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(인간관계론) 독서 후기 [열반스쿨 중급반 41기 89조 동수]

동수 24.11.19 0

열반스쿨 중급반 독서 후기 작성 과제

STEP1. 책의 개요

1. 책 제목: 인간관계론

2. 저자 및 출판사: 데일 카네기

3. 읽은 날짜: 2024.11.1~11.12

4. 총점 (10점 만점): 10점/ 10점

STEP2. 책에서 본 것

STEP3. 책에서 깨달은 것

1부 사람을 다루는 기본 방법

1장 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

P27

비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.

P30

내가 당장 내일이라도 다른 어떤 사람을 비난하고픈 마음이 든다면 알 카포네, 쌍권총 트롤리, 앨버트 폴을 기억하도록 하자. 비판이란 마치 전서구와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이기 때문이다.

▶비판하거나 비난하거나 불평하지 말라.

2장 인간관계의 중요한 비결

P39

세상에서 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다. 바로 다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다. 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.

P40

충족되는 게 쉽지 않은 열망이 하나 있다. 바로 프로이트가 ‘위대한 사람이 되고 싶은 욕망’이라고 부르는 것이다. 바로 듀이가 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이라고 부르는 것이다.

P46

부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력은 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 찰스 슈와브가 말했다.

▶솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라

3장 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

P60

인간관계라는 예술에 대한 가장 멋진 충고 중 하나는 다음과 같다. 헨리 포드의 말이다. “성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.”

P67

이타적으로 다른 사람에게 봉사하려고 노력하는 사람들은 희귀하고, 그런 사람들은 그만큼 엄청나게 유리한 입장에 있다. 경쟁자들이 거의 없기 때문이다.

▶다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지

1장 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

P76

사람들은 당신에게 관심이 없다. 사람들은 내게도 물론 관심이 없다. 사람들은 자신에게만 관심이 있다.

P78

다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다. 알프레드 아들러가 말했다.

P85

친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수해라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들 말이다.

▶다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라

2장 좋은 인상을 주는 간단한 방법

P92

말보다는 행동이 중요하다. 미소는 이렇게 말한다. ‘당신이 좋아요. 당신은 나를 행복하게 해 주어요. 당신을 보게 되어 정말 좋아요.”

P95

당신이 얼마나 돈이 많은지, 당신이 어떤 사람인지, 당신이 어떤 지위에 있는지, 당신이 무엇을 하고 있는지 모두는 당신의 행복과 불행과는 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.

P97

문 밖에 나설 때마다 턱은 당기고 머리는 높이 세우고 가슴을 최대한 부풀려라. 햇살을 들이키고 미소로 친구들을 반기고 영혼을 담아 악수를 나눠라. 사람들이 당신을 오해할까 두려워 말고 적들을 생각하느라 일 분 일 초도 낭비하지 마라. 하고픈 일을 확실히 정하려 노력하고, 그 다음에는 한눈팔지 말고 곧바로 목표를 향해 나아가라. 당신이 되고픈 유능하고 진실되고 유용한 사람을 마음에 그려라. 그러면 당신이 가지고 있는 그 생각이 매시간 당신을 그 특정한 사람이 되도록 만들어 줄 것이다. 용기있는 태도, 솔직한 태도, 유쾌한 태도를 가져라. 올바르게 생각하면 없는 것도 만들어 낼 수 있다. 앨버트 허버드가 말했다.

▶웃어라

3장 상대방의 이름을 기억하라

P108

호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고, 자명하고, 중요한 방법 중 하나가 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어라. 프랭클린 D. 루즈벨트가 말했다.

▶상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

4장 대화를 잘하는 손쉬운 방법

P112

성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중 하는 게 매우 중요하다. 다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.

P115

아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어 주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다.

▶잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

5장 사람들의 관심을 끄는 방법

P124

주제가 카우보이든, 루스벨트 자신이 이끌었던 기병대든, 뉴욕의 정치인, 혹은 외교관이든 간에 루스벨트는 할 말이 있었다. 방문객이 찾아올 때마다 그 전날 자신을 찾아오는 사람이 특히 관심을 가지고 있을 만한 주제를 공부하느라 밤을 새다시피 했다.

▶ 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

6장 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

P130

어떤 소소한 행복도 나누지 못하고 다른 사람을 솔직하게 인정해 줄 수도 없는 사람이 있다면, 그 사람은 경멸을 받아 마땅한 이기적인 사람이다.

언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라. 이 욕망이야말로 인간 본성 중에서도 가장 깊은 충동이다.

P135

내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다. 에머슨의 말을 기억하라.

▶다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

1장 논쟁을 피하라

P150

자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.

P152

논쟁하고 지지 않으려 애쓰고 반박을 하면 때로는 승리를 얻을 수도 있다. 하지만 상대방의 호의를 얻지 못한다면 그것은 공허한 승리에 불과하다. 벤저민 프랭클린이 말했다.

▶논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

2장 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

P160

때로 우리는 어떤 저항감 없이, 심각한 감정의 동요 없이 생각을 바꾸기도 한다. 하지만 누군가 우리가 틀렸다고 지적하면 우리는 그러한 비난에 분개하고 우리의 마음은 완고하게 굳어 버린다. 우리의 믿음은 별 생각 없이 만들어진다. 하지만 누군가 그러한 믿음을 빼앗아 가겠다고 하면 우리는 그 믿음에 대한 과도한 열정으로 가득 찬다. 우리가 소중히 여기는 어떤 이념들이 아니라 우리의 자존심이 위협 받는 상황으로 여기는 것이다. 제임스 하비 로빈슨

P163

나는 다음 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가기로 했다. 내가 확신하고 있는 말들도 삼가기로 했다. 심지어 내 의견이 이미 정해져 있다는 것을 암시하는 말이나 표현도 하지 않으려 했다. 벤저민 프랭클린

▶다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

3장 틀렸다면 인정하라

P173

어차피 비판을 받을 수밖에 없는 처지하면, 다른 사람보다 먼저 스스로를 비판하라. 다른 사람이 말할 기회를 잡기 전에 그 사람이 생각할 수 있는, 말하고 싶은, 말할 것 같은 모든 비난을 스스로에게 쏟아부어라.

P179

싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.

▶당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

4장 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

P192

햇볕은 바람보다 빠르게 코트를 벗길 수 있다. 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마을을 바꿀 수 있다.

링컨의 말을 기억하라 “벌꿀 한 방울에 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리가 꼬인다”

▶우호적으로 시작하라.

5장 소크라테스의 비결

P194

말을 솜씨 있게 하는 사람들은 처음부터 많은 ‘네 반응’을 이끌어 낸다. 그럼으로써 그의 말을 듣는 사람을 긍정적인 방향으로 움직이게 만드는 심리적 과정을 작동시킨다.

▶다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라

6장 불평을 처리하는 안전벨브

P207

프랑스 철학자 프랑수아 드 라 로슈푸코는 말했다. “적을 원한다면 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.” 이 말은 왜 진실인가? 친구들이 우리보다 뛰어날 때 친구들은 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가지지만 우리가 그들보다 나으면 열등감을 갖게 되고 질투과 시기를 하게 되기 때문이다.

▶상대방에게 질문을 던져라. 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

7장 협조를 얻는 방법

P209

당신은 다른 사람이 건네주는 생각을 그대로 받아들이기보다는 스스로 발견한 생각을 더 믿지 않는가? 만일 그렇다면 당신의 의견을 다른 사람에게 강요하는 것은 잘못된 판단이 아닐까? 제안을 하고, 다른 사람으로 하여금 철저하게 생각해 보도록 만드는 게 더 현명한 일이 아닐까?

▶다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

8장 기적을 만드는 공식

P219

기억하라. 다른 사람이 완전히 틀릴 수도 있다. 하지만 그 사람은 그렇게 생각하지 않는다. 그들을 비난하지 마라. 바보라도 비난은 할 수 있다. 이해하려 노력하라. 현명하고, 아량이 넓고, 뛰어난 사람만이 그런 노력을 한다.

다른 사람이 어떤 생각을 하고 어떤 행동을 하는 데는 다 이유가 있기 마련이다. 그 숨겨진 이유를 찾아내라. 그러면 그의 행동이 이해될 것이다. 아마 그의 성품마저 이해할 수 있게 될 것이다. 진실로 그 사람의 입장이 되어 보라.

▶진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

9장 모든 사람이 원하는 것

P225

당신이 당장 내일 만나는 사람 네 명 중 세 명은 공감을 갈망하고 있다. 그들이 원하는 공감을 주어라. 그러면 그들은 당신을 사랑할 것이다.

P228

나는 내 감정을 통제할 수 있었다는 데 만족감을 느꼈다. 그 만족감은 모욕을 친절로 되갚은 데서 오는 것이기도 했다.

▶다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

10장 모든 사람들이 좋아하는 호소

P240

거짓으로 속이려 드는 사람들도 당신이 그 사람들을 정직하고, 올바르고, 공정한 사람이라고 생각한다고 느끼게 만들어 준다면 대부분 호의적으로 돌아서리라고 확신합니다.

▶고상한 동기에 호소하라.

11장 영화도 하고 라디오도 하는 일

▶당신의 생각을 극화하라.

12장 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해보는 최후의 수단

P247

찰스 슈와브 “어떤 일을 하게 만들기 위해서는 경쟁심을 자극해야 합니다. 누가 더 돈을 많이 버는가 하는 추잡한 경쟁이 아닙니다. 다른 사람보다 더 뛰어나고자 하는 욕망, 그게 경쟁심입니다.”

다른 사람보다 뛰어나고 싶은 욕망! 투쟁심! 도전 정신! 이런 것들이야말로 패기 있는 사람을 설득할 때 절대 실패하지 않는 방법이다.

P249

성공한 사람이라면 누구나 가장 좋아하는 말이 바로 이것이다. 게임. 자기표현 기회. 자신의 가치를 증명할 기회, 다른 사람보다 뛰어날 기회, 승리의 기회

▶도전 의욕을 불러일으켜라.

4부 기분 상하게 하거나 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

1장 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라

▶칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

2장 비판을 하면서도 미움받지 않는 법

P260

슈와브는 그러지 않았다. 그는 직원들에게 가서 하나하나 시가를 나누어 주며 말했다. “이 시가는 밖에 나가 피우시면 감사하겠습니다.” 직원들은 규칙을 위반했다는 사실을 알고 있었다. 슈와브는 거기에 대해서는 한 마디도 하지 않았고, 오히려 작은 선물을 주고 자신들이 중요한 사람이라는 느낌마저 주었다. 직원들은 슈와브를 존경하게 되었다. 그런 사람을 어떻게 사랑하지 않을 수 있겠는가?

▶사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

3장 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

P264

만일 상대방이 자신 역시 결점이 있는 사람이라고 솔직히 인정하면서 시작한다면, 당신의 잘못에 대한 비판도 듣기 어렵지 않은 말이 되는 법이다.

P267

일상적인 관계에서 겸손과 칭찬이 당신과 나에게 어떤 결과를 가져다 줄지 상상해 보라. 제대로만 사용한다면 겸손과 칭찬은 인간관계애서 진정한 기적을 낳을 수 있다.

▶규칙 3: 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

4장 명령을 좋아하는 사람은 없다

P269

오언 D. 영은 언제나 다른 사람에게 자신을 위해 일할 기회를 주었다. 다른 사람에게 어떤 일을 하라고 명령하지 않았다. 다른 사람이 그를 위해 어떤 일을 하도록 내버려 두었다. 그리고 그 사람들이 실수를 통해 배우게 만들었다. 이 방법은 다른 사람들로 하여금 잘못을 쉽게 고칠 수 있게 해 준다.

▶직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

5장 다른 사람의 세면을 세워 주어라

P271

잠깐만 생각해 보면, 다른 사람을 배려하는 한두 마디의 말을 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도 다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그러뜨릴 수 있을 것이다.

양측 모두에서 옳고 공정한 면들을 꼼꼼히 따지고, 그것을 칭찬하고 강조하고 세심하게 부각시켰다. 어떤 식으로 합의가 이루어지더라도, 한 사람을 잘못했다고 타박하지 않았다. 모든 중재자가 명심해야 할 사안이다.

▶다른 사람의 체면을 세워 주어라.

6장 사람들을 자극하려 성공으로 이끄는 방법

P274

비난 대신 칭찬을 사용하는 게 어떨까? 약간이라도 나아지는 구석이 있다면 칭찬을 해 주도록 하자. 그러면 다른 사람들은 격려를 받으며 자신을 계속 더 나아지게 만드는 셈이다.

P278

“우리가 잠재적으로 될 수 있는 사람에 비하면 현재의 우리는 절반밖에 깨어나지 않은 셈이다. 우리는 우리가 가지고 있는 육체적·정신적 자산의 극히 일부밖에 이용하지 않고 있다. 일반화하여 말하자면, 인간 개인은 자기 능력의 한계에 훨씬 못 미친 채 살아가고 있다. 개인들은 다양한 능력을 가지고 있지만 습관적으로 그 능력을 사용하지 않는다.” 윌리엄 제임스

▶약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라.

7장 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

P281

볼드윈 기관차의 사장 새뮤얼 보클레인Samuel Vauclain은 이렇게 말했다. “보통 사람들은 존경하는 사람이 그들이 가지고 있는 어떤 능력에 대해 높게 평가해 준다면 기꺼이 그 사람이 원하는 대로 따른다.”

셰익스피어는 말했다. “당신이 가지지 않은 장점도 가진 것처럼 행동하라.” 그러니 상대방이 가졌으면 하는 장점을 상대방이 이미 가지고 있다고 공개적으로 말해도 좋을 것이다. 그 사람에게 기꺼이 부응하고 싶어질 정도로 훌륭한 평판을 안겨 주어라. 그러면 그 사람은 당신이 실망하는 걸 보지 않으려고 엄청난 노력을 쏟아부을 것이다.

▶기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

8장 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

P285

아이에게, 남편에게, 혹은 직원에게 어떤 일을 잘하지 못하고 멍청하다고 말해 보라. 그가 거기에 재능이 없고, 하는 일마다 틀렸다고 이야기해 보라. 그것은 개선하려고 노력하는 의욕을 모두 없애 버리는 말이다. 그가 스스로를 아직 개발되지는 않았지만 타고난 재주가 있는 사람이라고 느끼게 만들어라.

▶격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

9장 사람들이 당신의 원하는 일은 기꺼이 하게 만들어라

P292

나폴레옹은 직함과 권한을 주며 원하던 결과를 얻을 수 있었다. 당신에게도 효과 있을 것이다. 예를 들어, 이미 앞서 언급했던 내 친구 겐트 부인은 소년들이 자신의 마당을 가로질러 다니며 잔디를 헤집어서 골치가 아팠다. 야단도 쳐 봤고, 달래도 봤지만 아무런 소용이 없었다. 그래서 그녀는 그 무리에서 가장 골치를 썩이는 소년에게 직함과 권한을 부여해 보기로 했다. 그녀는 그를 ‘경관’으로 임명하고 사람들이 잔디에 들어오지 못하게 감시하는 일을 맡겼다. 이 방법으로 그녀의 문제는 해결되었다.

▶당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라.

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

P305

기억하라. 우리 모두는 인정받기를 원한다. 그것을 얻기 위해서라면 뭐든지 하려고 든다. 하지만, 그 누구도 사탕발림은 원하지 않는다. 누구도 아첨은 원하지 않는다.

다시 한번 말하겠다. 이 책에서 가르치고 있는 원칙들은 진심에서 우러나올 때만 효과가 있다. 나는 절대 잔재주를 옹호하고 있는 게 아니다. 나는 새로운 삶의 방식에 대해 말하고 있다.

▶진심으로 칭찬하라

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

1장 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법

P309

지옥의 모든 악마들이 발명한 사랑을 파괴하는 모든 끔찍한 장치들 중에서도 잔소리는 가장 치명적인 장치이다. 잔소리는 실패하는 법이 없다. 킹코브라의 독처럼 그것은 항상 사랑을 파괴하고 죽여 버린다.

P312

에이브러햄 링컨의 삶에서도 결혼이 가장 커다란 비극이었다. 암살이 아니다. 명심하라. 결혼이었다. 링컨 부인, 외제니 황후, 톨스토이 부인이 잔소리를 통해 얻은 결과란 그런 것이었다. 그들은 스스로의 삶에 비극을 초래했다. 그리고 자신이 가장 사랑하던 모든 것을 파괴했다.

▶절대로, 절대로 잔소리하지 마라!

2장 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라

P319

헨리 제임스는 말했다. “다른 사람과의 교제에서 알아야 할 가장 중요한 것은 다른 사람들이 행복해하는 나름대로의 방식에 간섭하지 않아야 한다는 점입니다. 물론 다른 사람의 방식이 폭력적으로 우리의 방식에 개입하지 않는 한 말입니다.”

결혼이 성공하기 위해서는 올바른 사람을 찾는 데서 그치면 안 됩니다. 당신이 올바른 사람이 되어야만 합니다.

▶배우자를 바꾸려 들지 마라.

3장 이혼하고 싶다면 이렇게 하라

▶비판하지 마라.

4장 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법

P327

그리고 그런 배려심 있는 말을 하는 김에, 두려워 말고 당신의 행복에 그녀가 얼마나 중요한 역할을 하는 사람인지 알려 주어라. 디즈레일리는 영국 역사상 가장 위대한 정치가였다. 하지만 우리가 보았듯이 그는 ‘이 작은 여성(아내)에게 빚지고 있는 게’ 얼마나 많은지 세상에 알리는 데 전혀 거리낌이 없었다.

▶진심으로 칭찬해 주어라.

5장 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것

P329

작은 관심은 당신이 사랑하는 사람으로 하여금 당신이 그 사람을 생각하고 있다는 것을, 그 사람을 기쁘게 만들어 주고 싶어 한다는 것을, 그 사람의 행복이 당신에게 매우 소중하고도 귀중한 것이라는 것을 알려 준다.

P331

나는 이 길을 단 한 번 걸어갈 것이다. 그러니 내가 사람들에게 친절을 보이거나 도움을 줄 수 있다면 그렇게 할 수 있는 순간 베풀어야 한다. 미뤄서도 안 되고, 무시해서도 안 된다. 이 길을 다시는 지나가지 않을 것이기 때문이다.

▶작은 관심을 보여라.

6장 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라

▶예의를 차려라

7장 결혼에 무지한 사람이 되지 마라

P337

데이비스 박사는 미국인들이 이혼하는 가장 중요한 이유가 신체적인 부조화라고 확신하고 이를 지체 없이 발표했다. 버터필드 박사는 말한다. “섹스는 결혼 생활이 주는 많은 즐거움 중 하나에 지나지 않습니다. 하지만 이 관계가 제대로 돌아가지 않으면 모든 것이 다 엉망이 되어 버립니다.”

▶결혼의 성적 측면에 관한 좋은 책을 읽어라

STEP4. 책에서 적용할 점

1. 비난, 비판하지 말고 칭찬으로 대화를 시작하기

2. 항상 웃는 얼굴로 먼저 인사하기

3. 다른 사람의 말을 끊지 않고 충분히 들어주기.

4. 하루에 하나씩 다른 사람 칭찬하기

5. 절대 잔소리 하지 않기.

6. 가족에게도 적용하기

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

P30

비판이란 마치 전서구와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이기 때문이다.

P92