현재 쿠팡에서 변심반품으로 반품 완료되고
도매처 환불도 끝난 상태인데요
이제 마켓에서 배송비 3000원만 입금되면
모두 끝나는데 이부분은 쿠팡에서 알아서 입금시켜주는 부분인가요?
변심반품으로 고객이 반품비 3000원은 부담했고
제가 주문시 보낸 배송비 3000원만 받으면 되는 상태입니다
CS 강의 메모를 보니 변심반품 경우
도매처에서 상품비 반품받고
쿠팡에서 3000원 배송비 받으면
끝난다고 적어놨는데
요구 안해도 입금되는지 그걸 모르겠어요
반품은 참 신경이 많이 쓰이네요 ^^;;
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댓글 6
사랑스러운강 대표님 안녕하세요ㅎㅎ 반품은 정말 신경 쓸 게 많아서 더 부담되시죠ㅠㅠ~ 저희는 쿠팡에서 수동 회수 방식으로 진행하고 있어서 도매처에 반품 접수 요청을 하고 반품 운송장이 나오면 쿠팡에 직접 등록하고 등록된 운송장으로 반품 입고가 확인되면 쿠팡에서 자동으로 반품 완료 처리되고, 반품 배송비 3,000원도 별도의 요청 없이 정산 시 함께 입금되기 때문에 걱정 안 하셔도 됩니다~ :) 처음이라 많이 신경 쓰이실 텐데 한 번 경험해보시면 다음부터는 훨씬 수월하게 하실 수 있을 거예요. 화이팅입니다!ㅎㅎ
사랑님, 지음님 말씀처럼 고객님께서 반품을 '구매자 귀책' 단순변심 등의 이유인 경우, 자동 환불 배송비 책정이 되어서 반품정보에는 3000원으로 보이지만, 왕복택배비 6000원을 차감하고 계산이 된답니당. 도매처에서 환불처리 완료 되셨으면 추후 더 신경쓰실건 없으실거에요 - * 쿠팡 마켓 이용으로, 환불받을 배송비에서도 수수료를 차감해가니 참고하세요. ㅎㅎㅎㅎ
