기초반 강의 종료 후 반품이 발생하면 어떡하지? 의 주인공 등장!

안녕하세요.

어제자로 기초반 강의가 종료되자마자 첫 반품을 경험하게 되었습니다.

놀이터의 많은 분들께서 걱정을 하셨는데, 그게 저의 이야기였어요. ㅎㅎㅎ

매우 매우 매우 당황했지만, 강의 자료와 놀이터 벽타기, 그리고 셀링Q&A 게시판을 통해 알아보고 후다닥 처리해보았습니다.

하지만 너무 급했나 싶고… 여전히 불안한 마음이 있어 여쭙고 확인 받고자 다시 왔어요. :)

1. UOS에서 반품요청 확인
2. 쿠팡 판매자센터에서 반품내역, 사유(단순 변심), 배송비 결제내역 확인
3. 도매사이트 문의를 통해 반품 요청
4. 문의 답변을 통해 접수 사실 확인
5. 고객에게 반품 접수 안내 문자 발송

   - 접수되었다, 기사님 방문 예정이다, ~한 상황에는 반품이 어렵다, 시간이 소요된다, 총 6천원의 배송비가 고객님 부담이다 등의 내용

↑ 요기까지 진행했습니다!

↓ 그 다음 절차가 아직 헷갈려 문의드립니다.

이렇게 진행되는 것이 맞나요?

6. 1-2일간 도매사이트를 통해 회수 상황(반송장번호) 확인

7. 쿠팡 판매자센터에서 반송장번호 입력

8. 도매사이트의 검수 대기

9. 적립금 환불 확인

10. 판매자센터에서 환불완료 처리(이지만 쿠팡은 자동 처리)

11. 끝…?

하필 연휴 전이라, 바로 회수가 될지 걱정입니다.

연휴가 끝나고 도매사이트에 전달되어 검수가 늦어질텐데, 그래도 쿠팡은 60시간 이후에 고객에게 환불되니 다행이라고 해야 할까요? ㅎㅎㅎ

반품 접수 안내 이후의 진행 절차에 대해 선배 대표님들께 여쭙습니다!