[험블] 2025 독서후기 #35 / 인간관계론

25.11.10

인간관계론

데일 카네기

1.느낀 점 및 적용할 점

모든 성공은 사람과의 관계에서 시작된다.

책의 표지에 써있는 강렬한 한 줄이, 수 백 페이지로 상세하게 설명되어 있는 책이라고 생각합니다. 사람과의 관계라는 게, 정답이 없는 문제 같지만 어느 정도의 가이드는 있다는 생각이 들기도 합니다. 인간의 마음이란 게 다 비슷하기 때문입니다.

그런 관점에서 이 책은 좋은 인간관계를 유지해나가는데 가이드가 되어주는 책입니다. 실제로 적용해봐도 현실에서 바로 좋은 경험을 얻을 수 있기 때문입니다.

P.225 다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동이 이해될 것이다. 아마 그의 성품마저 이해할 수 있게 될 것이다. 진실로 그 사람의 입장이 되어 보라. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다.

감사하게도, 최근 리더로서의 경험을 할 수 있는 기회가 많은데 함께하는 팀원들을 얼마나 진심으로 생각하고 있는지 돌아보게 되었습니다. 경험이 쌓이며 가끔은 방법적인 부분으로만 풀어가려 하진 않았는지, 진심으로 그 사람의 입장이 되어보고자 했는지 생각해보게 되었습니다.

사람은 역시 익숙함이라는 단어를 가장 조심해야하는 것 같습니다. 케이스가 조금 쌓이다보니 마음보다는 방법이 먼저 떠올랐던 경우도 있습니다. 지금 당장은 문제없이 넘어갔다 하더라도, 진정으로 상대방의 입장에서 고민하고자 무던히 노력하지 않는다면 리더의 자질을 갖추기 어렵다는 생각이 들었습니다. 방법이 먼저가 아니라 마음이 먼저임을, 해결이 먼저가 아니라 관심이 먼저임을, 다시 깨달을 수 있어 지금 시기에 읽기를 참 잘했다 생각이 듭니다.

2.논의하고 싶은 점

P.273 “이것을 하세요, 저것을 하세요”라거나, “이것은 하지 마세요, 저것은 하지 마세요.” 같은 말들은 절대 하지 않았다. 그 대신 “이걸 고려할 수도 있지 않나요?”라거나 “저게 효과가 있지 않을까요?”와 같은 식으로 말했다.

Q. 조장 혹은 반장 등 리더의 역할을 해보신 경험이 있다면, 혹은 회사 등에서도 리더의 역할을 해보신 경험이 있다면, “~ 있지 않나요? 있지 않을까요?”등의 제안을 통해 리더십을 발휘했던 경험이 있으신가요? 어떤 효과가 있었는지 각자의 경험담을 들어보고 싶습니다.

3.내용 정리

P.41 세상에서 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다. 혹 그 방법을 곰곰이 생각해 본 적이 있는가? 그렇다. 단 하나다. 바로 다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다. 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.

P.67 다른 사람의 관점을 가지고, 당신의 관점 뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보도록 하자.

P.75 “먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.

P.101 사람들이 당신을 오해할까 두려워 말고, 적들을 생각하느라 일 분 일 초도 낭비하지 마라. 하고픈 일을 확실히 정하려 노력하고, 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를 향해 나아가라. 당신이 하고픈 위대하고 빛나는 일에 집중하라.

P.101 당신이 되고픈 유능하고, 진실되고 유용한 사람을 마음에 그려라. 그러면 당신이 가지고 있는 그 생각이 매시간 당신을 그 특정한 사람이 되도록 만들어 줄 것이다. 생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라. 용기 있는 태도, 솔직한 태도, 유쾌한 태도 말이다.

P.135 사람들은 자신들이 만나는 다른 사람들의 인정을 받고 싶어 한다. 자신이 가진 가치를 인정받고 싶어 한다. 적어도 자신의 좁은 세상 안에서는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원한다.

P.161 그에게 틀렸다고 이야기한다고 해서 그 사람을 당신 생각에 동의하도록 만들 수 있는가? 절대로 아니다! 당신은 그 사람의 지성, 판단력, 자부심, 자존심에 일격을 날린 것이다. 그 사람은 그 일격을 받아 치고 싶을 뿐 그 일격으로 인해 자신의 생각을 바꾸지는 않을 것이다.

P.163 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다. 모든 논쟁은 중단될 것이고, 다른 사람들로 하여금 당신처럼 공정하고 열린 마음, 넓은 마음을 가지게 할 수 있을 것이다. 다른 사람들로 하여금 그들 역시 틀릴 수도 있다는 사실을 인정하게 만들 수 있을 것이다.

P.199 다른 사람과 대화할 때, 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 상대방과 당신이 동의하고 있는 부분을 강조하면서 시작하고, 계속 그 부분을 강조하라. 가능하면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라.

P.204 논쟁해 봐야 원하는 결과를 얻을 수 없다는 사실을 깨달았습니다. 다른 사람의 관점에서 보고, 그 사람에게 ‘네, 네’라는 말을 하도록 만드는 게 훨씬 더 도움이 되고 흥미로운 일이란 걸 배웠죠.

P.215 당신은 다른 사람이 건네주는 생각을 그대로 받아들이기보다는 스스로 발견한 생각을 더 믿지 않는가? 만일 그렇다면 당신의 의견을 다른 사람에게 강요하는 것은 잘못된 판단이 아닐까? 제안을 하고, 다른 사람으로 하여금 철저하게 생각해 보도록 만드는 게 더 현명한 일이 아닐까?

P.225 다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동이 이해될 것이다. 아마 그의 성품마저 이해할 수 있게 될 것이다. 진실로 그 사람의 입장이 되어 보라. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다.

P.273 “이것을 하세요, 저것을 하세요”라거나, “이것은 하지 마세요, 저것은 하지 마세요.” 같은 말들은 절대 하지 않았다. 그 대신 “이걸 고려할 수도 있지 않나요?”라거나 “저게 효과가 있지 않을까요?”와 같은 식으로 말했다.

P.273 언제나 다른 사람에게 자신을 위해 일할 기회를 주었다. 다른 사람에게 어떤 일을 하라고 명령하지 않았다. 다른 사람이 그를 위해 어떤 일을 하도록 내버려 두었다. 그를 위해 어떤 일을 하도록 내버려 두었다. 그리고 그 사람들이 실수를 통해 배우게 만들었다. 이 방법은 다른 사람들로 하여금 잘못을 쉽게 고칠 수 있게 해준다. 이 방법은 다른 사람의 자부심을 해치지 않으면서, 그 사람이 중요한 사람이라는 느낌을 준다. 이 방법은 다른 사람으로 하여금 반대는 것이 아니라, 협조하고 싶은 마음이 들게 한다.