스마트스토어에서 주문들어온 상품이 품절이던데 고객한테 연락해서 취소하라고 하면 되나요?

26.01.09

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스마트스토어에서 오늘 주문들어온 상품이 2월말에나 재입고 된다고 하는데 고객한테 문자로 연락을 드리면 되나요?

판매자가 직접 취소할때는 패널티가 있는건 아니었나 기억이 가물가물해서…

연락을 드리고 취소를 유도해야할지 아니면 판매자가 직접취소하고 사유를 이야기하면 될지 헷갈려요,,


댓글


사랑스러운강1
26.01.09 22:04

네~ 대표님, 고객님께 문자로 2월 입고 안내드리고 급히 필요하신 경우 취소해주시면 빠르게 처리해드린다고 하시면 되실듯 해요 고객이 직접 취소하시는 경우 페널티는 없는 걸로 알고있어요~^^

하얀라온
26.01.09 22:21

혹시 비슷한 제품 가지고 계신거 있음 그 제품으로 유도 하셔도 됩니다^^저도 얼마전 그런적이 있었는데 거의 비슷한 제품으로 판매 했습니다^^할 수 있는 건 다 해보셔야죠^^