있다. 하지만 상대방은 그렇게 생각하지 않을 수 있다. 그러니 그들을 비난하지 말고, 이해하려고 노력하라. 끈기 있고 현명한 사람들만이 그런 노력을 하는 것이다. 사람이 자기 방식대로 생각하고 행동하는데는 나름의 이유가 있다. 상대방의 입장에서 생각하고 그 이유를 알아보는 것이 그를 이해할 수 있는 해답이 될 것이다.
[5장. 어느 곳에서나 환영받는 사람이 되는 방법]
칭찬은 가장 좋은 시작이다. 칭찬을 하면 상대방을 신뢰하고 있다는 느낌을 받게 되고 긴장을 풀고 다음 일이 순조롭게 진행될 수 있다. 또한 자신의 실수를 먼저 이야기하며 자신을 낮추는 방식 또한 상대방의 잘못을 스스로 깨우치게 하거나 상대방과의 관계를 우호적으로 이끌 수 있다.
STEP3. 책에서 깨달은 것
상대방의 입장에서 생각하고 마음을 써라
아이가 커가면서 자기 주장이 생기고 떼를 쓰는 일도 많아졌다. 이 부분을 읽으며 그동안의 나의 행동을 되돌아보며 반성하게 되었다. 아이를 설득해야 하는 상황에 놓이면 바로 말하기 전에 잠시 숨을 가다듬으며 나에게 이렇게 물어야 함을 깨달았다. ‘어떻게 하면 아이가 이 일을 하도록 만들 수 있을까?’. 한 번 더 생각한다면 쉽게 언성을 높이거나 잔소리를 하거나 경솔한 행동을 하는 횟수가 확실히 줄일 수 있다고 생각한다.
칭찬은 백전백승을 부른다
와이프가 고쳐야할 점을 이야기한 대신 꽃과 함께 고쳐야할 점이 없다는 메세지를 보낸 사례에서 마음이 따뜻해 졌다. 나는 신랑에게 고쳐야 할 점 대신에 칭찬을 하려는 마음을 가지고 있는가? 가족에게 칭찬 한마디 건네는 데 후한가? 평생을 함께할 사람들에게 나는 그렇지 못한 것 같다. 좋은 점을 먼저 보려고 하는 시각을 갖고, 칭찬할 점을 찾아 칭찬을 건네는 행동을 해보자.
친구를 사귀고 싶다면
주변 사람을 사귀고 싶은데 마음대로 되지 않았을 때, 내성적인 성격을 탓하며 다른 사람이 나에게 다가 오기만을 기다렸던 것 같다. 상대의 마음을 얻기 위해 나에게 필요했던 것은 상대방이 무엇을 원하는지 그것을 해주기 위한 시간과 노력, 희생, 사려 깊은 마음이 필요함을 깨달았다. 전화를 받을 때 매우 밝고 기쁜 감정을 담아 여보세요 라고 말하는 작은 것에서부터 행동한다면 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 있을 것이라 생각한다.
소크라테스의 비결
소크라테스는 자기와 의견이 달라도 절대 다른 사람의 생각이 틀렸다는 지적을 하지 않았다. 다른 사람들과의 대화에서 이 부분이 엄청 중요함을 느꼈다. 그 사람이 틀렸다고 생각하면 그 의견에 반박하려고 할 것이고, 그렇게 되면 자연스레 논쟁으로 이어갈 수 있기 때문이다. 서로간 의 동의하는 내용에 대해 먼저 말을 시작한다면 서로 같은 목표를 가고 있다는 동질감을 느껴 이 사람과 대화하는게 편안하고 계속 하고 싶다는 마음을 가지지 않을까?
명령보다는 질문
명령받는 것을 좋아하는 사람은 없다. 나도 마찬가지이다. 하지만 나의 말투는 부탁인가? 명령인가? 명령 대신 질문을 사용하면 상대방의 자존심을 세워주고 자기 중요감을 일깨워줄 수도 있으며 반감 보다는 협조를 구할 수 있게 된다. 질문법!! 오늘부터 우리 가족들에게 시작해야겠다.
STEP4. 책에서 적용할 점
- 훈육하기 전 아이의 입장에서 생각해보기
- 좋은 점을 먼저 보려고 하는 시각으로 체인지!!
- 사람들에게 먼저 미소를 지어 보이고 상대방에게 좋은 인상 심어주기
- 질문법 사용하기
STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구
(p.32) 우리는 누구나 잘못을 저지르기 쉽다. 아홉 가지의 잘못을 찾아 꾸짖는 것보다는 단 한 가지의 잘한 일을 발견해서 칭찬해주는 것이 그 사람을 올바르게 인도하는 데 큰 힘이 된다.
(p.75) 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 인생을 사는 데 어려움을 겪게 되고, 다른 사람에게도 해를 끼치게 된다. 인간의 모든 실패는 바로 여기에서 비롯된다.
(p.94) 모든 사람은 행복을 추구한다. 이 행복을 구하는 방법은 당신의 생각을 조절하는 것이다. 행복은 외부조건에 달려 있는 것이 아니라 자신의 마음가짐에 달려 있기 때문이다.
(p.207) 자기의 잘못을 인정하는 것만큼 마음이 가벼워지는 일이 없다. 그러나 자기가 옳다는 것을 인정받으려는 것만큼 마음이 무거운 일이 없다.
(p.225) 상대방의 입장에 서서 생각하고 상대방의 관점에서 사물을 보는 것을 배운다면, 이미 당신의 삶은 성공적인 방향으로 걸어가고 있는 것이다.
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