친구도매 상품 환불 신청 했는데 도매처에서 상품 받아보고 포장지훼손으로 환불이 안된다고 연락을 받았어요.
제품에 쌓여있던 비닐이 찢어져 있는 사진 받았구요..
손님은 전화를 안받고.. 도매처는 환불이 안된다고 하는데 이럴경우에는 제가 비용부담 하는 방법밖엔 없을까요??ㅠㅠ
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댓글
사랑스러운강1
25. 08. 27. 17:29
혹시 안심번호인가요? 안심번호인 경우 주문목록에서 고객연락처에 안심번호 새로 발급받을수 있으니 그렇게 연락해보시고요 일반번호인데 문자나 전화 안받는 경우는 쿠팡 문의하기로 문의해보세요 민군님 강의내용에는 반품인데 사용흔적있거나 도매처에서 반품 안 받아주는 경우 도매처 반품송장번호 복사해서 쿠팡에 반송장으로 등록하고 반품상품 입고 완료처리를 하고 ㅡ 쿠팡확인요청 버튼이 생기면 거기에 사유를 써서 요청을 하라고 하셨어요 쿠팡이 소비자우선이라 좀 번거롭긴 한데 그래도 한번 해보시기 바랍니다. 반품완료가 되면 쿠팡확인요청 버튼이 생기더라고요 잘 해결하시기 바랍니다.
라쀼라쀼
25. 08. 27. 23:29
하마님! 79도매에서 포장지훼손되어있는 상품 사진을 혹시 받으셨을까요? 못받아보셨다면 요청하셔서 증빙자료로 남겨두시구요! 고객님과 문자나 전화소통하려고 시도했다는 증거도 두시고, 쿠팡 확인 요청 버튼 누르셔서 내용과 증빙 사진을 올려서 보상 신청 해보세요!
