[미요미우] #25-38 무엇이 성과를 이끄는가 - 닐 도쉬, 린지 맥그리거



One Message

동기를 불러 일으키기 위해서는 재미, 의미, 성장이 필요하다.

1.본것

part1. 우리는 왜 일하는가

1장. 모티브 스펙트럼

#조직 내에서 일의 즐거움, 일의 의미, 일의 성장을 추구해야 한다.

30p 성과를 높여주는 직접동기 1. 일의 즐거움 2. 일의 의미 3. 일의 성장

성과를 떨어뜨리는 간접동기 1. 정서적 압박감 2. 경제적 압박감 3. 타성

37p 첫째, 직접동기 요인은 대체로 성과를 높이고 간접동기는 일반적으로 성과를 낮춘다.

2장. 총 동기지수

49p 총 동기 지수는 모티브 스펙트럼의 여섯 가지 동기를 하나의 측정값으로 매긴 것이다. 조직 내 직원들이 느끼는 직접동기는 플러스 값으로, 간접동기는 마이너스 값으로 책정하는 방식이다.

part2. 성과는 어떻게 만들어지는가

3장. 성과의 실체

#전술적 성과와 적응적 성과는 동시에 추구되어야 하는 영역이다.

60p 우선 ‘전술적 성과tacti­cal per­for­man­ce’는 계획을 잘 따르고 실천하는 능력을 의미한다. 전술적 성과가 계획 수행 능력이라면, ‘적응적 성과adap­tive per­for­man­ce’란 계획에서 벗어날 수 있는 능력을 의미한다.

4장. 성과의 음과 양

76p 조직문화와 전략, 그리고 그에 따른 결과물인 적응적 성과와 전술적 성과는 음과 양과도 같다. 음과 양처럼 똑같이 중요한 두 가지의 성과가 전체를 양분한다. 음과 양처럼 서로 반대되는 성질처럼 보이지만, 실상은 상호보완적인 관계다.

part4. 높은 총 동기 조직문화를 만드는 방법

#높은 총동기 조직문화를 만들기 위해서는 파이어 스타터, 조직의 행동 규범, 적절한 직무설계, 여러 경력 경로, 공동체 의식, 파이어왓쳐, 적응적 성과와 전략적 성과에서 중심을 잡는 성과평가 등이 필요하다.

7장. 총동기: 성과를 밝히는 빛

8장. 리더십: 파이어 스타터

144p 자신의 팀은 물론 조직 전체에 총 동기를 유발하는 리더를 두고 ‘파이어 스타터Fire Star­ter ’라고 한다.

9장. 정체성: 조직의 행동 규범

163p 자신이 누구이고 무엇을 중요하게 여기는지, 즉 정체성을 자각하게 되면 의미 동기는 물론 즐거움 동기까지 높아지게 된다.

175p 당신의 회사가 다른 회사들과 다를 바 없다면 아마도 조직 내 행동 규범이 따로 없을 것이다. 그렇다면 우선 행동 규범 하나를 적어보길 바란다.

10장. 직무설계: 플레이 그라운드

195p 훌륭한 직무설계란 직원들의 워터라인을 명확히 하고, 워터라인의 기준을 점점 낮춰 직원들에게 자율성을 부과하는 데 있다.

11장. 경력경로: 천 개의 경력 사다리

209p 총 동기 조직문화에서는 직원들이 사력을 다해 싸워야 하는 토너먼트가 아닌 직원의 능력을 인정하고 성공을 돕는 다양한 방법을 제공해야 한다. 단 하나밖에 없는 좁은 문에 직원들을 통과시키는 것보다 직원들이 오를 수 있는 다양한 경력 사다리thou­sand lad­ders를 만들어야 한다.

12장. 보상제도

13장. 공동체: 사냥그룹

253p 하지만 높은 성과를 내는 조직문화는 총 동기 원칙을 활용해 이 법칙을 완벽히 뒤집는다. 우리가 경쟁해야 할 유일한 대상은 조직의 경쟁업체다.

14장. 책임자: 파이어 왓쳐

15장. 성과평가: 성과 평가 캘리브레이션

272p 그렇다면 조직 내 적응적 성과와 전술적 성과의 균형을 맞추기 위해서는 어떻게 해야 할까?

278p 이번 장을 책의 후반부에 배치한 이유가 있다. 성과관리 제도는 음과 양의 측정 도구다. 조직문화라는 생태계가 전술적 성과와 균형을 이루며 조화롭게 운영될 수 있도록 도와주는 장치다.

286p . “우리는 결과를 두고 과정을 판단했습니다. 수익을 거두었다면 과정 역시 좋았을 거라고 생각했죠. 하지만 이제는 과정을 살펴본 후 운이 아닌 재현 가능한 프로세스를 통해 결과가 도출된 것인지 확인합니다.”

16장. 사회운동: 조직의 움직임

299p 도표20. 이 책에서 설명한 이론을 다시 정리하면 다음과 같다.

총 동기는 적응적 성과를 높인다. 직원들이 간접동기가 아닌 직접동기를 가질 때 총 동기는 형성된다.

조직이나 팀이 최고의 성과를 내기 위해서는 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이뤄야 한다.

조직문화는 총 동기를 통해 적응적 성과가 극대화 될 수 있는 생태계다. 조직문화의 다양한 핵심요소가 함께 작용해야 성과의 비밀을 풀 수 있다.

2.깨달은 것

#총 동기는 적응적 성과를 높인다. 직원들이 간접동기가 아닌 직접동기를 가질 때 총 동기는 형성된다.

#조직이나 팀이 최고의 성과를 내기 위해서는 전술적 성과와 적응적 성과가 균형을 이뤄야 한다.

#조직문화는 총 동기를 통해 적응적 성과가 극대화 될 수 있는 생태계다. 조직문화의 다양한 핵심요소가 함께 작용해야 성과의 비밀을 풀 수 있다.

책을 읽으면서 참 어렵다는 생각을 많이 했다. 유난히 구조가 눈에 잘 들어오지 않았다. 그러나 책을 끝까지 읽고 나니 책의 마지막 부분에 도표로 정리된 것이 내용의 전부라는 것을 알게되었다.

이 책은 성공적인 조직 운영을 위한 노하우를 밝히고 있다. 어떻게 직원들의 동기를 유발할 것인지, 성과를 내기 위해서 직원들에게 자율성은 얼마나 줄 것인지, 성과를 잘 내는 조직 문화를 만들기 위해서는 어떤 점을 챙겨야 하는 지 등을 총체적으로 이야기 한다. 책이 총 동기를 기르는 방법을 설명하고 있기 때문에 유난히 어렵게 느껴졌던 것이다.

총 동기는 적응적 성과를 높인다. 적응적 성과에 포함되는 것은 재미, 의미, 성장이다. 멘토님께서 항상 강조하시던 재미의미성장이 이 책에서 나온 내용이었다.

재미를 느끼기 위해서는 잘 해야 한다. 잘 하기 위해서는 노력해서 성과를 내야 한다. 결국 어떠한 일에서 동기를 느끼기 위해서는 몰입해서 결과를 만들어 내는 경험이 필요하다. 우리 반원분들도 작지만 성과를 내는 경험이 필요하다.

동기를 가지기 위해서는 의미를 알아야 한다. 내가 왜 일을 하고 있는지, why를 분명히 해야 하는 것이다. 이는 한 번에 이루어지는 것은 아니다. 처음으로 학교를 경험하고 계신 주니어 분들은 학교에서 어떤 성과를 얻어야 하는지, 내가 학교를 왜 하는지 그 이유를 알기 어려워하신다. 그러나 나의 경험을 돌이켜보면 처음부터 타인을 돕는 데에 진심으로 임하겠다고 생각한 것이 아닌, 월부라는 환경 안에서 주어진 일들을 하나씩 해나가다보니 마음이 점점 커졌더랬다. 이런 경험을 우리 반원분들이 많이 해보셨으면 좋겠다. 스스로가 테이커라고 생각하지만, 경험해보면 누구보다 멋진 기버로 성장할 수 있지 않을까.

마지막으로 사람은 누구나 성장에 대한 욕구가 있기 때문에 성장에 대한 열망이 동기를 불러일으키기도 한다. 이는 결국 재미와도 다시 연결이 된다.

마지막 달, 우리 반원분들이 재미, 의미, 성장을 얻어갈 수 있도록 하려면 어떤 부분을 챙겨야 할지 고민해보겠다.

적용할 것

동기를 불러 일으키기 위해서는 재미, 의미, 성장이 필요하다.

반원분들이 작은 목표를 달성하는 과정에서 재미를 느끼고,

투자를 해야하는 의미를 다시금 떠올리고,

성장에 대한 욕구를 불러일으킬 수 있도록 어떤 도움을 드릴 수 있을지 고민해보아야겠다.



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