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인간관계론-데일카네기 / 현대지성
P55 "다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라" 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.
P40 사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다.
-> 나는 사람들을 이해하기 보다는 왜 저렇게 행동할까?하고 비판적으로 본 적이 대부분이었던 것 같다. 비판보다는 그 사람을 이해하려는 태도가 나에게도, 상대방에게도 훨씬 더 도움이 된다는 것을 깨달았다.
P48~49 집단적으로 볼 때 제정신이 아닌 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해 더 행복하다. 많은 사람들은 제정신이 아닌 상황을 즐긴다. 그러지 않아야 할 이유라도 있는가?
-> 왜 나는 제정신이 아닌 사람들이 더 불행할 것이라고 생각해왔던 것일까? 내 생각은 완전히 잘못되었다. 오히려 제 정신인 나보다 제정신이 아닌 사람들이 더 행복할지도 모른다. 그것은 이상한 것이 아니다.
P55 "다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라" 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.
-> 칭찬을 받고 나서 한참이 지난 뒤에도 예전에 칭찬을 받은 기억을 되새기면서 기분이 좋았던 적이 종종 있었다. 이처럼 내가 다른 사람에게 진심으로 칭찬을 한다면 그 사람에게는 영원히 잊지 못할 기억이 될 수도 있구나 하는 생각이 들었다.
P80 당신이 사람들에게 먼저 관심을 보이지 않는데 사람들이 왜 당신에게 관심이 있어야 하는가?
-> 내가 먼저 관심을 가져야 사람들도 나에게 관심을 가진다는 것을 잊지 말자
P116 경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다.
-> 비판하는 사람도 경청하는 사람 앞에서는 누그러질 수 밖에 없다. 경청은 그 사람을 중요한 사람으로 느끼게 만든다.
P238 인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다.
-> 공감은 적대감을 없애고, 다른 사람들이 주의 깊게 듣도록 만든다.
P283 사람은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다. 지금 이 글을 읽고 있는 당신도 그렇다. 그런데 당신이 최대한으로 이용하지 않고 있는 그러한 능력 중 하나는, 아마도 사람들의 잠재된 가능성을 알아보고 그 사람을 칭찬하고 격려하는 마법과 같은 능력일 수도 있다.
-> 상대방의 발전이 조금이라도 눈에 보인다면 칭찬하자. 칭찬은 전혀 돈이 들지 않는다.
① 진심으로 인정하고 칭찬하는 마음 가지기
② 다른 사람의 말에 경청하기
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