기브앤테이크

애덤 그랜트

★★★★★

전략적인 매처가 타인을 이롭게 하는 행동을 반복적으로 선택하면

궁극적으로 자신에게서 기버의 정체성을 발견할 수 있다.

P.64

#가면은 오래가지 못한다

테이커는 아랫사람은 지배하고 통제하려 하지만, 윗사람에겐 깜짝 놀랄 정도로 고분고분하고 공손한 태도를 보인다.

..

윗사람에게 좋은 인상을 주는 데만 몰두한 나머지 자신이 아랫사람들에게 어떻게 보일지는 거의 생각하지 않았다.

“인간의 진정한 가치는 그가 자신에게 아무런 도움도 되지 않을 사람을 어떻게 대하는가에서 드러난다.”

테이커는 윗사람에게 아부함으로써 날아오르기도 하지만 아랫사람을 짓밟음으로써 추락하기도 한다.

…

사람들은 권력을 손에 쥐면 스스로 대단하고 영향력 있는 사람이 된 것처럼 느낀다고 한다. 이는 자신에게 더 자유롭게 행동하고 마음대로 본성을 드러낼 권리가 있다고 여긴다는 말인다. 권력을 쥐면 테이커는 친구나 아랫사람이 ‘자신을 어떻게 볼 것인가’에는 덜 신경쓴다. 

내가 했던 회사생활들에 대한 복기. 

나는 직장 상사들에게 아부하고 후배들을 하대하지 않았나.

직장상사들에게 아부하진 않았지만 맘에 들기 위해 노력했고, 불이익에 대해 대꾸하지 못했다. 

후배들을 하대하진 않았지만 내 선에서 정리할 수 있는 일들도 커트 없이 아래로 넘기기도 했다.

테이커까지는 아니였지만 나에게 아무런 도움도 되지 않을 사람을 자비로운 마음으로 바라보지도 않았다. 

나는 테이커는 아니지만 그다지 기버스럽지도 않은 것 같다.

P.84

#받은 만큼 돌려준다는 원칙의 위험성

기버는 가급적 더 많은 사람을 도우려고 하고 테이커는 이전에 깨진 관계를 보충하면서 인맥을 더 넓히려 애쓰는 반면, 매처는 그들보다 인맥을 더 좁게 구축하는 경향이 있기 때문이다.

…

핵심은 기버의 접근 방식이 인맥을 더 넓고 풍부하게 하며, 잠재적인 대가의 범위도 넓다는 점이다.

“일단 누군가를 만나면 ‘내가 이 사람을 어떻게 도울 수 있을지’ 자문해보라”

나는 어떻게 인간관계를 형성했는가.

현재의 빈번한 만남과 관계에 집중하고, 지나간 만남은 그냥 보내면서 관계를 좁게 구축하고 있다.  지나간 사람들에게 도움을 요청하는 것은 절대 상상조차 할 수 없는 일이다. 

일단 누군가를 만나면 그사람과 나 사이에 교환할 수 있는 가치나 그런 목적으로 만나는게 아닌 이상 서로 돕고 도와주는 관계가 만들어지면 마음이 불편해진다.

P.88

#우연한 행운의 도미노

약한 유대관계는 새로운 정보에 보다 효과적으로 접근하도록 다리가 되어준다.

반면 약한 유대관계는 그 범위가 넓어 다른 인적 정보와 접할 기회를 주거나 어떤 실마리를 발견하게 해준다.

문제는 약한 유대관계에 있는 사람에게 도움을 청하는 것이 심리적으로 쉽지 않다는 데 있다.

…

핵심은 그저 다시 연락하는 데 있다. 장기적으로 볼 때 그것은 기버가 성공을 거두는 가장 중요한 이유다.

…

관계가 소원한 사람은 지금 곁에 있는 사람과 달리 새로운 정보를 제공한다. 지난 몇 년간 연락을 주고받지 않는 사이에 새로운 아이디어와 관점을 접해왔기 때문이다.

…

테이커가 소원해진 기버에게 연락해도 상대가 똑똑한 사람이라면 쉽게 도와주려 하지 않는다. 물론 테이커의 이기적인 행동으로 인해 사이가 멀어졌다면 관계를 개선하기란 애초에 불가능하다.

매처는 테이커보다 더 쉽게 관계를 개선한다. 그러나 매처는 호혜 관계에 얽매여 도움을 청하려고 연락하는 걸 불편해할 수도 있다.

아 ㅋㅋㅋ 나는 매처가 확실하구나 ㅋㅋㅋㅋ

다른사람에게 폐가 될 것 같은 도움요청을 하는걸 극도로 싫어한다.

한달 잠깐 만났던 튜터님들께 연락을 다시 드리는건 정말 테이커처럼 보이는 것 같아서 연락하기 너무 마음이 불편. 내가 그분들께 드릴 수 있는 도움이 있다면 이야기가 다르겠지만 투자생태계 안에서는 절대 그분들을 내가 도와드릴 수 없다는걸 알기 때문에 더 주저하게 된다.

하지만 관계가 소원한 사람들은 또 나와는 다른 세상과 시각을 접하기 떄문에 주변 가까운 사람보다 더 큰 도움이 될 수 있다는 것은 새롭게 알게된 점이다.

필요한 일에 대해서는 적극적으로 약한 유대관계에 도움을 요청하는 것을 피하지 말아야겠다!!!

P.100

#5분 친절 법칙

“타인을 위해 단 5분 정도만 투자한다고 생각하는 겁니다.”

“아무 대가도 바라지 않고 그저 당신을 위해 그 일을 하겠습니다. 미래에 다른 누군가가 내가 당신에게 한 것처럼 내게 해주리라 확신하면서요.”

 리프킨에게 고마움을 느낀 사람들은 스테파니처럼 다른 사람에게 봉사함으로써 받은 것을 되돌려주려 한다.

P.171

#인간은 누구나 다이아몬드로 태어난다

테이커는 타인의 의도를 의심하고, 상대가 자신을 해칠지도 모른다고 잔뜩 경계하면서 사람들을 불신과 의혹으로 대한다. 낮은 기대치는 타인의 동기와 발전을 제한하는 악순환을 불러일으킨다. 테이커는 다른 사람의 역량이나 동기에 깊은 인상을 받았을 때조차 상대를 위협적인 인물로 간주할 가능성이 크다. 이에 따라 상대가 발전하도록 도와줄 마음이 생기지 않는다. 결과적으로 테이커는 동료와 아랫사람에게 자신감을 심어주고 발전하도록 지원하는 데 실패하는 경우가 많다.

매처는 자기 충족적 예언을 더 잘 촉진한다. 이들은 호혜 원칙을 중요시하므로 동료나 아랫사람이 큰 잠재력을 보이면 친절한 태도로 지원과 격려를 아끼지 않는다. 덕분에 전도유망한 동료 혹은 직속 부하는 더욱 성장한다.  그런데 매처는 큰 잠재력의 징후가 보일떄까지 기다리는 실수를 저지른다. 안전 지향적이라 장래가 유망하다는 증거를 직접 확인할 떄까지 지원을 유보하는 것이다. 따라서 처음부터 큰 잠재력이나 뛰어난 재능을 보여주지 못한 사람을 이끌어줄 기회를 놓친다.

 기버는 큰 잠재력의 징후가 보일 때까지 기다리지 않는다. 그들은 타인의 의도를 신뢰하고 낙관적인 성향이 강하기 떄문에 지도자, 경영자, 스승의 역할을 맡으면 모든 사람에게서 잠재력을 찾으려 한다. 기버는 기본적으로 모든 사람에게 잠재력이 있다고 본다. 

잠재력이 있는 수강생을 키우는게 아니라 누구나 투자자로 성장할 수 있다는 절대적 낙관성을 바탕으로 월부를 운영하는 것.

나는 후배와의 돈독모, 후배와의 대화에 어떤 자세로 임했는가. 준비하면서 함께하는 후배분들의 수강이력, 썼던 글들, 목실감을 보면서 월부활동에 적극적으로 임하는 사람과 적극적으로 임하지 않는 사람을 구분지어 생각하지 않았나. 

열심히 하는 조장님과 그렇지 않은 조장님을 구분해서 평가하지 않았나.

계속 성장할 수 있는 기회를 모두 열어놓고 기다려주는 것에 너무 감사하다.

잠재력이 있다고 생각해 주시는 것에 참 감사하다.