[독서후기] 적을 만들지 않는 대화법_호야혜

책 제목 : 적을 만들지 않는 대화법

저자 및 출판사 : 샘 혼 (도서출판 갈매나무)

읽은 날짜 : 2026. 3. 2

1. 저자 및 도서 소개

• 샘 혼 작가. Intrigue Agency 대표이사이자 커뮤니케이션 대표 강사이다.
• 10권의 책을 저술했고 TED 강연부터 다양한 활동을 하고 있는 사람이다. 특히 말하기 관련된 내용들이 많이 있고 컨설팅도 많이 하고 있다.
• 책 내용은 대화를 하는데 있어서 적을 만들지 않고 현명하게 대처하는 방법에 대하여 정리하고 있다.

2. 내용 및 줄거리

(1) 우아하게 이기는 법

요즘 주변 사람들과 대화를 하다 보면 대화를 잘 하는 방법에 대해서 고민하는 경우가 많이 있어서 이야기를 해주는 경우가 종종 있다.

무엇이 어렵냐고 물어보면 하나같이 침묵이 무섭다고 한다. 그리고 뭔가 대화를 이어가야 할 것 같은데 어떤 이야기를 해야 할 지 몰라서 어렵다고 한다.

물론 나도 그렇긴 하다. 하지만 상대적으로 그런 경험이 많다 보니 자연스럽게 넘기거나 노하우가 조금 있는 것 뿐..

사실 말을 잘 하는 것이 중요한 것이 아니다. 내가 말을 잘해서 혼자 떠들고 있으면 무슨 소용이 있는가? 본인 기분만 좋고 상대방은 그냥 듣고 만있는 그런 사이가 된다.. 생각해봐라 혼자만 떠든다? 그것이 대화인가?

그만큼 대화라는 것은 말을 하는 것보다 듣는 것이 더 중요하다. 그리고 상대방이 말할 수 있도록 이야기를 하거나 주제를 던져주면 그것이 말을 잘 하는 것 보다 더 훌륭한 스킬이다. 상대방이 말을 잘 하면 나는 잘 들어 주면 되는 것이고, 상대방이 말을 잘 못하면 주제를 잘 던져서 이야기 하게 끔 하는 것이다.

즉, 상대방이 편하게 이야기 할 수 있도록 만들어주고 관심사나 주제를 던지면서 이야기를 자연스럽게 이어 가는 것이다.

그러다 말이 끊기는 순간이 있다. 조용하고 고요한 순간.. 10초도 안되는 시간인데 뭔가 10분은 된 것 같고 뭔 말은 해야 할 것 같은데 어색한 침묵만이 흐르는 시간..

사실 그런 시간도 가끔 필요하다. 그러면 잠깐 대화를 멈추고 상대방을 기다려 주면 된다. 침묵도 기술이다. 참고 기다리면 반대로 돌아오는 시간이 있다. 그 시간을 또 한번 잘 살리면 된다. 만약 너무 어색하고 힘든 시간이고 아무 말도 생각나지 않는다? 그러면 상대방의 눈을 보고 그냥 한번 씩 웃어봐라.. 뭔가 분위기가 전환될 것 이다.

(2) 하지 말아야 할 말, 해야 할 말

하지 말아야 할 말
 : 남을 비난 하는 말
 : 부정적인 언어
 : 욕

해야 하는 말
 : 긍정적인 말
 : 칭찬, 격려, 응원
 : 따뜻한 말

말이 행동을 바꾸고, 생각을 바꾸고, 인생을 바꾼다. (맞나?)

어찌 보면 사소한 말 한마디이다. 그 말 한마디가 그 사람을 표현하는 것 이다.

어제 한 친구와 이야기를 하는데 다른 동료에 대한 욕을 하는 말 이었다. 본인은 불만을 이야기 하는 것 이었지만 생각해 보면 남을 욕하는 것 이다. 또 한번 더 생각 하면 내가 없다면 그 대상이 내가 될 수 있다는 것 이다. 결국 그 사람은 
본인이 한 말 때문에 평판과 인식이 형성 된다.

아무리 일을 잘 하고 잘났어도 결국 그 말 하나 때문에 언젠가는 돌려받게 될 것이다.

그래서 말은 항상 조심해야 한다.

(3) 원하는 것을 더 많이 얻는 대화의 기술

원하는 것을 얻기 위해서는 어떻게 해야 할까? 단순하게 말을 잘 하면 될까?

반대로 생각 해보자. 내가 뭔가를 주고 싶은 사람, 챙겨주고 싶은 사람을 떠올려보자. 그 사람을 왜 챙겨주고 싶은가? 그 사람이 말을 잘 해서 인가? 좋아서? 나랑 잘 맞아서?

여러 이유가 있을 수 있다. 그러면 그런 사람들의 공통점은? 바로 그 사람은 나와 가깝고 친하기 때문이다. 친하니까 뭔가 주고 싶고 해주고 싶은 것이다.

즉, 받고 싶고 무언가 얻어야 한다면? 친해지면 된다.

사실 대화 한 두번으로 친해지기란 정말 쉽지 않다. 하지만 한번 만나서 친해지는 사람은 분명히 있다. 그런 사람들의 공통점은 순수하게 나에게 나눠주는 사람이다. (물론 나이가 들수록 사기꾼은 조심해야 한다.)

대화를 잘 하고 싶다고? 원하는 것을 얻고 싶다고? 반대로 내가 먼저 원하는 것을 내어주면 된다. 그게 가장 쉽고 빠른 길이다.

(4) 사람을 얻는 대화법

”사람들은 당신의 귀를 원한다. 리더십은 잘 듣는 것이다.”

대화를 잘 하는 방법은 결국 잘 듣는 것이다.
나아가서 대화에 맛있는 양념을 뿌려주는 역할을 잘 하는 것이다.
그리고 상대방의 이야기를 경청하고 칭찬을 하는 것 이다.

그렇게 되면 상대방은 이야기를 하면 할수록 그 사람에게 호감이 생기고 빠져들게 될 것이다.

3. 이 책에서 얻은 것과 알게 된 점 그리고 느낀점

• 요즘 가장 큰 관심사는 평화와 행복이다.

특히 일상생활에서 평온한 상태를 유지하고 싶다.

누군가와 싸우고 싶지도 않고 에너지 낭비 하고 싶지도 않고 그냥 평온하게 하루 잘 마무리 하고 할 일을 하는 것이 가장 좋다.

그리고 하루 감사하고 행복하게 보내기 위해서 많이 노력한다.

요즘 가족과 대화를 하면서 나 자신을 평가해 본다.

내가 이런 말을 하면 상대방은 어떤 기분이 들까? 이런 대답을 해주면 좋아할까? 나는 상대방을 대할 때 어떻게 말하고 행동하지?

이렇게 나 자신을 평가하고 돌아보면 반성하게 되고 조심하게 되고 상대방을 위하게 된다. 그러다 보면 자연스럽게 말도 부드럽게 하게 되고 좋은 말만 골라서 하게 된다.

책에서도 대부분 그런 맥락이다.

나를 존중하는 만큼 상대방을 존중한다면 더 좋은 대화가 될 것이다. 결국 사람을 얻는 마법의 대화 기술은 나를 이해하고 상대방을 이해하는 것 부터 시작이다.

 

4. 적용할 점
 

• 말 이쁘게 하자!
• 교육의 목표는 지식이 아니라 행동하는 것이다. 배웠으면 행동하자!