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데일카네기 인간관계론
[1부 사람을 다루는 3가지 기본 방법 - 2장 인간관계의 중요한 비결]
인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다. 명심하라. 그는 바람이나 욕망 열망이라고 말하지 않았다. 그는 인정받고 싶은 갈망이라고 말했다. 이 갈망은 누그러지지 않고 변함없는 갈망이다.p43
가장 근본적으로 생각해보면 인정받고 싶은 갈망에서 출발하는 것 같다.
나의 의견을 전달하거나, 부탁을 하거나, 명령을 하거나, 거절을 하거나,
결국 상대방의 입장에서 생각하고 판단할 수 있어야 하며,
의견을 배척하고 있음을 느끼게 만들어선 안된다.
2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법
성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다. p62
→ 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 능력의 중요성. 상대방의 입장에서 생각하고 행동해야 함.
우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 첫 번째 규칙은 다음과 같다. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.p93
→ 보통의 사람들은 남에게 관심이 없다. 관심을 가져주고, 신경써주는 사람에게 관심을 갖기 마련이다.
세상 모든 사람들은 행복을 추구한다. 그런데 행복을 찾는 확실한 방법이 하나 있다. 당신의 생각을 통제하면 된다. 행복은 외적 상황에 달려 있지 않다. 행복은 내적 조건에 달려 있다… 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다. p98
→ 나중에 행복하려 하지 말고, 매 순간 행복을 느껴야 한다고 얘기를 많이 듣는다. 똑같은 행동을 하더라도
누구는 즐겁게, 누구는 불행하게 할 것. 행복할 줄 아는 사람이 되자.
자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 사람들이다. 아무리 많은 교육을 받았더라도 배움이 없는 사람들이다. 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. p126
→ 엄청난 스킬이 없더라도, 다른 사람의 이야기를 듣는 것 자체가 엄청난 말하기 기술이 될 수 있다.
경청하는 태도 잊지 말아야겠다.
3부 사람들을 설득하는 12가지 방법
논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 154p
논쟁하고, 지지 않으려 애쓰고, 반박을 하면 때로는 승리를 얻을 수도 있다. 하지만 상대방의 호의를 얻지 못한다면 그것은 공허한 승리에 불과하다. 156p
당신은 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다. p157
→ 가장 첫번째는 논쟁하지 않는다. 논쟁을 피할 수 없다면, 나의 옳고 그름은 중요하지 않다.
나의 의견을 말하는 것 자체가, 상대방의 의견이 잘못 되었다고 말하는 것과 다르지 않음.
잃는 것 밖에 없는 상황..
나의 목소리를 내는 것 보다 다른 사람의 이야기를 들을 줄 아는 사람이 되어야겠다.
나의 목소리를 내야 할 상황이라면, 상대방의 인정 받고 싶은 원리를 명심하자.
논쟁은 피해야 하지만, 피할 수 없다면 나의 옳고 그름은 중요하지 않다.
한번 더 고민하고 말하자. 나도 모르게 반대하고 부정적인 단어를 쓰지 않도록 주의하자.
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