[베비슈우] 12월 돈독모_인간관계론

제목: 인간관계론

저자: 데일카네기

(출판일: 1936년)

출판사: 현대지성 

출판일: 2019년

(본것)

상대방을 비판 비난하비말것 - 비판도 하지말것. 

진심으로 칭찬해라-인정욕구를 만족시켜줄것

열렬히 욕구를 불러일으켜라 - 말 뒤에 감춰진 것을 보라. 상대방이 진정으로 원하는 것은 무엇인가? 

사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

  1 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라. 사람들은 남에게 관심이 없다. 자신에게만 관심있을뿐.

  2 좋은인상을 남기려면 웃어라.

  3 이름을 기억해라.상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

  4 입은닫고 들어라.들어라.들어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라. 

  5 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

  6 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라. 

사람들을 설득하는 12가지 방법

  1 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 안하는 것이다.

  2 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

  3 당신이 틀렸다면 빨리 분명히 인정하라.

  4 우호적으로 시작하라.

  5 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라. 인지심리학적(?)으로 긍정적 답변을 하게만들어라.

  6 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라.

  7 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해냈다고 생각하게끔 만들어라. 

 -> 그사람에게 조언을 구하라.

  8 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

  9 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라.

  10 고상한 동기에 호소하라.

  11 당신의 아이디어는 스토리텔링으로 전달해라.

  12 도전 의욕을 불러일으켜라. 때로는 경쟁심! 

기분 상하게 하거나,적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

  1 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.

  2 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라.

  3 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라.

  4 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라.

  5 다른 사람의 체면을 세워 주어라.

  6 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.”

  7 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라.

  8 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라.

  9 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. 

(깨달은것)

20년전에 본책인데 그때안보이던 것들이 보인다. 

중요한 것은 이것이다.

상대방이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.

단, 위선없이 진심으로. 

그럴려면 어떻게 해야할것인가? 

그사람의 장점을 찾아낸다. 

상대방의 관심사가 무엇인지 파악한다.

그리고 진심으로 경청한다.

행동을 변화시켜야할때는

논쟁하지 말아라. 논쟁에서 이겨도 지는 것이다. 자존심이 상하면 암것도 바꿀수 없다. 

틀렸다고 지적하지말고 비판도 비난도 하지말아라. 

그대신 인정하고 칭찬해라.

질문하고, 격려하고, 고치기 쉬운것으로 보이게 만들어라.

(적용할것)

내것으로 소화하자.

다른 사람이 나를 사랑하게 하는법 

다른 사람을 내편으로 만드는법 

다른사람의 행동을 변화시키는 법 

=> 상대방이 중요한 사람이라고 느끼게할것 그리고 그에게 조언을 구해라. 

(책에서)

행동이 감정을 따르는 것 같지만 사실 행동과 감정은 같이 간다. 

에이브러햄 링컨 “사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음먹는 만큼만 행복하다.” 

상대방의 이야기를 몰입해서 들어 주는 묵시적인 아부로부터 자신을 보호할 수 있는 사람은 거의 없다.

이런 종류의 경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다 

사람들이 당신을 피하고, 당신 모르게 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 만드는 방법을 알고 싶다면 그 비결을 알려 주겠다. 절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고 있지 마라. 끊임없이 당신에 대한 이야기를 늘어놓아라. 다른 사람이 말하는 동안 어떤 생각이 떠오르면 그 사람의 말이 끝나기까지 기다리지 마라. 그 사람은 당신보다 똑똑하지 못한 사람이다. 왜 다른 사람의 한가로운 수다나 들으며 시간을 낭비해야 하는가? 바로 치고 들어가 말하는 도중에 말허리를 끊어라.