안녕하세요??
언제나 “안녕🖐️” 하고 싶은 리안녕입니다.
어제 가격은 착하지만 40개의 주문이 들어와서 좋아했는데
아침에 보니 주문실수로 반품요청이 들어왔습니다.
도매처 확인해보고 아직 발송 전이라 적립금 환불을 받았는데,
문제는 스마트스토어에서 "반품완료처리" 요거만 눌러주면 될까요??
다르게 할 것은 없는지 궁금합니다.
또 궁금한 점이 있는데요~~
만약 상품이 출고가 되었고, 고객님께서 판매자에게 직접 송금으로 해 놓으면
고객님과 얘기해서 제 계좌로 왕복택배비 6000원 따로 받으면 될까요??
H준님 글 읽으며 “난이도가 상이다” 하며 있다가ㅎㅎㅎ 당황했네요~🤣
성격이 급해서 글 남기는데도 마음이 바쁘네요 ㅎ
오랫만에 들어온 갯수가 그래도 꽤 되는 주문..
이렇게 떠나 보내내요 ㅠㅠㅠ
대표님들 오늘도 맛점하시고 즐겁게 하루 보내세요~~😊
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댓글 14
BEST | 앗, 이런 상황이 생기면 정말 아쉽죠ㅠㅠ 스마트스토어는 쿠팡과 달리 반품비를 판매자가 직접 송금 받아서 시스템상 환불이 기본적으로 보류 상태로 잡혀 있어요. 처리 방식은 출고 여부에 따라 달라집니다. 도매처 발송 전 아직 출고 전이므로 반품비를 받을 필요 없음 ▶ 환불 보류 해제 → 반품 완료 처리 도매처 발송 후 고객 사유 반품일 경우, 고객님께 연락하여 사업자계좌로 반품비 송금 먼저 받기 ▶환불 보류 해제 → 반품 완료 처리 참고로, 도토 같은 경우는 다른 도매처보다 반품·환불까지 시간이 조금 더 걸려서 저는 보통 반품비 받고 도매처로 입고된 거 확인되면 바로 반품 완료 처리를 진행하는 편이에요. 그리고 무엇보다 큰 주문이 들어온 것만으로도 충분히 희망적인 신호라고 생각해요 ✨ 이번엔 아쉽게 스쳐갔지만, 분명 또 좋은 기회가 찾아올 거예요. 리안녕대표님 화이팅~!! 💪
오늘은 어려운 반품사례가 여러 건 올라오네요.. @리동지~~^^ 그래도, 발송 전이라 다행이고.. 착한 가격이어도 아쉬운 대량주문 다음 번엔 단가 쎈 대량주문 들어오길~~ @지음 대표님, 어려워서 시험지 붙들고 있었는데 모범답안 받은 듯합니다, 감사^^
에고. 리대표님. 우리 지난밤에 그렇게 신나했었는데요. ㅜㅜ 그래도 덕분에 저도 반품에 대한 자세한 내용 알아갑니다. 우리 모두 잘 모르는거 하나씩 더 알게 되었네요. 앞으로 더더 많은 주문이 몰려오려고 그러나봐요. 샌드위치 꼭꼭 씹어드시고 우리 오늘도 힘내보아요. 아자아자!! 좋은 기운이 우리 모두에게 흘러 넘친다. ☺️
