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1. 책 제목: 데일 카네기, 인간관계론
2. 저자 및 출판사: 데일 카네기
3. 읽은 날짜: 2025.9.24.~25.
4. 총점 (10점 만점):10점/ 10점
5. 총점의 이유 : 인간은 감성적인 동물이며 왜 이성적으로 설득이 어려운지 알려주면서 어떻게 해야 진정한 인간관계를 맺을 수 있는지 알려주는 고마운 책이다
1. 사람을 다루는 기본 테크닉
사람들에 대한 비난, 불평을 삼가라
- 비판은 쓸데없는 짓이며 위험한 일이다. 잘못을 저질러놓고도 남을 탓하고 결코 자신의 잘못을 인정하지 않는 게 인간이다 인간은 감정의 동물이며 편견으로 가득 차 있고, 자존심과 허영심에 의해 움직인다.
- 비판은 언제나 다시 돌아온다 “남의 비판을 받고 싶지 않으면, 남을 비판하지 마라”
- 이해하고 용서하는 것은 뛰어난 품성과 자제력을 갖춘 사람만이 할 수 있다.
솔직하고 진지하게 칭찬하라
- 사람을 움직이려면 상대가 원하는 것을 해주는 게 유일한 방법이다. 강제적인 방법은 반발을 불러일으키기 마련이다.
- 인간 본성의 가장 기본적인 원리는 인정받고자 하는 갈망이다.
상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러일으켜라
- 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그가 원하는 것에 이야기를 나누고, 그것을 어떻게 얻을 수 있는지 보여주는 것이다.
- 상대방의 관점을 이해하고, 내 관점뿐 아니라 상대방의 관점에서 사물을 보는 능력이다
2. 사람의 호감을 얻는 6가지 방법
다른 사람들에게 진정한 관심을 가져라
- 다른 사람에게 관심을 갖지 않는 사람들이 인생에서 가장 큰 고난을 당하며, 다른 사람들에게 가장 큰 상처를 입힌다. 인간이 겪는 모든 실패는 이런 유형의 사람들로부터 발생한다.
웃어라
- 행동은 말보다 많은 것을 전달한다. 유쾌함이 사라졌을 때 유쾌해지기 위한 최고의 방법은 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌한 것처럼 행동하고 말하는 것이다
상대방에게는 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라
- 다른 사람의 이름을 기억하고 편하게 불러주는 것은 은근하면서도 매우 효과적인 찬사를 보내는 것이다.
- 사람들은 누구나 자신의 이름을 자랑스럽게 여기기에 어떤 값을 치르더라도 자신의 이름을 영원히 남기고자 한다
잘 듣는 사람이 되어라. 상대방이 스스로에 대해 말하도록 이끌어라
- 상대방의 이름을 열중해서 들어주는 것은 거의 모든 사람이 좋아할 수 밖에 없는 은근한 아부다
- 정말 이야기를 잘 들어주는 사람은 이해심을 가지고 묵묵히 들어준다
상대방의 관심사에 대해 이야기하라
- 상대의 마음을 여는 열쇠는 상대가 가장 소중하게 여기는 것에 대해 얘기하는 것
상대방이 인정받는다고 느끼게하라. 그리고 진심으로 인정하라
- 항상 상대방에게 자신이 인정받는다고 느끼게하라
- 모든 사람들은 자신에게 남보다 나은 점이 있다고 생각한다.
3. 상대방을 설득하는 12가지 법
논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것 뿐이다
- 자신의 의지에 반해 승복한 사람은 여전히 생각을 바꾸지 않는다. 논쟁으로 승리할 수도 있지만 결코 상대방의 호의를 끌어낼 수 없다.
상대의 의견을 존중하라. 상대의 잘못을 지적하지 마라
- 상대에게 틀렸다고 말하는 건 결코 득이 되지 않는다
잘못했을 경우 빨리, 분명하게 인정하라
우호적으로 시작하라
상대가 선뜻 “네네”라고 대답할 수 있게 하라
- ‘아니오’라는 가장 극복하기 어려운 장애물이다
나보다도 상대가 더 말을 많이 하게 하라
상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라
상대방의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라
상대의 생각과 욕구에 공감하라
상대방의 고상한 동기에 호소하라
- 사람들이 어떤 행동을 하는데에는 대개 2가지의 이유, 그럴듯해 보이는 이유와 진짜 이유가 있다. 상대를 변화시키고 싶다면 고상한 동기에 호소해야한다.
당신의 생각을 극적으로 표현하라
도전 의식을 불러일으켜라
- 일이 되게 하려면 경쟁심을 자극해야한다.
4. 반감이나 반발없이 상대를 변화시키는 9가지 방법
칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라
- 언제나 장점에 대해 칭찬을 받고 나면 안 좋은 소리를 듣기가 훨씬 편해지는 법이다
상대의 실수를 간접적으로 지적하라
상대방을 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라
직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라
- 이와 같은 테크닉은 상대로 하여금 쉽게 자신의 실수를 바로잡을 수 있게 만들어준다
상대방의 체면을 세워줘라
아주 조금의 진전이라도 칭찬하라. 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라 \
상대가 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라
격려하라, 고쳐주고 싶은 잘못이 있다면 그것이 고치기 쉬운 것처럼 보이게 하라
- 상대에게 감춰진 재능이 있음을 상대가 알게 하라. 그럼 그 사람은 더 나아지기 위해 밤낮을 가리지않고 노력할 것이다
내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라
5. 행복한 가정을 만드는 7가지 비결
절대로 잔소리하지마라
상대를 바꾸려하지 마라
비난하지 마라
진심으로 칭찬해라
작은 관심을 보여라
예의를 갖춰라
결혼생황의 성적인 것에 관해 좋은 책들을 읽라
인간은 잘못이 생겨도 결코 자신의 탓을 하지 말고 남의 탓을 한다는데 뜨끔했다. 그건 나 역시 다르지 않았을 것이다. 나의 잘못을 인정하는 것보다 남의 탓으로 넘겨버리는 게 편하니까. 잘못을 인정한다는 것이 나 자신이 무능하고 맞지 않는 일로 느껴지고 그랬다. 물론 지금은 그정도까지 남의 탓을 하지 않는 듯하지만, 이것도 내 생각일 뿐 실제로는 어떨지 알 수 없다.
또한 관심의 중요성도 다시 한번 느낄 수 있었다. 실제로 같이 일하는 동료의 머리 모양, 건강 등을 가볍게 언급하기만해도 훨씬 분위기가 부드러워지며 무언가 요청하기 쉬워진다. 거절을 당하더라도 부드럽게, 해줄 수 있는 일이라면 아주 흔쾌히. 이후에도 친근하게 일할 수 있게 된다
사람 기억하기
나는 무심한 편이어서 내가 관심이 없는 사람의 얼굴이나 이름은 잘 기억하지 않는 편이다. 그러나 내가 잘 모르는 사람이 날 기억하고 반갑게 대해주면 매우 기분이 좋았는데, 이 책을 읽고 그것이 인간관계에 효과적이라는 것을 깨달았다. 앞으로는 짧게 지나가는 사람이라도 잘 기억할 수 있도록 노력할 것이다
경청할것
대화를 하면 나 역시 하고 싶은 말이 산더미다. 하지만 그렇기 때문에 남의 이야기를 대충 듣고 흘려가는 일이 잦다. 내 이야기를 조금 참고 상대방의 이야기를 경청하여 깊은 간 관계를 맺도록 노력해보겠다.
50쪽, 사람들에 대한 비난, 불평을 삼가라
162쪽, 논쟁으로는 이길 수 없다.
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