[열중 47기 마린블루] 인간관계에서 가장 중요한 것은(데일카네기 인간관계론 독서후기)

책 제목(책 제목 + 저자) : 데일카네기인간관계론

저자 및 출판사 : 데일카네기/(주)현대지성

읽은 날짜 : 250926~250929

핵심 키워드 3가지 뽑아보기 : #사람대하는법, #관계쌓기, #대화법

도서를 읽고 내 점수는 (10점 만점에 ~ 몇 점?) : 9점

2. 저자 및 도서 소개

- 자기계발 분야의 선구자로 손꼽히는 데일카네기. 대화법 및 대중연설을 가르치며 인생의 전환점을 맞았고 ‘카네기 연구소’를 설립해 자기계발 분야에서 대단한 업적을 남기신 분. 카네기 연구소를 설립해 인간경영과 자기계발 분야에서 엄청난 업적을 남겼다. 1936년에 출간된 이 책은 전 세계적으로 6천만부나 판매되는 경이로운 기록을 세움. 많은 문제에 단순하지만 진리가되는 철학들을 제시, 스스로 풀어나갈 수 있도록 도우며 전 세계 사람들에게 많은 영감과 도움을 주었다. 

3. 내용 및 줄거리

1. 세상을 살아가면서 꼭 필요한 사람과의 관계, 어떻게 하면 좋은 이미지를 줄 수 있고, 설득할 수 있고 또 타인의 변화에 영향을 줄 수 있을지, 행복한 결혼 생활은 어떻게 할 수 있는지 등 인간관계에서 꼭 필요한 진리를 담고 있다. 1930년대에 나온 책임에도 아직까지 고전으로 읽히고 있는 책이기에 세상은 달라졌음에도 인간의 본성, 그리고 사람을 대하는 본질은 바뀌지 않았다고 느끼게 한 책. 사람들과 잘 지낼 수 있는 많이 팁을 알려주고 있다.  

[1부. 사람을 다루는 기본 방법] 

인간의 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이라고 했다. 자신이 중요한 사람이라는 느낌! 이 욕망이야말로 인류와 동물을 구분 짓는 중요한 차이 중 하나다. 상대방을 진심을 담아 인정하고 격려함으로써 그 사람의 능력을 끌어내는데 도움을 준다. 다른 사람의 관점에서, 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. “비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라. 다른사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라”

[2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]

1) 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

2) 웃어라.

3) 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

4) 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

5) 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

6) 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

다른 사람에게 진심으로 관심을 갖고 이야기 하고, 웃는 모습으로 대하라. “자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로 통제할 수 있게 된다.” 그러니 억지로라도 웃어라. 그리고 타인의 이름을 기억하여 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어라. 아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 인내심있게 공감하며 귀기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다. 우리가 남들이 주었으면 하는 것을 남들에게 주도록 하자. 

[3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법]

사람을 설득하기 위한 방법이 12가지나 있다. 언제나 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 그리고 우리가 남들이 주었으면 하고 바라는 것을 언제나 다른 사람에게 주도록 하자. 그리고 영리한 방식으로 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 진심으로 인정하고 느낄 수 있게 대하라. 논쟁은 이길 수 없다. 이긴다고 해도 진 것이다. 논쟁에서 이기려면 그것을 피하는 방법 뿐이다. 어떤 것을 증명해야겠다면 아무도 모르게 증명하라. 그리고 당신은 틀렸다라고 하지 말아라. 다른 사람의 의견을 존중하고 절대로 틀렸다고 이야기하지마라. 사람에게 ‘네’라는 반응을 이끌어내라. 그리고 겸손해지자. 그들이 관심없는 내 얘기를 너무 많이 하지 말고 그 사람이 많은 이야기를 하도록 만들어라. 다른 사람이 어ᄄᅠᆫ 생각을 하고 어떤 행동을 하는데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내고 진실로 그사람의 입장이 되어봐라. 

[4부. 기분 상하게 하거나 ,적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법]

비판없이 사람을 바꾸고 싶다면 일단 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하자. 사람들의 잘못을 직접 지적하기 보다는 간접적으로 이야기 하라. 다른 사람을 비판하기 전에 내 실수부터 이야기하자. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을때마다 칭찬하라. 

[기억에 남는 문장]

p.41~42

인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이라고 했다. 대부분이 사람들이 부정할 수 없을 정도로 완강하게 갈망하는 것이 몇 가지 있다. 건강과 생명유지, 음식, 잠, 돈과 돈으로 살 수 있는 것, 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 매우 갈망한다. 자신이 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망이야말로 인류와 동물을 구분 짓는 중요한 차이 중 하나다. 욕망 때문에 당신은 최신 유행하는 옷을 입으려 하고, 최근에 나온 차량을 몰고, 똑똑한 아이들에 대한 이야기 하려 한다.  

→ 인간의 욕망에 대한 이야기가 새삼 와닿았다. 이 욕구 때문에, 욕망 때문에 최고가 되고 싶어하고 내가 가진 최고를 자랑하고 싶어하고...이는 사람을 대할 때 어떻게 대해야 하는지 중요한 팁?이 되기도 하지 않는가

p.47~48 인간이 왜 미치는지 알 수는 없다. 다만 정신이상을 겪는 사람들 중 많은 이들이 정신이상 상태에서 현실 세계에서는 가질 수 없는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가진다고 말한다. 

p.50 슈와브가 많은 연봉을 받을 수 있던 이유는 사람을 다루는 능력 덕분이었다고 말했다. “부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. ... 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어하고 흠잡으려 들지 않습니다.”

p.53~54 인정과 아첨의 차이는 진심이 담긴 것과 진심이 없는 것이다. 하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 인정은 모든 사람들이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다. 

p.56~57 우리는 왜 자신이 원하는 것에 대해 이야기 하는가? ... 우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 달느 사람이 원하는 것에 대해 이야기 하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여주는 방법 뿐이다. 

p.57~58 당신이 태어난 후로 행한 모든 행동은 당신이 무언가를 원했기 때문에 한 것이다. 

p.58 다른 사람들을 설득하고 싶은 사람들에게 줄 수 있는 최선의 조언은 다음과 같다. 먼저 상대방에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자가 될 것이다!“

p.61~62 인간관계라는 예술에 대한 가장 멋진 충고 중 하나는 “성공의 비결이란게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”

p.74 “다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.”

p.81 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 

p.98 “행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 따라서 자신의 의지로 통제할 수 있는 행동을 조절하면 직접적인 통제가 불가능한 감정도 간접적으로 통제할 수 있게 된다. 따라서 즐거움을 잃었다면, 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 갖고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다.”

p.116 몰입해서 들어 주기에서 한걸음 더 나아갔다. 나는 ‘진심으로 칭찬하고, 칭찬을 아끼지 않았다.’

p.119 아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심있게 공감하며 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다. 

p.121 저는 그가 하고픈 말을 다 하도록 내버려 두었습니다. 마침내 그가 흥분을 가라앉히고 다른사람의 말을 받아들일 수 있는 상태가 되었을 때, 조용한 목소리로 말했다. 

p.126 “자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 사람들이다. 아무리 많은 교육을 받았더라도 배움이 없는 사람들이다.” 그래서, 여러분들이 대화를 잘하는 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 

p.134~135 인간행동에 가장 중요한 하나의 법칙은 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 

p.135~136 우리가 남들이 주었으면 하고 바라는 것을 다른 사람에게 주도록 하자. 언제나. 어디서나. 

p.138~139 당신이 만나는 거의 모든 사람은 자신이 어떤 면에서는 당신보다 훌륭하다고 생각하고 있다. 이는 절대 변하지 않을 사실이다. 따라서 그의 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은, 영리한 방식으로 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려주는 것이다. 

p.146~147 인정이라는 마법과 같은 주춧돌은 어디서부터 놓아야 할까? 당장 집에서 시작해보면 어떨까? 집보다 더 필요한 장소, 더 무시되는 장소는 떠오르지 않는다. 

p.153~154 논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 

p.154 논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 

→ 그의 주장이 틀렸다고 증명한다고 하자. 기분 좋을 수는 있겠지만 상대방은 어떠한가..

p.154 자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다. 

p.157 당신은 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. 

p.158~159 우리의 고객이나 연인이나 남편, 아내가 혹시라도 우리와 논쟁하게 된다면 반드시 그 논쟁에서 이길 수 있도록 해주자.

p.159 오해는 절대로 말싸움으로 끝나지 않는다. 요령이 있어야 하며, 다른 사람의 마음을 다치게 하지 않으면서 그 마음을 달래는 재주가 있어야 하고, 다른 사람의 관점에서 공감하며 문제를 보겠다는 욕망이 있어야 한다. 

p.159~160 당신과 상대가 거의 비슷하게 옳다면 아무리 큰 건이라도 양보하라. 당신이 분명히 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라

p.292 고쳐주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

p.324 결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는데서 그치면 안됩니다. 당신이 올바른 사람이 되어야만 합니다. 

p.334 작은 관심은 당신이 사랑하는 사람으로 하여금 당신이 그 사람을 생각하고 있다는 것을, 그 사람을 기쁘게 만들어주고 싶어한다는 것을, 그 사람의 행복이 당신에게 매우 소중하고도 귀중한 것이라는 것을 알려준다. 

3. 나에게 어떤 점이 유용한가?

• 결국 사람을 대할 때 중요한 것은 그 사람에게 진심을 다하는 것, 그리고 중요한 사람이라고 느끼게 하는 것이라는 생각이 들었다. 사람들이 나를 좋아하도록 만들 때에도, 사람들을 설득할 때에도 결국엔 그들의 입장에서 생각하고 좋은 방향으로 나갈 수 있도록, 부정적 언어보다는 긍정의 언어로..그러기 위해선 내가 긍정의 생각을 갖는 것이 필요하다. 오늘도 내가 원하는 답을 얻으려면 어떻게 하면 기분이 상하지 않게 또 상대방을 인정하면서 이야기할 수 있을까 생각해본 것 같다. 오래된 고전이기에 지금 시대에선 약간..뭐랄까 이렇게 했다가 바보 취급당하는 것 아닌가?라는 생각이 드는 부분이 있지만 그럼에도 인간관계의 어려움을 겪을 때면 무엇을 놓치고 있는지 보면 도움이 되는 책이었다.  

4. 적용할점

1) 말을 줄이고 귀를 열어 듣자! 질문을 해라! 

5. 연관지어볼만한 책 한권 : 성공대화론