안녕하세요.. 급하게 문의 드릴게 있어서 글 남깁니다~
고객님이 스마트스토어에서 상품 4개를 주문해주셨는데.
이 중 1개를 변심반품으로 진행하려고 하는데요.
근데..
부분반품&환불이 진행이 되지 않아서…
이것을 어떻게 처리해야 할까요?
혹시 부분반품&환불 진행해보신적 있으신 분 좀 알려주시길 부탁드립니다.
참고로 고객님은
3천원 x 4 = 12,000원에 + 배송비 3,000원 이라 총 15,000원을 결제하셨습니다.
(아침부터 교환1건, 반품1건 하니… 진상 CS를 만나 정신이 없네요..ㅠㅠ)
댓글
아리곤
25. 09. 10. 17:57
다온님 제가 최근에 썼던 글이 있는데 한번 참고해 보세용
https://weolbu.com/s/Gu1cjTdyww
제가 선호하는 건 고객분께 반품금액에서 반품비를 차감하여 입금해 드리며,
전체상품 구매확정 처리하는 것입니다.
이러면 스토어에 구매금액, 건수도 남아 있어서 이번달 실적이 조금이나마 유지 되기 때문에
차액을 입금해 드리고 있습니다.
