안녕하세요~
uos 제품 보기를 누르면 주문한 상품과 전혀 연관이 없거나 제 상품과 비슷한 상품인데 옵션 자체가 다르고
상품도 달랐을때 주문을 하면 안된다고 알고 있습니다.
- uos 제품보기를 누르면 전혀상관이 없는 상품으로 연결 (ex 판매는 렌지 화구대 → 제품보기연결 닭발 꽂이)
- 판매는 물병 1.7L → 비슷해 보이는 물병 2.3L 아예 가격도 달랐어요 저는 2.3L 판매 안하고 있어요 옵션도 없구요
결제한 금액을 봤을때는 1.7 L 금액을 결제 한게 맞았습니다.
그런데 쿠팡윙 판매자 센터에 접속을 해서 주문내역에 노출 상품 명이나 등록 상품명은 모두 동일 했고…
상품을 들어가 봐도 정상으로 보였는데요
주말에 주문이 들어온 건이라…확인이 바로 될것 같지 않아
주문하신 고객분들께 전화를 드려 이상품을 주문한게 맞는지 문의 하니 두분다
쿠팡윙에 보여 졌던것 처럼 정상적으로 주문한게 맞다고 하십니다.
이건 uos에서 제품보기는 uos의 문제가 아니라고 써있는 글을 봤는데요
혹시 이런 경우 있으셨던분은 없으셨나요??
혹시 쿠팡윙에서 등록상품명 노출상품명 동일 하다면 uos에서 보여지는게 달라도 정상주문이 된것으로
알고 있어도 되는걸까요?
이걸 오노출로 처리를 해야 하는건가요??…
쿠팡에 확인 요청을 따로 해야 하는건가요??
다른 곳에 계속 찾아 봐도 이거와 같은 글이 보이지 않아 도움 요청 드립니다.
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댓글
두두린 대표님 안녕하세요 마켓에서 확인하셧을 때 노출된 상품명과, 상세페이지의 상품이 일치한다면 상품 자체에는 문제가 없는것 같습니다. UOS에서 주문을 클릭했을 때 자동으로 해당 상품으로 이동해주는 기능은 해당 주문을 클릭 했을 때 보이는 정보 중에 (마스터 상품코드, 판매자 상품코드, 공급사 상품코드)에 입력되어 있는 정보를 통해서 해당 제품 정보를 찾고 일치하는 제품을 띄워주는 방식일거에요 두두린 대표님이 uos에 보이는 해당 상품의 상품코드를 웹유플랫의 제품정보에서 검색해보셨을 때도 주문이 들어온 상품과 다르다면 이 부분은 두두린 대표님의 설정을 확인하진 못하여 확실하지 않을 수 있지만 제 생각에는 엑셀상품등록 과정에서 상품코드가 밀리거나 변경된것이 아닐까 하는 생각이 듭니다. 이 부분 한번 확인해봐주시면 좋을것 같아요, 그리고 유플랫 측에도 문의 남겨주셔서 점검 받아보시면 도움 받아보실 수 있으실거에요!
