안녕하세요. ㅠㅜ 본업 출근길에 전화가 와서 받았더니
두 달전에 토치를 구매했던 고객님의 전화였습니다.
구매 후 보관했다가 오늘 작동시켜보니 안된다하시네요………
제 기억으로 액화방지 토치였던 것 같아요.
작동되지 않는 영상 찍어서 보내주시면 최대한 처리해드리는 쪽으로 하고, 구매하신지 너무 오래되셔서 처리가 안될 수도 있어요. 또 연락드리겠습니다. 하고 끊었습니다.
문자로 성함, 주문번호 요청한 상태이고요.
주문찾아보는데 오래돼서 잘 찾아지지도 않네요. ㅠㅜ
이럴경우 교환 환불 가능한가요??
도매처에서 교환환불이 되지 않는다고하면 어떻게 처리해야할지 난감합니다. ㅠㅜ
정말 잘못된 제품 보낸거면 .. 너무 죄송해서요.
어떻게 처리하는게 현명할까요?
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댓글
쨈슈님..! 두달이라뇨ㅠㅠ 소비자 보호 기간을 찾아봐야할 것 같아요! 찾아보니 단순 변심의 경우는 구매 후 7일 이후엔 법적의무가 사라지나 제품 하자의 경우는 1년 무상 a/s 법에 따라 적용될 수 있다. 하지만 안되는 경우에도 추후 cs나 평판을 위해 판매자가 감수할 수 있는 부분이면 감내하는게 좋다! 라고 나옵니다! 🥹
흐엉,,, 쨈슈님,, ㅜㅜ 이런 경우의 반품은 또 처음이네요,,! ㅜㅜ 일단은 도매처에 물어보셨다고하니 답변기다려보는게 좋을듯하네요.. ㅜㅜ 위에 라쀼님 말씀처럼 추후 cs나 평판을 위해 판매자가 감수할수잇는 부분이면 감내하는것도 하나의 방법일거같구용 ㅜㅜㅜ힘내세요 쨈슈님 잘 해결되실거예요~~!!!
