감사하게도 계속 반품&교환이 없다 이제 첫반품을 받았습니다.
놀이터도 없고… 물어볼데도 없어 교재와 카톡을 보며 기억을 더듬어 갔는데요…
제가 어떻게 해야하는지.. 이게 맞는지 좀 선배님들 조언을 구해봅니다.
먼저..
하나의 도매처에서 상품 2개를 주문하신분이세요.
A상품(15,000원) 과 B상품(9,800원) 을 주문하셨고, 이 중 B상품을 반품신청하셨습니다.
그리고 판매자에게 직접 송금을 원하시는데요~~~
제가 생각하고 행동하는게 맞는지 좀 선배님들 봐주세요~
- 고객님에게 문자드린다. (내 결제계좌를 남기면서 3,000원 보내달라 한다)
- 도매사이트에 반품신청한다.
- 도매사이트 반품 완료 될때까지 기다렸다 마켓에서 고객님에게 반품 완료 한다
여기서 제가 궁금한게~~~~
Q. 판매자에게 저에게 계좌로 직접송금이 아닌 환불금에서 차감으로 하면 안되는지요? 혹 6,000원이 나가는지요?
Q. 환불보류설정, 환불보류해제가.. 수업에서 들었는데, 기억이 잘 안나서요….
뭘 안만졌는데 ‘환불보류해제’로 이미 되있는 상태인데…
도매처에서 제가 환불금을 받고, 고객님이 반품수수료도 다 받았음 환불보류해제를 눌러서 없애면 되는지요?
Q. 고객님에게 3,000원을 계좌로 받았으니, 환불시 자동적으로 상품값만 환불처리가 되는지요?
아님 제가 무언가를 설정해야 하는지요?
첫 반품이라.. 두근두근. 정신이 혼미하네요~~~
쿠팡 반품은 아직 안받아보았는데.. 앞이 캄캄합니다..
스마트스토어 반품 좀 도와주세요~~~
