본 게시판은 셀링 대표님들끼리 서로 자유롭게 질문과 답변을 나누는 공간으로 강의 영상 및 자료, 휴강 관련 문의와 같이 월부 확인이 필요한 문의의 경우 이곳이 아닌 월부닷컴 1:1 문의 게시판으로 남겨주시길 부탁드립니다 :)
더불어 이곳은 대량가공위탁판매 방식으로 셀링을 진행하시는 대표님들을 위한 공간으로 로켓그로스 관련 질문 답변은 어렵습니다.
제가 가공한 상품이 500개 조금 넘어 상품 주문이 거의 없는 상태인데 그래도 혹시 몰라 집에 컴은 켜놓고 원격으로 주문 들어온게 있으면 해야지하고 5일 자리를 비웠는데 핸드폰에서 주문수집했을 때는 없음으로 나왔던 주문이 집에 돌아와서 컴을 확인하니 신규 7개(지금까지 받은 것보다 많은 숫자들에 허걱하며)가 있는거에요 그중 5개가 쿠팡인데 주문이 화요일 수요일 목요일 이렇게 있더라구요 스스는 주문취소(배송지연으로)하셔서 취소완료까지 되어있고 지마켓은 긴급문자와있고 갑자기 머리가 새하얘지면서 어떻하지 일단 지마켓은 고객님폰번호가 있어 사정 말씀드리니까 괜찮다고 하셔서 도매처에 어제 주문을 넣었는데 아직 송장은 없어서 지마켓 온 문의에 답변만 넣어놨어요
근데 쿠팡은 몇 일 지났는데 신규주문만 되어있고 취소가 없어서 쿠팡윙에 들어갔더니 상품대기중으로만 제품들이 떠있고 확인이 안되는거에요 그래서 어제 부랴부랴 도매사이트에 주문만 먼저 넣어놨어요 고객님들께 어제는 너무 늦어서 오늘 문자보내고 주말지나고 보내드린다고 문자 남겨놓으려구요 근데 번호가 다 고유번호시라 그번호로 남겨도 되는건지요?
혹 쿠팡은 배송이 늦으면 자동으로 주문취소가 되나요? 주문취소건은 하나도 안떠서 도매처에 주문을 넣었거든요 이건 어떻게 확인이 가능한가요? 주문하신 제품들이 다 1000~2000대라 고객님들이 신경을 안써서 그러신건지도 모르겠네요
질문2
위의 경우 패널티가 나온다는데 그건 어디서 확인가능하고 패널티는 1년 단위인가요? 아님 계속 누적인가요?
질문3
쿠팡 반품완료된 상품 배송비는 쿠팡에서 제 통장으로 넣어주시나요? 도매처에 반품완료된 상품 쿠팡에서도 확인요청을 해야받는건지 그냥 놔둬도 들어오는지 지금 반품된지 60시간은 지났거든요
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댓글
많이 당황하심이...느껴지는 글이지만 답변드린 부분에 추가적인 질문이 있다면 남겨주시면 감사하겠습니다. 저도...조금 이해가 안되는 부분도 있어서요 1-1. 도매처마다 다르지만 대부분의 도매처들은 주말에는 쉬어서요 아마 월요일에 송장이 나오실겁니다. 1-2. 쿠팡 배송이 늦으면 자동으로 취소되는 부분은 기준이 있을텐데 엄청 늦어지면 취소되긴 합니다만 아직 그기간까지는 도래하시지는 않은거 같삽니다. 1-3. 고유번호가 안심번호이실겁니다. 일반번호처럼 문자와 다 가능하십니다. 다만 만료되었는지 쿠팡윙 - 주문목록에서 확인 후 만료되었으면 다시 갱신해주시면 다시 연락가능한 정보를 받으실 수 있습니다. 1-4. 주문하신 제품들이 다 1000번대 2000번대는 대표님들마다 다운받을때마다 조금씩 달라서요...필터링 조건마다 다 달라서 어떤 제품인지 모르겠습니다...ㅜ.ㅜ 2-1. 쿠팡의 경우 쿠팡윙 첫로그인하고 나오는 페이지 아래에 보시면 판매자 점수가 있습니다. 아마 패널티를 받으신 상황이실겁니다. 스스의 경우도 첫로그인하시고 조금 내려보시면 점수가 나오실꺼구요. 다만 스스는 오늘배송이 아니여서 큰문제는 없습니다. 다른 오픈마켓도 첫페이지에 조금만 찾아보시면 나오시니 한번 확인을 부탁드리겠습니다. 2-2. 쿠팡의 경우 1주일이 지나면 회복되십니다. 스스의 경우 한달 누적이구요. 타 오픈마켓마다 조금씩 다르시겠지만 1주일 혹은 1달 단위이십니다. 3. 쿠팡 반품완료가 판매자귀책인지 구매자귀책인지에 따라 달라집니다. 구매자귀책인 경우 반품배송비 6000원을 돌려받으십니다. 판매자귀책인 경우 정산받으실 금액에서 차감됩니다. 쿠팡 정산은 30일째 70% 60일째에 나머지 30%를 정산 받는 시스템이여서 참고부탁드립니다.
1-1 친구도매라 지금은 송장이 없어요 일단 급한 마음에 월요일에 배송이 될 것 같아 두 분께만 주중에 배송 될 것 같다고 문자 드렸어요 아직 다른분들께는 연락 안드렸구요 나머지분들은 송장 나오고 문자 드리는 게 나을까요? 혹시 그 안에 취소하시면 도매처에서 발송하기 전이라 취소가 쉬울 것 같아 문자를 드려야하나했죠 안심번호는 배송완료후 2일동안 사용가능하다고 나오니 배송전이니 사용할 수 있는거겠죠? 1000~2000은 가격이었어요 제가 원을 빼먹었네요 쿠팡정산에 2월 13일 정산에 배달비 6000원이 아니라 4061원으로 되어있는건 나머지는 나중에 준다는 건가요?
