[부마니] 하버드100년 전통 말하기 수업 독서후기(류리나)

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1장. 말하기 문제점 찾기(같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다)

Key words:  #듣기 #호감

[깨달은 점] 

- 듣기를 통해 그냥 듣는게 얼마나 성의것 듣는게 중요하고 그리고 다른 사람보다 위에 있다는 것처럼 즐기는 사람은 호감을 얻지 못한다는 것을 알고 항상 겸손하게 행동하자 그리고 내가 정말 상대방에 잘 하기위해 귀를 기울이고 있는지 알아야겠다.

[적용할 점] 

- 겸손하게 상대방의 말을 잘 듣기

레벨04 마음이 통하는 듣기 마음을 다해 듣는다.

이는 듣기의 최고 레벨로, 사람 중심의 듣기이다. 다른 사람의 마음속 생각을 듣고, 말에 담긴 뜻을 파악해 오해하지 않고 듣는다는 것을 의미한다. 이렇게 서로를 이해하는 것은 사람들이 진정으로 조화로운 관계를 쌓는 기초이기도 하다.

제일 호감을 얻지 못하는 인물 유형

1. 상대방의 선생이 되는 것을 즐기는 사람 : 영원히 다른 사람을 학생 취급한다.
2. 상대방의 선배가 되는 것을 즐기는 사람 : 상대방의 어려움을 작은 일로 치부한다.
3. 상대방의 리더가 되는 것을 즐기는 사람 : 도와줄 수 있다는 것을 쉽게 표현하길 좋아한다.

가벼운 수다든지, 서업적인 공식 대화든지 중심에 맞는 말을 하려면 먼저 잘 들어야 한다.

첫째, 가장 근본적인 듣기는 말을 분명하게 듣는 것이다. 동문서답하지마라.

둘째, 보다 업그레이드된 듣기는 다른 사람과 입장을 바꿔 생각해보는 감정 이입과 상대방의 말과 표정을 보고 그 의중을 파악하는 민감함을 갖추는 것이다.

(중략)

그는 “반성은 가장 좋은 훈련이다. 진정으로 뛰어난 말하기를 구사하는 사람들은 반성할 줄 아는 사람이다”라고 했다

2장 인상적인 대화법(3초 인사로 첫인상 바꾸기)

Key words:  #인사 #적극적

[깨달은 점] 

- 그 사람과 아무리 어색한 사람일지라도 보면은 항상 인사를 하고 관심을 가져주는 것이 중요하고 최대한 그 사람에게 결례가 되지 않는 선에서 적절한 타이밍에 말을 하려고 하자.

[적용할 점] 

- 적극적으로 관심을 가지고 인사하기

인사의 좋은 점 세가지

1. 자신의 감정과 생각을 정확하게 상대방에게 전달할 수 있다.
2. 서로의 생각을 주고받을 수 있다.
3. 상대방과의 소통에 존재하는 장애물을 없앨 수 있다.

인사기 가장 좋을 때

1. 눈이 맞주친 순간이 인사하기 가장 좋은 타이밍이다.
2. 입구 쪽 문이 열리는 순간 상대방을 발견했다면 그때 바로 인사를 건낸다.

그런데 하버드대학 연구에 따르면, 고 말을 잘하는 사람은 전체 인구 중 2%에 불과하다고 한다.

따라서 당신은 성실한 인사를 시천하는 98%의사람들에게 배움을 얻으면 된다.

당신이 말을 걸 타이밍을 찾는 법

1. 빠른 걸음으로 걸어가고 있는 사람에게 말을 걸지 마라.  그들은 마음도 매매 바쁜 상태일 것이다.
2. 여기저기 두리번거리는 사람에게 말을 걸지 마라. 그들은 아마도 그 장소에 대해 익숙하지 않는 사람일 것이다.
3. 상대방의 입 속에 음식이 있는 경우 그에게 말을 걸지 마라.
4. 상대방이 고민이 있거나 매우 화가 나 보인다면 최대한 그와 대화하지 않는 것이 좋다.
5. 상대방에게 고정적인 잡답 파트너가 있다면, 경솔하게 그들의 말에 끼어들지 마라.

처음 말 걸기 좋은 화제

1. 요즘 날이 정말 덥죠.
2. 요즘 날씨가 정말 좋아서, 낚시나 소풍가기 딱 좋을 것 같아요.
3. 이제 가을이네요. 날이 점점 추워져요.
4. 오늘은 바람이 정말 많이 불어요.

마음을 상하게 하지 말 것

자기 자랑을 하지 말 것

지적하지 말 것

3장 적극적인 대화법(상대가 말하고 싶게 자극하라)

Key words:  #무시 #존중

[깨달은 점] 

- 사람들에게 무시하지 않도록 하고 소중하게 대하고 관계를 잘 유지하는 것이 중요할 것 같다.

-본성을 알게 된다면 다른 사람들이 무시한다.

-누군가와 친해지면 서로 존중하는 마음을 일게 된다. 차라리 신비감을 유지하는 것이 좋다.

-비밀이 공개되면 그것을 빌미로 공격당한다.

그렇다. 잘 알지 못하고 아직 깊은 교류를 나누지 못한 사람에게 조심스러운 입장을 유지하는 것은 현명한 선택이다.

1. 관심이 있다는 제스처를 취하라.

2. 말을 끝까지 마치게 하라

3. 긴장을 풀어라.

4장 대화의 영향력(망설이지 말고 자신을 이야기하라.)

Key words:  #간결 #예술

[깨달은 점] 

- 말을 너무 많이 하는 것 보다 내가 얼마나 간결하게 전달 할 수 있을지 생각하고 연습해서 다른 사람에게 잘 전달하려고 해야겠다. 그리고 말하는 톤과 속도를 잘 체크해서 상대방 입장으로 더 좋게 말 할 수 있게 하자.

말하는 속도는 그 사람의 성격과 밀접한 관련이 있다. 또한 사고방식, 행동표현, 생활환경과 관련이 있기 때문에 쉽게 고쳐지지도 않는다. 하지만 평소에 말을 너무 빨리하거나 너무 느리게 하지 말아야 한다. 이 두 종류의 방식은 발음을 파괴하고 음의 높낮이 변화를 제한하기 대문에 대화 질량을 변형시키는 원인이 된다.

가장 효과적인 말의 속도는 분당 120자에서 160자를 말하는 것이다. 편한 마음으로 말의 속도를 이 범주 안에서 유지해야 한다.

간결하고 힘 있는 말하기는 일종의 예술과 같다. 말을 반복하고 또 반복하는 사람은 뇌가 퇴화되는 중이 아닌 이상 영향력이 미미한 사람이다. 

-하버드대학 소통전문가 닉 모건-

당신은 굳이 애써 해결할 가치가 없는 일을 분명하게 구별해내야 한다. 늘 반박하고 논쟁하기 바쁘다면 당신은 영원히 다른 삶의 존중을 받을 수 없다.

-하버드대학 비즈니스 협상전문가 크리스 셀스-

5장 대화의 설득력 높이기(설득하면 당신을 거절할 수 없다)

Key words:  #나중에 따로

[깨달은 점] 

- 상대방을 설득하고 싶다면 공개적으로 이야기 할게 아니라 따로 이야기 하는 것이 중요한 것 같다. 안그럼 그분이 적대심을 가질 수 있기 때문에 무엇을 지적하더라도 따로 불러서 이야기 해보자.

6장 대화의 화제 다루는 법(문제될 만한 화제를 피하라)

Key words:  #진짜 장점 #칭찬

[깨달은 점] 

- 사람에게 다가갈때도 아부적인 칭찬을하면 상대방도 알게 된다. 그러니 항상 진심으로 칭찬하려고 노력하는 것이 중요하다고 생각이 든다. 그리고 상대방과 절대 논쟁이 될만한 것들은 되도록 피하려고 해야겠다.

[적용할 점]  

-

변화시킬 수 없거나 변화시킬 필요가 없는 일에 대해 원망하지 마라. 당신만 속상할 뿐이다. 당신이 원망해야 할 것은 남편이 왜 세탁 전에 세탁 라벨을 먼저 확인하지 않았는지 하는 것이다.

이야기의 초점을 흐리거나 한 번에 여러 가지 일을 원망하면 그저 한바탕 비난을 쏟아내는 것으로 밖에 보이지 않을 것이고 문제를 해결하는 데 전혀 도움이 안 된다.

만약 어떤 사람이 다른 사람들에게 아주 까다롭지만 당신에게는 쉽게 칭찬을 쏟아낸다면 이 칭찬은 더 무게가 있어 보인다.

칭찬하는 사람이 권위와 명예가 있는 사람이라면 그의 칭찬에도 무게가 실리게 된다.

세상에서 가장 명예를 약화시키고 파괴하는 행위는 자신의 잘못을 알면서도 인정하지 않는 것이다.

-하버드대학 위기관리전문가 리모 비킨

다른 사람을 공격하는 것은 자신의 강함을 드러내는 것처럼 보이지만 사실상 연약한 사람만이 이런 방법을 사용한다. 다른 사람을 공격할수록 자신의 부족함이 더 선명하게 드러나다.

-하버드대학 사회학자 헤리 베비스-

감정기복이 있을 때는 논쟁을 벌이지 마라

말다툼하지 말아야 하는 상황

1. 운전할 때
2. 졸릴 때
3. 극도로 긴장했을 때
4. 술을 마시고 나서
5. 몸이 안 좋거나 피로할 때

만약 상대방이 자꾸만 싸움을 걸면 “지금은 당신은 감정이 너무 격해진 상태에요. 지금 대화해봤자 좋은 결과가 나오기 힘드니 내일 다시 얘기하시죠!”말해라

1. 바로 결단하고 최대한 빨리 말해라.

만약 이 일의 다수의 사람들과 관련된 것이라면 사람들 앞에서 직접 이야기해야 한다.

이런 이야기를 나누기에 좋은 시간대는 오전이다.

2. 나쁜 소식에 대해 초대한 솔직하게 말해라

나쁜 소식을 애매모호하게 말하고 상대방이 예측하게 해서는 안된다.

나쁜 소식은 심각한 일이기 때문에 당신은 상대방을 존중할 줄 알아야 한다.

3. 입장을 바꿔 전달하라.

4. 온전하게 듣고 반응해라.

나쁜 소식을 전할 때는 상대방이 “어떤 질문을 할 것인가, 어떻게 답변을 해야 적절한가?”를 먼저 생각해봐야 한다.

7장 의견 분열 대처 요령(의견이 나뉠 때는 공통점을 찾아라.

Key words:  #부정적인 감정 #어리석음

[깨달은 점] 

- 부정적인 생각이 든다면 한번 숨을 참고 한템포 늦게 이야기 하는 것이 중요한 것 같고 다른사람을 한부로 깍아내리려고 했다간 나에게 부메랑처럼 돌아오기 때문에 항상 겸손하자

[적용할 점]  

• 부정적 생각 한번으 참고 가기

당신이 하고 싶은 말을 잘 검토하라.

별다른 생각 없이 한 말이라도, 눈사태 모양으로 부피를 더하고, 마침내는 인생의 행복을 파괴해버리는 일이 있을지도 모르기 때문이다.

-슈덴베르크-

5.부정적인 감정은 조절하라

당신이 매우 감정적인 사람이라면 분열 속에서도 냉정함을 유지하는 방법을 배워야 한다. 원래는 이성적인 사람이지만 대화 내용의 변화가 너무 감정적이라면 자신을 잠시 쉬게 해주거나 몸을 조금 움직일 수 있게 해줘야 한다. 예를 들어 10초간 숨을 참는다거나, 발끝을 곧게 펴거나 하면서 문제를 어떻게 해결해야 진정도리 수 있는지 생각해보는 것이다.

8장 말하는 논리력 키우기(말에 논리가 있어야지지를 받는다)

Key words:  #신문제목처럼 #글로 써보기

[깨달은 점] 

- 항상 간략하게 이야기 해보려고 노력하고 그것을 글로 써보는 것이 중요한 것 같다. 내 머릿속에만 남아 있다면 소용이 없을것이다 그것을 정리하는 것이 중요하다.