반품 접수가 안되는 건 관련입니다.

안녕하세요. 그 다름이 아니라
어떤 한 고객님 께서 녹이 있어서 상품 불량으로 반품 요청 하셨는데, 이게 도매처에선 반품 자체가 안된다고 하네요?

아….. 이거 어떻게 하면 좋을까요?