반품요청 고객이 반품비 입금 안하면 어떻게 처리하나요?

26.06.16

스마트스토어에 반품요청이와서 고객에게 반품비 입금해주셔야 반품처리를 해줄수있다는 문자를 보냈어요.

그런데 하루가 지나도 입금이 안되었습니다..

그럼 저는 어떻게 해야할까요? ㅜㅜ

(두번째 반품처리인데.. 첫반품처리는 이렇게 했을때 무사히 바로 입금을 해주셔서 바로 처리를 했는데 말이죠..)

 

반품비 입금 안했는데 반품처리를 해줘야하나요?

 

반품사유가 단순변심이라서 왕복 배송비 6,000원 안내 드렸었어요~

 

 

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댓글

사랑스러운강1
26.06.16 08:59

단순변심이면 반품 신청하실 때 반품배송비를 결제 안하시고 판매자에게 직접입금을 선택하셨나요? 그부분 어떻게 되어있는지 확인하시고 그런경우 한번 더 문자를 보내세요 반품비가 입금되어야 반품이 진행된다고 안내드리면 대부분 며칠 안에 보내주시더라고요

똥깡
26.06.16 09:20

판매자에게 송금인 경우 반품보류(환불보류)가 자동으로 잡히게되어서 일정 기간이 지나도 환불이 되지않습니다. 저희가 보류를 풀기전까지요ㅎㅎ