[돈독모] 데일 카네기 인간관계론 독서후기 [온즐]

STEP1. 책의 개요

- 책 제목(책제목+저자) : 데일 카네기 인간관계론 / 데일 카네기

- 출판사 : 현대지성

- 읽은 날짜 : 25.11.30~12.16

- 도서를 읽고 내 점수는? : 10점/10점

STEP2. 책에서 본 것

이 책을 잘 활용하기 위한 9가지 제안

• 읽다가 잠깐 멈춰 이제껏 읽은 내용을 곰곰히 반추하라. 계속해서 반추하라. 각가의 원리를 언제 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 자문해 보라.
• 배움이란 능동적인 과정이다. 우리는 행동을 통해 배운다. 당신이 책에서 배운 원리를 빠르게 잊고 싶지 않다면 기회 있을 때마다 이 원리들을 적용해 보라. 사용된 지식만이 머릿속에 남기 마련이다.

[1부 - 사람을 다루는 3가지 기본 방법]

#중요한 사람 #인정과 격려 #성공의 비결 #열렬한 욕구

1장. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라

• 비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고, 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다.
• 비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라.
• 바꾸고 싶고, 통제하고 싶고, 개선시키고 싶은 사람이 있는가? 좋은 일이다! 괜찮다. 정말 찬성하고 싶다. 하지만 먼저 자신부터 그렇게 만들어 보는 게 어떨까? 순전히 이기적인 관점에서 보아도, 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다.
• 바보라도 비판하고, 비난하고, 불평하는 정도는 할 수 있다. 사실 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어놓는다.

2장. 인간관계의 중요한 비결

• 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.
• 자신이 중요한 사람이라는 느낌에 대한 욕망이야말로 인류와 동물을 구분짓는 중요한 차이 중 하나다.
• 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다.
• 인정과 아첨의 차이는 무엇일까? 간단하다. 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것이다. 하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 인정은 모든 사람이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다.

3장. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

• 우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다. 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다.
• 성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.
• 이타적으로 다른 사람에게 봉사하려고 노력하는 사람들은 희귀하고, 그런 사람들은 그만큼 엄청나게 유리한 입장에 있다. 경쟁자들이 거의 없기 때문이다.
• 먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.

[2부 - 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]

#즐거운 자세 #올바른 정신적 태도 #미소 #중요한 사람

1장. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법

• 사람들은 당신에게 관심이 없다. 사람들은 내게도 물론 관심이 없다. 사람들은 자신에게만 관심이 있다. 아침에도, 점심에도, 그리고 저녁에도.
• 우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다.

2장. 좋은 인상을 주는 간단한 방법

• 다른 사람이 만나고 싶어하는 사람이 되고 싶다면 먼저 당신이 사람들을 만나는 것을 즐겨야 한다.
• 행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 즐거움을 잃었다면, 자발적인 즐거움으로 가는 최고의 길은 즐거운 자세를 가지고 이미 즐거운 사람처럼 행동하고 말하는 것이다.
• 당신의 행복과 불행은 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.
• 사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹은 만큼만 행복하다.
• 생각이 가장 중요하다. 올바른 정신적 태도를 가져라. 올바라게 생각하면 없는 것도 만들어 낼 수 있다.
• 미소는 돈 주고 살 수도, 구걸할 수도, 빌릴 수도, 훔칠 수도 없어요. 한 사람이 다른 사람에게 그냥 주기 전까지는 이 세상 물건이 아니기 때문이죠.

3장. 상대방의 이름을 기억하라

• 누군가의 이름을 기억하고 어렵지 않게 불러준다면 그 사람에게 미묘하지만 매우 효과적인 칭찬을 하고 있는 셈이 된다.
• 많은 사람들이 다른 사람들의 이름을 기억하지 못하는 이유는 간단하다. 굳이 시간과 에너지를 들여 다른 사람들의 이름에 집중하고 그 이름이 지워지지 않도록 반복해서 자신의 마음에 새기려 들지 않기 때문이다.
• 프랭클린 D. 루즈벨트는 호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고, 자명하고, 중요한 방법 중 하나가 이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어 주는 것이라는 점을 알고 있었다.

4장. 대화를 잘하는 손쉬운 방법

• 아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어 주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다.
• 자기 이야기만 하는 사람들은 자신만 생각하는 사람들이다.
• 관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라.
• 당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는 자신과 자산의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라.

6장. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

• 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도로 만들어라.
• 다른 사람이 내게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.
• 당신이 만나는 거의 모든 사람은 자신이 어떤 면에서는 당신보다 훌륭하다고 생각하고 있다. 따라서 그의 마음에 다가가는 가장 확실한 방법은, 영리한 방식으로 그 사람의 세계에서 그가 가장 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려 주는 것이다.

[3부 - 사람들을 설득하는 12가지 방법]

#예리한 칼날 #다른 사람의 관점 #자신의 실수를 인정하는 행위 #우호적인 태도 #진심으로 경청하라 #경쟁심

1장. 논쟁을 피하라

• 예리한 칼날은 피하고 보라
• 논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. 방울뱀을 피하듯, 지진을 피하듯 논쟁을 피하라.
• 자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다.
• 당신은 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 옳고 그름은 아무 소용이 없다.
• 말싸움으로 생각을 바꿀 수 있는 사람은 세상에 없다.
• 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다. 오해는 절대로 말싸움으로 끝나지 않는다. 요령이 있어야 하며, 다른 사람의 마음을 다치게 하지 않으면서 그 마음을 달래는 재주가 있어야 하고, 다른 사람의 관점에서 공감하고 문제를 보겠다는 욕망이 있어야 한다.

2장. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법

• 내가 한 가지 알고 있는 것이 있다면, 내가 아무것도 모른다는 사실이다.
• 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다. 모든 논쟁은 중단될 것이고, 다른 사람들로 하여금 당신처럼 공정하고 열린 마음, 넒은 마음을 가지게 할 수 있을 것이다. 다른 사람들로 하여금 그들 역시 틀릴 수도 있다는 사실을 인정하게 만들 수 있을 것이다.
• 때로 우리는 어떤 저항감 없이, 심각한 감정의 동요 없이 생각을 바꾸기도 한다. 하지만 누군가 우리가 틀렸다고 지적하면 우리는 그러한 비난에 분개하고, 우리의 마음은 완고하게 굳어 버린다.
• 우리는 사실이라고 익숙하게 믿어 왔던 것들을 계속해서 믿고 싶어 한다. 따라서 어떤 이가 우리의 가정(가설)에 어떤 의심이라도 제기하면 우리는 분개하며, 그 가정을 지킬 수 있는 모든 변명거리를 찾는다.

3장. 틀렸다면 인정하라

• 다른 사람이 말할 기회를 잡기 전에 그 사람이 생각할 수 있는, 말하고 싶은, 혹은 말할 것 같은 모든 비난을 스스로에게 쏟아부어라.
• 아무리 바보라도 자신의 실수에 대해 변명할 수 있다. 대부분의 바보들은 변명을 한다. 하지만 다른 사람과 달리 자신의 실수를 인정하는 행위는 숭고한 기쁨을 가져다준다.

4장. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법

• 당신이 주먹을 쥐고 내게 다가온다면, 나도 당신만큼 주먹을 꽉 쥘 것입니다.
• 어떤 사람이 당신과 생각이 다르고 그 사람의 마음이 당신에 대한 적대감으로 가득 차 있을 때는 아무리 훌륭한 논리를 들이대더라도 그 사람이 당신에게 동의하도록 만들 수 없다.
• 우호적인 태도는 우호적인 태도를 낳기 마련이다.
• 햇볕은 바람보다 빠르게 코트를 벗길 수 있다. 친절과 우호적인 접근과 인정은 세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

5장. 소크라테스의 비결

• 처음부터 ‘네’라는 대답을 좀 더 많이 이끌어낼 수 있다면, 우리가 결국 하고 싶은 이야기로 관심을 유도하는데 성공할 가능성이 더 높아진다.
• 어떤 학생에게, 혹은 고객에게, 아이에게, 남편에게, 아내에게 처음부터 ‘아니요’라고 말하게 만든다면, 그 뻣뻣한 부정적 태도를 긍정적으로 바꾸기 위해 너무도 많은 지혜와 성인이나 가질 수 있는 인내심이 있어야 한다.

6장. 불평을 처리하는 안전밸브

• 인내심 있게 열린 마음을 가지고 상대방의 말을 들어주라. 진심으로 경청하라. 상대방이 자기 생각을 충분히 표현하도록 힘을 실어 주어라.
• 적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라.
  친구들이 우리보다 뛰어날 때, 친구들은 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가지지만 우리가 그들보다 나으면 열등감을 갖게 되고, 질투와 시기를 하게 되기 때문이다.

7장. 협조를 얻는 방법

• 누구도 강제로 물건을 사고 싶어 하지 않고, 누구나 명령을 받기 싫어한다. 우리는 스스로 원해 물건을 사고 자신이 바라는 대로 행동하는 편을 훨씬 더 선호한다. 그리고 우리의 욕망, 욕구, 생각에 대해 다른 사람과 의논하는 것도 좋아한다.
• 강과 바다가 수천 개도 넘는 산골짜기 시내의 존경을 받는 이유는 그들보다 아래에서 흐르기 때문이다. 바로 그런 이유로 강과 바다는 모든 산골짜기 시내를 지배할 수 있다. 그러니 다른 사람들보다 위에 서고 싶은 현자들은 그들보다 자신을 낮춰야 한다. 다른 사람들 앞에 서고 싶으면 그들보다 뒤에 서야 한다. 그래야 사람들이 자신들보다 위에 있는 사람에게 중압감을 느끼지 않는다.
• 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

8장. 기적을 만드는 공식

• 사람을 다루는데 성공하기 위해서는 다른 사람에게 공감하며 그들의 관점을 이해해야 한다.

9장. 모든 사람이 원하는 것

• 그렇게 생각하는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다고 해도 틀림없이 당신처럼 생각했을 거예요. 이런 대답은 아무리 성미가 고약한 사람이라도 금방 누그러지게 만들 것이다.
• 당신이 당장 내일 만나는 사람 네 명 중 세 명은 공감을 갈망하고 있다. 그들이 원하는 공감을 주어라. 그러면 그들은 당신을 사랑할 것이다.

12장. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

• 어떤 일을 하게 만들기 위해서는 경쟁심을 자극해야 합니다. 누가 더 돈을 많이 버는가 하는 추찹한 경쟁이 아닙니다. 다른 사람보다 더 뛰어나고자 하는 욕망, 그게 경쟁심입니다.

[4부 - 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법]

#겸손과 칭찬

3장. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라

• 자신을 낮추고 다른 사람을 칭찬하는 몇 마디 말이 오만하고 모욕감을 느끼고 있는 황제마저 확고한 친구로 만들 수 있다면, 일상적인 관계에서 겸손과 칭찬이 당신과 나에게 어떤 결과를 가져다 줄지 상상해 보라. 제대로만 사용한다면 겸손과 칭찬은 인간관계에서 진정한 기적을 낳을 수 있다.

5장. 다른 사람의 체면을 세워 주어라

• 다른 사람을 배려하는 한두 마디의 말을 하거나 다른 사람의 태도를 진심으로 이해해보려 하는 것만으로도 다른 사람의 상한 기분을 훨씬 누그러뜨릴 수 있을 것이다.

7장. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라

• 부자든 가난한 사람이든, 거지든 도둑이든 거의 모든 사람들은 자신에게 정직한 사람이라는 명성이 주어지면 그 기대에 부응하려 든다.

8장. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라

• 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

[5부 - 기적 같은 결과를 낳은 편지들]

• 우리 모두는 인정받기를 원한다.

[6부 - 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결]

• 만족한 아내와 평화롭고 행복한 가정이 백만 달러를 버는 것보다 훨씬 중요하지만, 자신이 결혼을 성공으로 만들기 위해 진지한 생각과 노력을 하는 사람은 백 명 중 단 한 명도 없습니다.

STEP3. 책에서 깨달은 것

사회생활에서도 부동산 투자에서도 인간 관계가 절대 빠질 수 없는데, 어떻게 풀어가냐에 따라 천당과 지옥을 갈수 있다는 것과 내가 상대방에게 무언가를 얻거나 받기 위해선 내가 먼저 상대방의 이야기를 들을 자세가 되어야 하고 상대방의 입장에서 생각을 해봐야만 내가 원하는 것을 얻을 수 있다는 걸 배웠다. 

그리고 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 거밖에 없다는 것도 잊지 말자.

STEP4. 책에서 적용할 점

• 나의 이야기를 하기 전에 상대방의 이야기를 잘 듣고 공감하자
• 무례한 사람을 만났을 때 감정적으로 부딪히지 말고 조금 시간을 두고 상대방의 입장에서 먼저 생각해보자
• 상대방의 장점을 진심으로 인정하자
• 내가 무언가 잘못을 했다면 빠르게 인정하자

STEP5. 책 속 기억하고 싶은 문구

• 자신을 바꾸는 것이 다른 사람을 고치려고 애쓰는 것보다 훨씬 더 유익하다
• 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다
• 관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라
• 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도로 만들어라
• 논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다.
• 말싸움으로 생각을 바꿀 수 있는 사람은 세상에 없다
• 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다
• 당신이 주먹을 쥐고 내게 다가온다면, 나도 당신만큼 주먹을 꽉 쥘 것입니다
• 인내심 있게 열린 마음을 가지고 상대방의 말을 들어주라. 진심으로 경청하라