[돈독모] 데일 카네기 인간관계론 독서후기 [메아쿨파]

Mea culpa, Mea culpa, Mea maxima culpa.

(내 탓이오, 내 탓이오, 내 큰 탓이로소이다.)

◇ 책 제목: 데일 카네기 인간관계론

◇ 저자(번역)/출판사: 데일 카네기(임상훈) / ㈜현대지성

◇ 읽은 날짜: 25. 11. 10.~11. 29.

◇ 핵심 키워드 3가지 뽑아보기: 칭찬, 행복, 비판

◇ 가장 인상 깊은 구절: P284. 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라.

◇ 도서를 읽고 내 점수는: 9.8점

1. 저자 소개

• 데일 카네기: 1888년 미국 미주리주에서 가난한 농부 아들로 출생. 교사, 세일즈맨 등 사람을 대하는 다양한 직업. 1912년 YMCA 대화 및 연설 기술을 강연. 카네기 연구소 설립, 『데일 카네기 인간관계론』 세계적으로 1억 부 이상 판매, 『데일 카네기 자기관리론, 성공대화론』 삼부작은 불후의 고전으로 평가.

2. 내용 및 줄거리(본 것)

▶ 왜, 어떻게 이 책을 쓰게 되었나

• 1912년부터 뉴욕의 직장인과 전문직 종사자들을 대상으로 교육과정을 개설, 성인들에게 효과적인 말하기 훈련만큼이나 절실하게 필요한 것을 깨달음. 일상에서 업무적 그리고 사회적으로 교류할 때 다른 사람들과 잘 지내는 방법을 가르치는 교육. 사람을 다루는 일이야말로 당신이 마주하는 가장 중요한 일일 것이다. 기술분야에서도 기술적 지식은 금전적인 성공의 15%, 나머지 85%는 인간관계에 관련된 능력, 성인들의 가장 중요한 관심사는 건강, 그 다음이 바로 사람이다. P11. 실용적이고 효과적인 인간관계 핸드북. 책의 주제와 관련된 모든 것을 읽고 성공한 사람들을 개인적으로 인터뷰, 『친구를 만들고, 사람을 설득하는 법』이라는 짧은 이야기를 준비. P13. 마치 아이들이 자라나듯 성장한 책. 15년간의 연구와 실험 끝에 이 책이 나왔다. P16. 이 책의 유일한 목적이 있다면 ‘습관적으로 사용하지 않고 있는 능력’, 잠재된 채 사용되지 않아 왔던 자산을 발견하고, 개발하고, 그로 인해 많은 이익을 얻게 만드는 것이다.

 명: P17. 교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 ‘행동’이다. / 허버트 서펜서. 이 책은 행동을 위한 책이다.

▶ 이 책을 잘 활용하기 위한 9가지 방법

1. 배움에 대한 절실한 욕망, 단호한 결단

2. 각 장마다 두 번 읽은 후 다음 장으로

3. 어떻게 적용할 수 있을까 자문, 반추

4. 중요한 것은 모두 형광펜으로 밑줄

5. 매월 다시 읽고 적용

6. 실용적인 핸드북으로 생각

7. 벌금 등 배움으로 재미있는 게임

8. 매주 얼마나 발전했는지 점검

9. 얻은 것을 지속적으로 기록

1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1장. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

P29. 사람들은 아무리 잘못을 저지르더라도 그 어떤 일에 대해서도 자신을 비판하지 않는다. 비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라. P40. 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어놓는다. 하지만 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.

2장. 인간관계의 중요한 비결

P41. 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다. 사람들이 어떤 행동을 하는 동기는 두 가지 1. 성적 충동 2. 위대한 사람이 되고픈 욕망 / 지그문트 프로이트. P42. 인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’ 사람들이 충족되는 게 쉽지 않은 열망은 하나. 프로이트의 ‘위대한 사람이 되고 싶은 욕망’ 튜이의 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이다. 자신이 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망이야말로 인류와 동물을 구분짓는 중요한 차이 중 하나다. P50. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려. 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것이다. P51. 내가 가장 원하는 것은 나의 자존심을 키워 줄 자양분이다. / 알프레드 런트. P53. 아첨은 위조지폐와 같다. 인정과 아첨의 차이, 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것, 하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 인정은 모든 사람이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다.

깨: 어느 조직이든 아첨‧아부로 살아가는 진심이 없고, 입에서 나오며 이기적인 사람들이 있다. 내가 조금 천천히 가면 그뿐, 이제는 정리하자.

P55. 다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

3장. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

P56. 물고기에 맞는 미끼를 쓸 필요가 있다. 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐. P58. 상대방에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자가 될 것이다. / 해리 A. 오버스트릿.

적: 이쁜 마눌님. 인정하고 칭찬해서 월부 욕구를 불러 일으키자.

○ 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.

3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

1장. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

P79. 사람들은 자신에게만 관심이 있다. 아침에도, 점심에도, 그리고 저녁에도. P87. 정육점 주인이건, 빵을 만드는 사람이건, 왕이건 간에 우리 모두는 우리를 존경하는 사람들을 좋아한다. P88. 친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라. P92. 우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다. / 프블릴리우스 시루스.

규칙 1: 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

2장. 좋은 인상을 주는 간단한 방법

P95. 진짜 미소, 마음을 따뜻하게 만들어 주는 미소, 마음에서 우러나오는 미소, 훌륭한 가치를 가지는 미소. P96. 다른 사람이 만나고 싶어 하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.

P98. 웃고 싶지 않다면 어떻게 해야 하나? 1. 억지로라도 웃어라 2. 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다. P99. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신이 행복을 결정한다.

명: P99. 본질적으로 좋고 나쁜 건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다. / 셰익스피어. 언제나 좋은날... 좋지 않은 날은 없다. 좋지 않은 생각이 있을 뿐이다. / 데이비드 어빙. 사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다 / 에이브러햄 링컨. P100. 미소를 짓는 사람은 언제나 환영받기 마련, 누군가의 사무실에 들어가기 전 잠깐 멈추어 서서, 감사해야 할 많은 것들을 생각하고 진심에서 우러나온 커다란 미소를 짓는다. 그리곤 그 미소가 사라지기 전에 방에 들어간다. P101. 문 밖에 나설 때마다 턱을 당기고 머리는 높이 세우고 가슴을 최대한 부풀려라. 햇살을 들이키고, 미소로 친구들을 반기고 영혼을 담아 악수를 나눠라. / 엘버트 허버드, 웃는 얼굴을 가지지 못한 사람은 상점을 열어선 안 된다. / 고대 중국 격언.

적: 현관 문 앞, 턱은 당기고 가슴을 활짝 펴고 Go, Go!!

규칙 2: 웃어라. Smile

3장. 상대방의 이름을 기억하라

P105. 짐 팔리, 앤드류 카네기 성공 비결, 이름을 이용해 사람을 다루는 방법 터득.

적: 자녀가 있는 사람은 연락처에 자녀 이름도 입력, 통화 할 때마다 불러주자.

P113. 훌륭한 예절은 사소한 것을 희생할 때 이루어진다. / 에머슨.

규칙 3: 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

4장. 대화를 잘하는 손쉬운 방법

P116. 성공적인 사업상 교제의 비결은 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요. P124. 많은 사람들이 좋은 인상을 주지 못하는 이유는 열심히 듣지 않아서다. / 아이작 마커슨. P126. 사람들이 당신을 피하고, 당신 모르게 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 만드는 방법, 그 비결은 절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고 있지 마라. 자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 사람들, 아무리 많은 교육을 받았더라도 배움이 없는 사람들이다. / 니콜라스 머레이 버틀러. 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라. / 찰스 노샘 리. 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라.

규칙 4: 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

5장. 사람들이 관심을 끄는 방법

P128. 어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것이다.

규칙 5: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

6장. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

P134. 인간 행동에 가장 중요한 하나의 법칙, 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 인간 본성의 가장 깊은 곳에 자리 잡고 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다. / 윌리엄 제임스. 세상에서 가장 중요한 원칙, 황금률, 다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라. “귀찮게 해서 죄송하지만”, “부탁드려도 괜찮을까요”, “미안하지만”, “혹 괜찮으시다면”, “감사합니다.”와 같이 사소한 말들은 쳇바퀴처럼 반복되는 일상의 단조로운 일들을 잘 돌아가게 만들어 주는 작은 예절과 같다. P139. 내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다. / 에머슨. P147. 결혼 전에 여성을 칭찬하는 건 기분 내키는 대로 해도 되는 문제겠지만, 결혼 후에 여성을 칭찬하는 건 반드시 해야만 하는 의무 같은 일이다. 오늘 밤, 혹은 내일 밤이라도 꽃이나 사탕바구니를 선물하라. 미소를 담뿍 담고, 따뜻한 사랑의 말을 전하라. 여성이 당신을 사랑하도록 만드는 방법, 그저 여성들에게 그녀 자신에 대해 이야기해 주는 것이 전부다.

규칙 6: 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

1장. 논쟁을 피하라

P153. 예리한 칼날은 피하고 보라. P154. 논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 논쟁을 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. ‘자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.’ P157. 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. 논쟁으로는 어떤 무지한 사람도 이길 수 없다. / 윌리엄 G. 매카두. 말싸움으로 생각을 바꿀 수 있는 사람은 세상에 없다. P159. 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다. / 부처. 당신이 분명히 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라. 길에 대한 권리를 놓고 개와 다투다가 물리느니 그냥 개에게 길을 내주는 편이 더 낫다. 개를 죽여 봐야 물린 상처가 저절로 낫지도 않는다. / 링컨.

규칙 1: 논쟁이 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2장. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

P161. 모든 경우에서 75% 정도만 옳을 수 있다면 자신이 바라는 최고의 기대치에 달한 것. / 시어도어 루스벨트. 55% 옳다는 확신이 없다면, 당신은 다른 사람들에게 틀렸다고 말할 자격이 없다. P162. 어떤 것을 증명해야겠다면 아무도 모르게 증명하라. ‘인간들은 가르치지 않는 척 가르쳐야 한다. 그가 모르고 있는 것들은 그가 잊은 것이라고 하라.’ / 알렉산더 포프. ‘가능하면 다른 사람보다 현명해져라. 하지만 사람들에게 그 사실을 말하지는 말아라.’ / 체스터필드 경. ‘내가 한 가지 알고 있는 것이 있다면, 내가 아무것도 모른다는 사실이다.’ / 소크라테스. P163. 과학자들이 사용하는 방법, ‘저도 틀릴 수 있죠. 자주 틀리기도 해요. 사실을 한 번 들여다보기로 합시다.’ 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다. P166. 다른 사람이 우리의 목에 소화시키기 힘든 사실을 억지로 밀어 넣으려고만 한다면 반발심만 생기기 마련이다. P168. ‘확실히’, ‘의심의 여지가 없이’ 등의 말들은 피하라. 그 대신에 ‘내가 알고 있는 바로는’, ‘내가 이해하기로는’, ‘내 생각에는 이런 거 같아’라든지, 아니면 ‘지금은 이렇게 보이는데’와 같은 말을 사용. P174. 너와 다투는 사람과 급히 화해하라. / 예수. 다른 사람들의 기분을 상하게 하지 마라. 그래야 얻을 게 있을 것이다. / 악토이 왕

규칙 2: 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

3장. 틀렸다면 인정하라

P178. 다른 사람이 말할 기회를 잡기 전에 그 사람이 생각할 수 있는, 말하고 싶은, 혹은 말할 것 같은 모든 비난을 스스로에게 쏟아부어라. P180. 다른 사람과 달리 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 가져다준다. P184. 싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다. / 속담

규칙 3: 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

4장. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

P188. 벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다. / 링컨. 어떤 사람을 당신 생각에 동의하게 만들고 싶다면, 먼저 당신이 진정한 친구라는 확신을 주어야 한다. 그것이 바로 그의 마음을 사로잡는 벌꿀 한 방울이다. P191. 친근하고, 공감하고, 이해하는 접근 방식이 성공한다. P194. 햇볕은 바람보다 빠르게 코트를 벗길 수 있다. 해는 바람에게 부드러움과 친절은 분노와 힘보다 강하기 마련이라고 말했다. 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

규칙 4: 우호적으로 시작하라.

5장. 소크라테스의 비결

P199. 다른 사람과 대화할 때, 서로 의견이 다른 부분부터 이야기하지 마라. 가능하다면 둘 다 같은 목적을 추구하고 있으며, 단지 방법이 다를 뿐이라는 점을 계속해서 강조하라. 다른 사람에게 처음부터 ‘네, 네’라는 말을 하게 만들어라. 말을 솜씨 있게 하는 사람들은 처음부터 많은 ‘네 반응’을 이끌어 낸다. 듣는 사람을 긍정적인 방향으로 움직이게 만드는 심리적 과정을 작동시킨다. P200. 어떤 사람이 ‘아니요’라는 말을 하고 진심으로 그런 마음을 가지고 있을 때는 분비기관, 신경계, 근육을 포함한 그의 몸 전체가 거부하는 방향으로 움직인다. 반면에 어떤 사람이 ‘네’라고 하는 경우에는 오히려 몸을 앞으로 움직이며 개방적으로 받아들이는 자세를 취한다. P205. ‘사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다.’ / 중국 속담. 공격적이거나 부정적인 말이나 표현을 삼가고, 상대방을 존중하는 태도로 관계를 유지하는 지혜를 강조

규칙 5: 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라.

6장. 불평을 처리하는 안전밸브

P207. 상대방에게 질문을 던져라. 상대방이 당신에게 이야기를 하게 만들어라. 인내심 있게 열린 마음을 가지고 상대방의 말을 들어 주어라. 진심으로 경청해라. 상대방이 자기 생각을 충분히 표현하도록 힘을 실어 주어라. P213. ‘적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되고, 친구를 원한다면 친구들이 나보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.’ / 프랑수아 드 라 로슈푸코.

깨: 나보다 뛰어난 사람을 만나야 진정한 관계, 친구가 될 수 있다. 불평하고 열등감을 느끼는 친구나 사람들과의 관계도 이제 정리 하자.

P213. ‘순수한 기쁨이란 우리가 부러워하는 사람들이 불행할 때 느끼게 되는 사악한 기쁨이다. / 독일 속담. 우리는 겸손해야 한다. 당신이나 나는 대단한 사람이 아니다. 그러니 다른 사람으로 하여금 이야기하게 만들자.

규칙 6: 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

7장. 협조를 얻는 방법

P215. 제안‧질문하고, 다른 사람으로 하여금 철저하게 생각해 보도록 만드는 게 더 현명한 일. P223. 강과 바다가 수천 개도 넘는 산골짜기 시내의 존경을 받는 이유는 그들보다 아래에서 흐르기 때문. 다른 사람들보다 위에 서고 싶은 현자들은 그들보다 자신을 낮춰야 하고, 다른 사람들 앞에 서고 싶으면 그들보다 뒤에 서야 한다. / 노자.

규칙 7: 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

8장. 기적을 만드는 공식

P225. 다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련. 진실로 그 사람의 입장이 되어 보라. P226. 사람을 다루는 데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다는 것이다. P229. 이 책을 읽어서 단 한 가지, 다른 사람의 관점에서 생각해 보고 당신뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 태도를 얻자. P62. 성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다. / 헨리 포드

규칙 8: 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

9장. 모든 사람이 원하는 것

P230. 논쟁을 멈추고, 적대감을 없애고, 선의를 조장하며 다른 사람으로 하여금 주의 깊게 듣게 만드는 마법의 주문, ’그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거예요.‘ P238. 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. / 아서 I. 게이츠. 실제든 가상이든 간에 불행에 대한 ’자기 연민‘은 어느 정도는 누구에게나 보편적으로 있다.

규칙 9: 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

10장. 모든 사람들이 좋아하는 호소

P239. 사람들이 어떤 일을 하는 데는 두 가지 이유가 있기 마련이다. 하나는 듣기에 그럴듯한 이유이고, 나머지 하나는 실제 이유이다. / J. P. 모건. 사람들을 바꾸기 위해서는 그 사람들의 좀 더 고상한 동기에 호소하라. P242. 모든 경우에 적용될 수 있는 원리란 없고, 모든 사람에게 효과가 있는 원리도 없다.

규칙 10: 고상한 동기에 호소하라.

11장. 영화도 하고, 라디오도 하는 일

P249. 사실을 건명하고, 흥미롭고, 극적인 것으로 만들어야 한다. 극화와 쇼맨십을 활용해야 한다.

규칙 11: 당신의 생각을 극화하라.

12장. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

P253. 다른 사람보다 뛰어나고 싶은 욕망! 투쟁심! 도전 정신! 이런 것들이야말로 패기 있는 사람을 설득할 때 절대 실패하지 않는 방법이다. P255. 게임. 자기표현 기회. 자신의 가치를 증명할 기회, 다른 사람보다 뛰어날 기회, 승리의 기회. 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망.

규칙 12: 도전 의욕을 불러일으켜라.

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1장. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라

P258. 최고의 심리 작전, 장점에 대한 칭찬을 듣고 난 후에는 불쾌한 이야기를 감당하기가 훨씬 쉬워지기 마련이다. 이발사도 칼을 대기 전에 먼저 거품을 바른다.

규칙 1: 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

2장. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법

P266. 글을 칭찬하면서도 설교문으로는 적합하지 않다는 점을 교묘하게 암시

규칙 2: 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

3장. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

P269. 상대방이 자신 역시 결점이 있는 사람이라고 솔직히 인정하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다. P270. 비난을 하기 전에 먼저 칭찬을 해야 한다. 이미 늦었다면 차선책, 비판을 하고 난 다음에 칭찬. P272. 제대로만 사용한다면 겸손과 칭찬은 인간관계에서 진정한 기적을 낳을 수 있다.

규칙 3: 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

4장. 명령을 좋아하는 사람은 없다

P273. 언제나 명령이 아닌 제안을 하라.

적: 아이들에게 명령형으로 말하지 말고 제안을 해 보자.

규칙 4: 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

5장. 다른 사람의 체면을 세워 주어라

P277. 모든 중재자가 명심해야 할 사안이다. 사람들이 체면을 세우도록 하라.

규칙 5: 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

6장. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법

P279. 약간이라도 나아지는 구석이 있다면 칭찬을 해 주자. 그러면 다른 사람들은 격려를 받으며 자신을 계속 더 나아지게 만드는 셈이다. P279. 역사는 칭찬이라는 마법이 낳은 놀라운 예로 가득하다. 엔리코 카루소, 찰스 디킨스, 『타임머신』을 쓴 H. G. 웰스, 오페라 가수 로렌스 티벳.

P284. 규칙 6: 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. ’진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.‘

7장. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

P285. 보통 사람들은 존경하는 사람이 그들이 가지고 있는 어떤 능력에 대해 높게 평가해 준다면 기꺼이 그 사람이 원하는 대로 따른다. / 새뮤얼 보클레인, ’당신이 가지지 않은 장점도 가진 것처럼 행동하라.‘ / 세익스피어. P288. ’개에게 나쁜 이름을 붙여주면 그 개를 매달고 싶어질 것이다.‘ / 속담. 모든 사람들은 자신에게 정직한 사람이라는 명성이 주어지면 그 기대에 부응하려 든다.

규칙 7: 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

8장. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

P289. 제대로 하는 것들에 대해서는 계속 칭찬하고, 실수에 대해서는 언급을 자제. P290. 격려를 아끼지 않고, 그 일이 하기 쉬운 일처럼 여겨지게 만들어라.

규칙 8: 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라. 

9장. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

P294. 다른 사람들로 하여금 당신이 제안하는 일을 행복해하면서 하도록 만들어라.

깨: 레버리지의 기본은 다른 누군가가 나의 일을 하도록 만드는 것이다. 『레버리지』 인정과 칭찬으로 즐겁게 하도록 만들자.

규칙 9: 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. 

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들

P300. 인간의 사고에서 이루어진 모든 발전은 의심 많은 사람들, 질문을 던지는 사람들, 도전하는 사람들, 보지 않고는 믿지 않으려는 사람들에 의해 이루어졌다. P304. 편지는 ’기적‘을 만들어 낸다. 다른 사람에게 작은 도움을 요청함으로써, 그 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들 수 있었기 때문이다. 벤저민 프랭클린이 사용했던 심리 작전은 지금도 효과가 있는 방법이다. P310. 그 누구도 사탕발림, 아첨은 원하지 않는다. 이 책에서 가르치고 있는 원칙들은 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다.

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1장. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법

P314. 지옥의 모든 악마들이 발명한 사랑을 파괴하는 모든 끔찍한 장치들 중에서도 잔소리가 가장 치명적인 장치이다. P319. 수천 건의 처자 유기 사건, 남성들이 집을 나가는 가장 중요한 이유 중 하나가 아내의 잔소리이다. ’많은 아내들이 잔소리라는 작은 삽질을 통해 조금씩 자신들의 결혼 생활을 무덤으로 만든다.‘

비결 1: 절대로, 절대로 잔소리하지 마라!

2장. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라

P324. 다른 사람과의 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다. / 헨리 제임스. 결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는 데서 그치면 안 됩니다. 당신이 올바른 사람이 되어야만 합니다. / 리랜드 포스터 우드.

비결 2: 배우자를 바꾸려 들지 마라.

3장. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라

P326. 많은 낭만적인 꿈들이 이혼이라는 바위 앞에 산산이 부서지는 가장 커다란 이유는 비판이다. 아무런 의미도 없고, 그저 다른 사람의 마음만 아프게 만드는 비판

비결 3: 비판하지 마라.

P327. 「아들아, 아버지가 잠시 잊고 있었단다.」 아들아, 나는 네게 짜증을 부렸다. 아침을 먹으면서도 잔소리를 했구나.…… 아직 아이일 뿐이야, 아주 작은 아이! 내가 너무 많은 것을 바랐구나. 너무 많은 것을 요구했구나. / W. 리빙스턴 라니드.

깨: 요즘의 내가 새겨야 할 글. 서환‧서은‧서진...미안해, 너무 많은 것을 요구했구나...

4장. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법

P330. ’당신에 대한 이야기를 좀 더 해 주세요.‘ P332. 아내에게 커다란 박수를 보내 주어라. 당신의 행복에 그녀가 얼마나 중요한 역할을 하는 사람인지 알려 주어라. P333. 여성이 남편에게서 행복을 찾으려면 남편의 인정과 헌신에서 찾아야 한다. 그 인정과 헌신이 진실된 것이라면, 아내가 행복함에 따라 남편도 행복하기 마련.

비결 4: 진심으로 칭찬해 주어라.

5장. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것

P334. 작은 관심은 당신이 사랑하는 사람으로 하여금 당신이 그 사람을 생각하고 있다는 것을, 그 사람을 기쁘게 만들어 주고 싶어 한다는 것을, 그 사람의 행복이 당신에게 매우 소중하고도 귀중한 것이라는 것을 알려 준다. P335. 절대 잊지 말아야 할 날들. 아내의 생일, 그리고 결혼기념일이다. 두 날짜는 절대 잊어선 안 된다! 사소한 일들의 연속이 바로 결혼이다. 사랑은 ’하찮은 것들로 인해 가 버린다‘.

비결 5: 작은 관심을 보여라.

6장. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라

P337. 파트너를 선택하는 것 다음으로 중요한 것은 결혼 이후의 예의이다. 무례함은 사랑을 먹어치우는 암세포. 우리는 가까운 가족보다 낯선 사람들에게 더욱 예의를 차린다. 세상에서 가장 소중하고 가까운 가족들에게는 사소한 실수에도 모욕을 퍼붓는다. 사실상 비열하고, 모욕적이고, 우리에게 상처를 주는 말을 하는 유일한 사람들은 바로 우리의 가족들이다. / 도로시 딕스. 기름이 없으면 차가 움직일 수 없듯이 예의야말로 결혼을 유지하는 비결이다. P339. 행복한 결혼을 누리는 평범한 사람은 홀로 사는 천재보다 훨씬 더 행복한 법이다. P340. 모든 남편들은 아내를 즐겁게 만들면 어떤 일도 아무런 대가 없이 하게 만들 수 있다. 아내의 눈에 키스를 하면 아내의 눈을 감게 만들 수 있고, 입술에 키스만 하면 아내의 말을 멈추게 만들 수 있다.

비결 6: 예의를 차려라.

7장. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라

P343. 결혼 생활이 실패하는 이유 4가지 1. 성적 부적응 2. 여가를 보내는 방식에 대한 의견 차이 3. 재정 문제 4. 정신적‧육체적‧감정적 이상. 모든 이혼 전문가들은 성적 조화가 절대적으로 필요하다는 데 의견을 같이 한다. P344. 결혼에 무지한 사람들. 행복한 결혼이란 우연의 산물이 아니다. 지적으로, 의도적으로 설계된다는 의미에서 건축물과 같다. 섹스는 결혼 생활이 주는 많은 즐거움 중 하나에 지나지 않는다. 하지만 이 관계가 제대로 돌아가지 않으면 모든 것이 다 엉망이 되어 버린다. 건전한 내용과 훌륭한 취향을 담고 있는 책은 이러한 능력을 얻을 수 있는 가장 좋은 방법이다. / 버터필드 박사

비결 7: 결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라.

3. 깨달은 점

○ P53. 아첨은 위조지폐와 같다. 인정과 아첨의 차이, 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것, 하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 인정은 모든 사람이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다.

☞ 어느 조직이든 아첨‧아부로 살아가는, 진심이 없고 입에서 나오며 이기적인 사람들이 있다. 내가 조금 천천히 가면 그뿐, 이제는 정리하자.

○ P213. ‘적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되고, 친구를 원한다면 친구들이 나보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.’ / 프랑수아 드 라 로슈푸코.

☞ 나보다 뛰어난 사람을 만나야 진정한 관계, 친구가 될 수 있다. 불평하고 열등감을 느끼는 친구나 사람들과의 관계도 이제 정리 하자.

○ P294. 다른 사람들로 하여금 당신이 제안하는 일을 행복해하면서 하도록 만들어라.

☞ 레버리지의 기본은 다른 누군가가 나의 일을 하도록 만드는 것이다. 『레버리지』 인정과 칭찬으로 즐겁게 하도록 만들자.

○ P327. 「아들아, 아버지가 잠시 잊고 있었단다.」 / W. 리빙스턴 라니드.

☞ 요즘의 내가 새겨야 할 글. 서환‧서은‧서진...미안해, 너무 많은 것을 요구했구나...

4. 적용할 점

○ P58. 상대방에게 열렬한 욕구를 불러 일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자가 될 것이다. / 해리 A. 오버스트릿.

☞ 이쁜 마눌님. 인정하고 칭찬해서 월부 욕구를 불러 일으키자.

○ P101. 문 밖에 나설 때마다 턱을 당기고 머리는 높이 세우고 가슴을 최대한 부풀려라. / 엘버트 허버드.

☞ 현관 문 앞, 턱은 당기고 가슴을 활짝 펴고 Go, Go!

○ P105. 짐 팔리, 앤드류 카네기 성공 비결, 이름을 이용해 사람을 다루는 방법 터득.

☞ 자녀가 있는 사람은 연락처에 자녀 이름도 입력, 통화 할 때마다 불러주자.

○ P273. 언제나 명령이 아닌 제안을 하라.

☞ 아이들에게 명령형으로 말하지 말고 제안을 해 보자.

▶ BM(벤치마킹): 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말자!

5. 논의할 점

○ P258. 최고의 심리 작전, 장점에 대한 칭찬을 듣고 난 후에는 불쾌한 이야기를 감당하기가 훨씬 쉬워지기 마련이다. 이발사도 칼을 대기 전에 먼저 거품을 바른다.

☞ 불쾌하거나 안 좋은 이야기를 꺼내기 전 칭찬, 장점 등으로 전달한 사례 논의.

○ P335. 절대 잊지 말아야 할 날들. 아내의 생일, 그리고 결혼기념일이다.

☞ 아내의 생일, 결혼기념일에 선물 또는 기쁘게 해주는 방법 등 이야기

6. 연관 지을 책 한 권

○ 『데일 카네기 자기관리론』 / 데일 카네기 → 이독 중

▣ 2025년 One Book, One Message

◇ 소득혁명: 자산을 매수하라. 궁극적인 종착지는 소유자형.

◇ Give and Take: 주는 자가 얻는다.(Givers gain), 현명한 협상가는 지고도 이긴다.

◇ 부의 추월차선: ‘언젠가’라는 말을 절대 하지 마라. 언젠가를 오늘로, 지금으로 만들어라.

◇ 세이노의 가르침: 10분이상 고민하지 마라, 96%의 걱정거리가 쓸데없는 것이다.

◇ 부자의 언어: 짐이 가볍기를 기원하지 마라. 등이 더 튼튼해지길 기원하라.

◇ 게으르게 살지만 부자는 되고 싶어: 일대빨 - ‘일단 대충 빨리’

◇ 데일 카네기 자기관리론: ‘걱정을 해서 걱정이 해결된다면 걱정이 없겠네’

◇ 본깨적: 1124(1일, 1주, 2주, 4주) 재독법, 333(3일, 3명, 3분) 재독법

◇ 부자는 왜 더 부자가 되는가: 나의 부채를 세입자들이 상환해 준다-좋은 부채

◇ 레버리지: 다른 사람이 내 일을 하게 만드는 것-나만의 사단을 만들자.

◇ 퓨처 셀프: 재능이 목표를 정하는 게 아니라 목표가 재능을 정한다.-미래가 현재를 결정

◇ 본깨적(재): One Book, One Message, One Action 작성하기

◇ 부의전략수업: 내일 벌 돈을 오늘 쓰는 돈. 부채 점검, 제대로 활용하기

◇ 일독: 매일 독서, 사소한 일이라도 메모하고 시간 재는 습관 들이기

◇ 바인더의 힘: 꿈을 종이 위에 쓰면 기적같이 이루어진다. - 매일 확언 쓰기

◇ 파이프라인 우화: 현재를 살되 미래를 계획, 부동산과 주식 투자를 꾸준히 하자.

◇ 나는 부동산과 맞벌이한다: 전세금은 이자가 없는 최고의 지렛대, 잃지 않는 투자.

◇ 돈의 얼굴: 투자의 정석, 내가 잘 아는 분야에만 투자하자. / 아파트

◇ 자본주의: 카드를 쓰면 뇌는 착각, 카드를 없애고 현금으로 결제하기

◇ 원씽(재): 지금 당장 할 수 있는 The One Thing(단 하나)’은 무엇인가?

◇ 워런 버핏 삶의 원칙: 적은 금액이어도 좋으니 투자하라. 책만 읽어서는 안 된다.

◇ 데일 카네기 인간관계론: 진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말자!