쿠팡에서 반품이 들어와서 반품요청을 하였는데 물건을 안 내놓아서 반품이 안되었다고 하네요ㅠ
쿠팡에서 문의가 와서 알았던…(중간중간 확인해야겠어요ㅠ)
이럴경우 쿠팡쪽에 구매자가 물건을 안 내놓아서 반품요청해달라고 답변은 해 놓은 상태인데
그러면 도매처에 다시 반품요청을 넣어야할까요?
월부 앱을 설치하고, 답변에 대한 알림🔔을 받아보세요!
앱을 설치하는 방법은 앱 출시 공지사항 ← 여기 클릭!
댓글
안녕하세요 창의적인 책님 택배사에서 미회수(회수실패 또는 고객님과 연락이 안된경우)인 경우에 그대로 종료되는 경우가 있어서 도매처에 재접수 요청하시면 택배사와 확인 후 다시 회수 하는 것 도와주실거에요 쿠팡에도 연락해 놓으신 상태면 쿠팡에서도 고객님과 통화를 시도하기 때문에 그것과 별도로 택배사 반품 재접수는 도매처를 통해 하시면 될 것 같습니다. 택배사마다 여러번 회수 시도하는 곳도 있고, 1번 미회수 시 그대로 종료되는 곳도 있어요. 제가알기론 대한통운은 1회 미회수시 그대로 종료됩니다 ㅠㅠ
창의적인책2님~ 쿠팡 안심번호는 발급 후 48시간이 지나면 만료되어 다시 재발급받으셔야합니당~! 아리곤님이 말씀하신것처럼 반품시 변경된 안심번호가 적혀져있는데 이또한 시간이 지나면 만료되어 반품접수하시기 전 다시 재발급 받으시기를 추천드립니당~!! ※ 고객 전화 연결 이용 경로(운영시간: 평일 9:00~19:00) 1600-9879 > 업체코드 입력 > [1번] 마켓플레이스 문의 > [1번] 안심번호 문의 > 주문번호# 입력 > [1번] 고객 전화 연결 > [1번] 수취인 연결 또는 [2번] 주문자 연결 선택 ※ 안심번호 발급 이용 경로(발급 후 48시간까지 이용 가능) 1600-9879 > 업체코드 입력 > [1번] 마켓플레이스 문의 > [1번] 안심번호 문의 > 주문번호# 입력 > [2번] 안심번호 신규 발급 > [1번] 주문자 안심번호 발급 또는 [2번] 수취인 안심번호 발급 선택 잘해결되시길바래용 ㅜㅜㅜ!!
안녕하세요. 쿠팡은 본인들에게 회수책임은 없다고 인지하고 있으며 판매자 또는 도매처에서 지속적으로 회수를 시도하셔야 진행이 가능합니다. 쿠팡 플랫폼은 소비자 위주의 정책을 펼치기에 이런 어려움이 있는데요. 모쪼록 잘 해결되시길 바라겠습니다. 감사합니다 :)
