[돈독모] 인간관계론 독서후기 [퇴근길투자자]

[돈버는 독서모임] 독서후기
 

✅ 도서 제목

인간관계론

step1. 책의 개요

1.책 제목: 인간관계론

2. 저자:데일카네기

3. 읽은 날짜:25.12.05~12.10

4. 총점 (10점 만점):/10점

✅ 가장 인상깊은 구절 1가지는 무엇인가요?

p145논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 왜냐고? 글쎄, 다른 사람에게 승리를 거두고, 그의 주장에 구멍을 숭숭 뚫어 놓고, 그가 제정신이 아니라는 걸 증명한다고 하자. 그래서 어쩌겠다는 건가? 기분이 좋을 수는 있겠다. 하지만 상대방은 어떤가? 당신은 상대방이 열등감을 느끼게 만들었다. 그의 자존심에 상처를 주었다. 그 사람은 당신의 승리에 분개하리라.

  “자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.”

✅ 책을 읽고 알게 된 점 또는 느낀 점

1부 사람을 다루는 3가지 기본 방법

1.비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

p25사람들은 아무리 잘못을 저지르더라도 그 어떤 일에 대해서도 자신을 비판하지 않는다

비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.

p35사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다. “모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다.”

영국의 대문호 새뮤얼 존슨Dr. Samuel Johnson은 다음과 같이 말한 적이 있다. “하느님도 심판의 날이 오기 전까지는 인간을 심판하지 않으시겠다고 하셨다.”

그런데 당신과 내가 감히 그래서야 되겠는가?

2. 솔직하게,진심으로 인정하고 칭찬하라. 

p55진심에서 우러나온 인정이야말로 록펠러가 다른 사람들을 잘 다룰 수 있었던 비결이었다.

p60다른 사람의 장점을 이해하려 노력해 보자. 아첨 따위는 잊어버리자. 정직하고, 진심에서 우러나오는 인정을 해 주기로 하자. “다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.” 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.

3.다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

p82정치가 윌리엄 윈터William Winter는 “자기표현은 인간 본성 중에서도 지배적인 욕구이다.”라고 말한 적이 있다. 왜 우리는 일에서도 같은 심리를 활용하지 못하는가? 우리가 번뜩이는 아이디어를 가지고 있을 때, 다른 사람으로 하여금 그 아이디어가 우리의 것이라고 생각하게 만드는 대신 그가 그 아이디어를 요리하고 휘저을 수 있게 만들어 보는 게 어떨까? 그러면 그 사람은 그 아이디어를 자신의 것이라 생각하고, 그것을 좋아하며 몇 그릇이나 먹으려고 들 것이다.

기억하라. “먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.”

이해하고 용서하고 

마음을 담아 인정과 칭찬을 하고 

격려를 아끼지 말고

인간관계의 기본만으로도 많은 것을 얻을 수 있다.

사람에 대한 이해가 하나씩 쌓이는 것 같다.

비난과 비판은 소중한 사람들의 자부심에 상처를 입히고 자존감을 훼손한다. 

적대감이나 상처를 만들지 말고 사람들을 이해하려는 노력을 해보자

누군가를 인정하거나 칭찬할때는 진심으로 마음을 담아서 해야 한다. 

마음이 없다면 상대는 그것에 진정성이 있는지 금방 알아볼 것이다.

우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다.

다른 사람에게 어떤 일을 하도록 만들고 싶을 때는 그 사람의 관점에서 사물을 보는 것이다.

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는6가지 방법

1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

p79내플 씨, 당신은 새로운 진리를 발견한 게 아닙니다. 이미 오래 전, 예수님이 태어나시기 무려 백 년 전에 로마의 유명한 시인이었던 푸블릴리우스 시루스Publilius Syrus가 말했지요. “우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다.”

2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법

웃어라.

p94철학자 엘버트 허버드Elbert Hubbard의 현명한 충고를 꼼꼼히 읽어 보라. 하지만 기억하라. 읽기만 하고 충고를 실천에 옮기지 않는다면 아무런 도움도 되지 않을 것이다.

“문 밖에 나설 때마다 턱은 당기고 머리는 높이 세우고 가슴을 최대한 부풀려라. 햇살을 들이키고, 미소로 친구들을 반기고, 영혼을 담아 악수를 나눠라. 사람들이 당신을 오해할까 두려워 말고, 적들을 생각하느라 일 분 일 초도 낭비하지 마라. 하고픈 일을 확실히 정하려 노력하고, 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를 향해 나아가라. 당신이 하고픈 위대하고 빛나는 일에 집중하라. 그러면 하루하루가 지나며, 산호가 흐르는 조류에서 자양분을 얻듯이 무의식적으로 그 욕망을 충족시키는 데 필요한 기회들을 포착하는 자신을 발견할 수 있을 것이다. 당신이 되고픈 유능하고, 진실되고 유용한 사람을 마음에 그려라. 그러면 당신이 가지고 있는 그 생각이 매시간 당신을 그 특정한 사람이 되도록 만들어 줄 것이다. 생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라. 용기 있는 태도, 솔직한 태도, 유쾌한 태도 말이다. 올바르게 생각하면 없는 것도 만들어 낼 수 있다. 모든 것은 욕망에서 나오고, 모든 신실한 기도는 응답을 받기 마련이다. 우리는 우리의 마음이 간절히 바라는 그런 사람이 된다. 턱을 당기고, 머리는 높이 들어라. 우리는 신이 될 수 있는 능력을 갖고 있는 사람들이다.”

고대 중국인들은 현명한 사람들이었다. 이들은 세상사에 밝았다. 이들은 당신이나 내가 오려서 모자 안에 붙이고 다녀야 할 속담을 만들었다. 바로 “웃는 얼굴을 가지지 못한 사람은 상점을 열어선 안 된다.”이다.

3. 상대방의 이름을 기억하라

p106 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

4.대화를 잘하는 손쉬운 방법

p119당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라. 그의 충치는 백만 명의 사상자를 낸 중국의 기근보다 훨씬 중요한 문제이다. 그의 목에 난 종기는 아프리카에서 일어난 40건의 지진보다 더 중요하다. 다음에 누군가와 대화를 시작할 때 이를 기억하라.

자기 이야기만 하는 사람들은 자신만 생각하는 사람들이다. 콜럼비아 대학 총장 니콜라스 머레이 버틀러Nicholas Murray Butler 박사는 말했다. “자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 사람들이다. 아무리 많은 교육을 받았더라도 배움이 없는 사람들이다.”

 그래서, 여러분들이 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 찰스 노샘 리Charles Northam Lee 여사가 말하듯 “관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라.” 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람에게 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라.

5.사람들의 관심을 끄는 방법

p124 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

6.사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

p127 사람들은 자신들이 만나는 다른 사람들의 인정을 받고 싶어 한다. 자신이 가진 진정한 가치를 인정받고 싶어 한다. 적어도 자신의 좁은 세상 안에서는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원한다. 싸구려 칭찬, 진지하지 않은 아첨은 듣고 싶어 하지 않고, 진정한 인정을 갈망한다. 찰스 슈와브가 말했듯이 친구와 동료들이 ‘마음에서 우러나온 칭찬을 하고, 아낌 없이 칭찬’해 주길 바란다. 우리 모두가 바라는 바다.

그러니 황금률을 따라서, 우리가 남들이 주었으면 하고 바라는 것을 다른 사람에게 주도록 하자.

어떻게? 언제? 어디서? 해답은 다음과 같다. 언제나. 어디서나.

사람답게 살아가기 위해 살면서 해야만 하는 인간관계의 법칙 같은 방법 6가지 

이장을 차지하는 대부분의 키워드는 관심이다.

환영받기 위해

좋은 인상을 주기 위해

상대방을 존중하기 위해 이름을 기억하고

좀더 관심을 가질만한 대화를 준비하고

상대방의 가치를 진정으로 존중해 준다면 내가 원하는 모든 일도 더 순탄히 이뤄 질 수 있다.

3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

1.논쟁을 피하라.

p145논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 왜냐고? 글쎄, 다른 사람에게 승리를 거두고, 그의 주장에 구멍을 숭숭 뚫어 놓고, 그가 제정신이 아니라는 걸 증명한다고 하자. 그래서 어쩌겠다는 건가? 기분이 좋을 수는 있겠다. 하지만 상대방은 어떤가? 당신은 상대방이 열등감을 느끼게 만들었다. 그의 자존심에 상처를 주었다. 그 사람은 당신의 승리에 분개하리라.

  “자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.”

2.적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

p165다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

3.틀렸다면 인정하라.

우리가 옳을 때는 부드럽고 요령 있게 동의를 얻으려고 노력하자. 솔직히 말해보자면 우리는 놀라울 정도로 틀릴 때가 훨씬 더 많다. 그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자. 이 방법은 놀라운 결과를 낳기도 하고, 못 믿을 수도 있겠지만 상황에 따라서는 자신을 옹호하는 것보다 훨씬 더 재미있기도 하다.

옛 속담을 기억하라. “싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.”

4.다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

p186이솝은 크로이소스 궁전에 살던 노예로, 예수가 태어나기 6백 년 전 인류에게 영원히 남을 우화들을 지어냈다. 그가 가르친 교훈들은 2천 5백 년 전 아테네에서만큼이나 현재 보스턴이나 버밍엄에서도 그대로 적용될 수 있는 것들이다. 햇볕은 바람보다 빠르게 코트를 벗길 수 있다. 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

링컨의 말을 기억하라. “벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다.”

사람들을 당신 의견에 동의하도록 만들고 싶을 때는, 잊지 말고 네 번째 규칙을 사용하라.

우호적으로 시작하라.

5.소크라테스의 비결

오버스트릿 교수는 『인간 행동에 영향을 미치는 방법』에서 이렇게 말했다. “‘아니요’라는 반응은 극복하기 매우 힘든 장애물이다. 어떤 사람이 ‘아니요’라고 말하는 순간 그의 자존심은 그가 일관성 있는 사람이 되도록 요구한다. 그가 나중에 ‘아니요’라는 반응이 경솔했다고 느낄 수도 있다. 하지만 그의 소중한 자존심을 고려해 주어야 한다! 일단 어떤 것을 말하고 나면, 그 말을 고수할 수밖에 없다. 따라서 처음부터 긍정적인 방향으로 상대방을 이끌고 가는 것이 무엇보다 중요하다.”

다른 사람들이 당신의 생각에 동의하게 만들고 싶다면, 다섯 번째 규칙은 다음과 같다.

다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라.

6.불평을 처리하는 안전밸브

우리는 겸손해야 한다. 당신이나 나는 대단한 사람이 아니다. 당신이나 나는 앞으로 백 년만 지나도 완전히 잊힐 사람들이다. 우리의 보잘것없는 성취로 다른 사람을 지겹게 만들기엔 인생은 너무 짧다. 그러니 다른 사람으로 하여금 이야기하게 만들자. 생각해 보면, 당신은 그렇게 자랑할 만한 게 별로 없다. 당신이 바보가 아닐 수 있는 까닭을 알고 있는가? 대단한 것도 아니다. 당신의 갑상선에 있는 몇 푼의 가치도 안 나가는 요오드 덕분이다. 의사가 당신 목에 있는 갑상선을 열어 얼마 안 되는 요오드를 빼낸다면 당신은 바로 바보가 되어 버릴 것이다. 골목에 있는 약국에서 5센트만 주면 살 수 있는 그 얼마 되지도 않는 요오드가 당신과 정신병원에 있는 사람들을 갈라놓고 있는 것이다. 단 5센트의 요오드가! 별로 자랑스러워 할 것도 아니다. 그렇지 않은가?

따라서, 다른 사람이 당신 생각에 동의하도록 만들고 싶다면, 여섯 번째 규칙은 다음과 같다.

다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

7.협조를 얻는 방법

p222 당신은 다른 사람이 건네주는 생각을 그대로 받아들이기보다는 스스로 발견한 생각을 더 믿지 않는가? 만일 그렇다면 당신의 의견을 다른 사람에게 강요하는 것은 잘못된 판단이 아닐까? 제안을 하고, 다른 사람으로 하여금 철저하게 생각해 보도록 만드는 게 더 현명한 일이 아닐까?

 p230 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

8.기적을 만드는 공식

p235이 책을 읽어서 항상 다른 사람의 관점에서 생각해 보고 당신뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 태도를 얻을 수만 있다면, 그 한 가지만 얻을 수 있다고 하더라도 당신 생애의 경력에서 중요한 이정표 하나가 세워진 것이다.

따라서 불쾌감을 주지 않고 적개심을 자극하지 않으면서 다른 사람을 바꾸고 싶다면 여덟 번째 규칙은 다음과 같다.

진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

9.모든 사람이 원하는 것.

p244 아서 I. 게이츠Arthur I. Gates 박사는 『교육 심리학Educational Psychology』이라는 훌륭한 책에서 다음과 같이 말했다. “인간이라는 종은 모두 공감을 갈망한다. 아이는 자신의 상처를 남들 눈앞에 드러내 보여 주고, 동정을 받기 위해서라면 자신의 몸에 상처를 내는 일도 마다하지 않는다. 같은 이유로 어른들도 자신의 상처를 보여 주고, 자신이 겪은 사고와 질병, 특히 수술에 대해서 꼬치꼬치 이야기하려 든다. 실제든 가상이든 간에 불행에 대한 ‘자기 연민’은 어느 정도는 누구에게나 보편적으로 있다.”

따라서 사람들의 동의를 얻고 싶다면 아홉 번째 규칙은 다음과 같다.

다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

10.모든 사람들이 좋아하는 호소

p253 사람들이 당신 생각에 동의하도록 만들고 싶다면, 열 번째 규칙을 따르는 게 좋을 것이다.

고상한 동기에 호소하라.

11.영화도 하고 라디오도 하는 일

p256 말로 어떤 사실을 말하는 것만으로는 충분하지 않다. 사실을 선명하고, 흥미롭고, 극적인 것으로 만들어야 한다. 쇼맨십을 활용해야 한다. 영화도 이 방법을 사용하고 있고, 라디오도 마찬가지다. 당신도 관심을 받고 싶으면 그래야 한다.

당신의 생각을 극화하라.

12.어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

성공한 사람이라면 누구나 가장 좋아하는 말이 바로 이것이다. 게임. 자기표현 기회. 자신의 가치를 증명할 기회, 다른 사람보다 뛰어날 기회, 승리의 기회. 사람들이 도보 경주를 하고, 고함지르기 내기를 하고 파이 먹기 대회를 하는 것도 바로 그런 이유다. 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망 말이다.

따라서, 패기 있고 기개 있는 사람을 설득하고 싶다면 열두 번째 규칙은 다음과 같다.

도전 의욕을 불러일으켜라.

사람들을 설득하는 방법은 여러 가지가 있다

이 단락의 키워드는 인정이다.

자존심에 상처 입은 누구도 자신의 논리가 잘못되었다고 쉽게 인정하지 않는다. 논쟁을 피하고 다른이의 의견이 틀렸다고 말하지마라 상대를 존중하고 내게 우호적인 사람으로 만들어라

상대의 관점에서 생각하고 공감해보자

그리고 사람들의 도전의식을 자극하고 동기에 양념을 쳐보자

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1.비판을 해야 한다면 이렇게 시작하라

2.비판을 하면서도 미움받지 않는 법

3.자신의 잘못에 대해 먼저 이야기 하라

4.명령을 좋아하는 사람은 없다

5.다른 사람의 체면을 세워 주어라

6.사람들은 자극하여 성공으로 이끄는 방법

7.개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

8.고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라.

p302 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

9.사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

p307 나폴레옹은 직함과 권한을 주며 원하던 결과를 얻을 수 있었다. 

인간의 본성이란 게 이렇다. 따라서 사람을 기분 상하게 하지 않고 적개심을 불러일으키지 않으면서 그 사람을 바꾸고 싶다면, 아홉 번째 규칙은 

당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

p315 스스로 실험해 보라. 다음에 낯선 도시에 가면 당신보다 경제적으로 혹은 사회적으로 못해 보이는 사람을 멈춰 세우고 이렇게 말해 보라. “사소한 문제가 하나 있는데 도와 주시겠습니까? 이런저런 곳에 가려면 어떻게 해야 하는지 말씀해 주시겠습니까?”

벤저민 프랭클린은 이런 방법을 통해 사나운 적을 평생의 친구로 바꾸어 놓았다.

p316 그는 상대방이 즐거워할 부탁을 했다. 적의 허영을 건드리고 그를 인정해 주는 부탁이자, 프랭클린이 그의 지식과 업적에 대해 찬탄하고 있다는 사실을 은밀하게 보여 주는 부탁이었다.

p322기억하라. 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고 든다. 하지만, 그 누구도 사탕발림은 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다.

 이 책에서 가르치고 있는 원칙들은 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다.

✅ 나에게 적용할 점

최소한 이것만은 하지말자! 비난 비판 불평