[독서 후기 : 설득의 디테일 [제임스 보그]

STEP1. 책의 개요

내가 읽은 책의 개요를 간단하게 작성해보세요

1. 책 제목: 설득의 디테일

2. 저자 및 출판사: 제임스 보그 지음 /이정민 옮김

3. 읽은 날짜: 2024.07.05 ~ 07.15

4. 총점 (10점 만점): 10점/ 점

STEP2. 책에서 본 것

몇 가지 핵심 키워드와 함께 내가 책 내용을 나만의 언어로 요약해보세요

[Chapter1.] 설득

설득은 논리가 아니라 공감과 진심이다.

[Chapter2.] 경청

말하는 것보다 듣는 것이 헐씬 중요하다..

우리는 말하는 속도보다 생각하느 속도가 다섯 배 빠르다.

공감하며 듣고 다른 말로 표현해보는 것으로 설득력 발휘한다

[Chapter3.] 집중

상대방의 말에 오래동안 집중하려면?. 사람들은 들은 내용의 40%만 기억한다.

집중력을 높이는 황금법칙

무슨 이야기를 할지 소개하기 → 그 이야기를 말하기 → 무슨 이야기를 했는지 요약하기

[Chapter4.] 몸짓

의사소통의 90% 이상은 비언어적 메시지다.

당신이 주고받는 인상은 대부분 비언어적 행동에 의해 결정된다.

우리는 말고 표정이 일치하는 사람들을 신뢰하고 그들에게 더 큰 영향을 받는 경향이 있다

눈맞춤, 특정 제스처 상대방이 그것을 어떻게 인식하느냐다

팔짱은 상대방을 먼저 노 라고 생각하는것과 같다. 주의필요!!

[Chapter5.] 기억

관심은 고래도 춤추게 한다.

원칙 하나 : 반드시 이름을 제대로 듣는다.

새로운 정보를 ‘자기 자신’에게 연결시켜 연상을 구성해야 기억을 잘 할수 있다.

이름을 기억하는 건 관계를 구축하고 상대방을 설득하는 최고의 수단이다.

약속을 남발하지 말자 : 상대방은 기대를 할수 있는부분

: 성호와 저녁식사, 영업팀과 저녁식사, 이세하 저녁식사, 유승민 저녁식사, 연구소(진급) 저녁식사

영업관리팀과 저녁식사.

[Chapter6.] 언어

언어의 미묘한 차이가 전혀 다른 결과를 낳는다.

질문의 중요성!@!! 왜?? 보다는 다른 질문으로

ex) 왜 그 길로 갔어? 더 빠른 길을 두고….? → 다른 길로 갔으면 좋았을 텐데….

단정형 보다는 물음형 ? 좋다

ex) 그들은 사상 최악의 럭비 팀이야. → 내가 보기에는 그들이 사상 최악의 럭비팀 같아.

‘나는’을 넣어 열린 소통을 시작하자

ex) 내가 말하고 싶은건, 내 생각에는, 내가 생각해보니, 내 느낌에는, 내가 바라는 건, 

내가 좋아하는 건, 내가 아는 한, 내 의견은, 내가 보기에는

남성은 보고적 언어, 여성은 감성적 언어를 사용한다

[Chapter7.] 전화

가장 효과적인 전화 통화의 기술.

얼굴을 보고 형상이 없으므로, 단어의 말투가 메시지에 감정을 넣어 말을해야 한다

전화 통화의 중요한것 바로 타이밍이다

타이밍이 안맞을시 통화를 끊을수 있는 용기도 필요하다

[Chapter8.] 협상

모두가 승자가 되는 협상의 기술.

신의를 바탕으로 협상하려면 신뢰성과 정직성 그리고 명성를 쌓아라

승자와 패자가 존재하는 협상은 협상이 아니다. (일회성)

협상에 도움이 되는 가장 중요한 자산은 휼룡한 듣기 능력이다.

[Chapter9.] 난관

‘불편한’ 사람들을 어떻게 대해야 할까?.

형태에 관하여 대처해야한다

1. 관망형, : 더 많은 정보를 주면 된다

2. 폭발형 : 원인파악 이해와 동의하는 태도를 보여주면 된다.

3. 고직식형 : 분석적으로 준비 그들의 언어와 사고과정 반영하면 된다.

4. 자기중심형 : 그들의 지위를 확인해야 (아부??)해야 원하는것 얻는다

5. 사기꾼형 : 과장을 거짓 잘하며, 행동에 촛점을 맞추어 대응해야 한다.

6. 적대형 : 열린 방식으로 질문을 해서 풀어야 한다.

7 찬물형 : 고의적으로 그런것 아님, 될수 있으면 피하고 다른사람과의 대화

8 외향형 : 이들은 자존심 강함 치켜세워 주면 좋아함 (아부 ㅎㅎ)

[Chapter10.] 유형

MBTI에 따라서 달라지는 관계의 기술

각 유형의 공통점을 있다 (진실로 대하면 된다)

자신의 성향과 비슷한 사람에게 끌린다. (호응, 동조 중요)

STEP3. 책에서 깨달은 것

책을 읽고 난 후 새롭게 깨닫게 된 점을 적어보세요

1. 듣는것(이해하는 것), 들리는것(감각적인것) 차이점 중요.!

STEP4. 책에서 적용할 점

책 내용 중 내 삶에 적용하고 싶은 점을 작성해보세요. 적용할 점은 구체적일수록 좋아요!

1. 말하기보다 더욱 중요한것은 듣기 능력이다.

협상의 기술에서도 듣기 능력. 말을 들어줄수 있는 능력을 키우자

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

책을 읽으며 기억하고 싶은 ‘책 속 문구’가 있다면 적어보세요

(P. 328) 갈등을 일으키는 요소

: “기대”나 “경계”를 하기때문에 갈등이 생긴다..

(P. 371) 유형의 파악

: 이들의 언어에 귀 기울인다..

: 이들의 행동을 잘 살핀다.