[돈독모] 인간관계론 독서후기 [리아92]

책 제목(책 제목+저자): 인간관계론 / 데일 카네기

읽은 날짜: 11.24~12.12

저자 및 출판사: 데일 카네기 / 현대지성

핵심 키워드 3가지: 인정, 칭찬, 관심

도서 점수: 3.5점(5점)

1. 저자 및 도서 소개

 : 세계적으로 가장 영향력 있는 자기계발서 저자 중 한 명으로 세계적인 투자자 워런버핏의 인생을 바꾼 책으로 인간관계의 핵심을 꿰뚫는 책이다. 1936년에 출간되어 80년 넘게 수많은 사람들에게 영향을 끼쳐 왔다.

2. 내용 및 줄거리

 1부. 사람을 다루는 기본 방법

  (1) 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라. (Don't criticize, condemn and complain.)

  (2) 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라. (Give honest, sincere appreciation.)

  (3) 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.(Arouse in the other person an eager want.)

    p46) 비판이란 마치 전서구와 같다. 항상 자신에게 되돌아오기 마련이기 때문이다.

    p72) 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 

    p78) 인정과 아첨의 차이는 무엇일까? 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것이다. 

            하나는 마음에 서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다. 하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 

            인정은 모든 사람들이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다.

    p108) 먼저 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이를 할 수 있는 사람은 온 세상을 갖게 될 것이다. 

              그렇지 못한 사람은 혼자일 것이다.

 2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

  규칙1: 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라. (Become genuinely interested in other people.)

  규칙2: 웃어라.(Smile)

  규칙3: 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라. 

            (Remember that a man's name is to him the sweetest and most important sound in the 

             English language.)

  규칙4: 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라. 

            (Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.)

  규칙5: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.(Talk in terms of the other man's interests.)

  규칙6: 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

             (Make the other person feel important and do it sincerely.)

    p134) 헨리 링크박사의 ‘종교로의 귀의’ → 인간관계에서 다른 사람을 즐겁게 하는 성격을 갖기 원할 때 

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    p142) 억지로라도 웃어라. 혼자 있다면 휘파람을 불든가 콧노래, 아니면 노래라도 불러라. 

              이미 행복한 사람인 척 굴 어라. 그러면 행복해질 수 있다.

    p143) 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다. 

 3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

  규칙1: 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

            (The only way to get the best of an argument is to avoid it.) 

  규칙2: 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.

            (Show respect for the other man's opinions. Never tell a man he is wrong.)

  규칙3: 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라.

             (If you are wrong, admit it quickly and emphatically.)

  규칙4: 우호적으로 시작하라. (Begin in a friendly way.)

  규칙5: 다른 사람들로 하여금 당장 ‘네, 네’라고 말하게 하라. 

             (Get the other person saying “yes, yes” immediately.)

  규칙6: 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라. 

             (Let the other man do a great deal of the talking.)

  규칙7: 다른 사람으로 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라.

             (Let the other fellow feel that he idea is his.)

  규칙8: 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라.

             (Try honestly to see things from the other person's point of view.)

  규칙9: 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라. 

             (Be sympathetic with the other person's ideas and desires.)

  규칙10: 고상한 동기에 호소하라.

              (Appeal to the nobler motives.)

  규칙11: 당신의 생각을 극화하라. (Dramatize your ideas.)

  규칙12: 도전 의욕을 불러일으켜라. (Throw down a challenge.)

   p.226) 논쟁하고, 지지 않으려 애쓰고, 반박을 하면 때로는 승리를 얻을 수도 있다. 

               하지만 상대방의 호의를 얻지 못한다면 그것은 공허한 승리에 불과하다. -벤저민 프랭클린-

   p.227) 당신은 옳을 수 있다. 당신이 주장을 펼치는 동안은 정말 옳을 수 있다. 

              하지만 다른 사람의 마음을 바꾸는 문제라면 당신의 옳고 그름은 아무 소용이 없다.

   p.230) 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다.

   p.236) 당신이 틀릴 수도 있다는 것을 인정하면 어떠한 어려운 상황도 마주치지 않게 될 것이다.

   p.238) 우리의 합리성이라는 게 사실은 우리가 이미 믿어왔던 것을 계속 믿기 위한 주장을 찾아내려는 시도에 

              불과 한 것이 되어 버린다.

   p.242) 다른 사람의 감정에 직접적으로 반대하는 행동과 말을 삼가기로 했다. 

               ‘확실히’, ‘의심의 여지가 없이’ (X) →   '내가 알고 있는 바로는’, ‘내가 이해하기로는’, 

               ‘내 생각에는 이런 거 같아’, ‘지금은 이렇게 보이는데’ (O)

   p.264) 우리가 옳을 때는 부드럽고 요령 있게 동의를 얻으려고 노력하자. 

              솔직히 말해보자면 우리는 놀라울 정도로   틀릴 때가 훨씬 더 많다. 

              그럴 때는 빠르고 분명하게 우리의 실수를 인정하도록 하자. 

              “싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.”

   p.284) 햇볕은 바람보다 빠르게 코트를 벗길 수 있다. 친절과 우호적인 접근 그리고 인정은 

               세찬 위협이나 폭풍 같은 비난보다 훨씬 더 쉽게 사람의 마음을 바꿀 수 있다.

 4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

  규칙1: 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라.(Begin with praise and honest appreciation.)

  규칙2: 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라. (Call attention to people's mistakes indirectly.)

  규칙3: 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라. 

            (Talk about your own mistakes before criticizing the other person.)

  규칙4: 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라. (Ask questions instead of giving direct orders.)

  규칙5: 다른 사람의 체면을 세워 주어라. (Let the other person save face.)

  규칙6: 약간의 발전만 있어도 칭찬하고, 발전이 있을 때 마다 칭찬하라. “진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라.”

            (Praise the slightest improvement and praise every improvement. 

            Be “hearty in your approbation and lavish in your praise.”

  규칙7: 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라. (Give the other person a fine reputation to live up to.)

  규칙8: 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 

             다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬일일처럼 보이게 만들어라.

             (Use encouragement. Make the fault you want to correct seem easy to correct; 

             make the thing you want the other person to do seem easy to do.)

  규칙9: 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. 

             (Make the other person happy about doing the thing you suggest.)

3. 책을 통해 얻는 것, 알게 된 점, 느낀점

 데일 카네기의 인간관계론을 읽으면서 가장 크게 느낀 점은, 인간관계처럼 중요하면서도 어려운 영역을 이렇게 명확한 규칙과 사례들로 정리한 책이 또 있을까 하는 놀라움이었다. 

 사람과의 관계는 늘 감정이 얽혀 있고 상황마다 다르게 반응하게 되어 복잡하게만 느껴졌는데, 카네기의 원칙들을 읽다 보니 그 속에서도 변하지 않는 공통된 패턴이 있다는 것을 깨달았다.

 특히 상대를 비판하거나 판단하는 마음을 내려놓고, 그 사람의 관점에서 바라보려는 태도가 얼마나 중요한지 다시 생각하게 되었다. 당연한 이야기처럼 들리지만, 실제로는 가장 잘 지키기 어려운 규칙이기도 하다. 그래서 책을 읽는 내내 ‘이걸 정말 생활 속에서 제대로 실천해 본 적이 있었나?’ 하고 스스로에게 계속 질문하게 되었다.

 또 한 가지 크게 와 닿았던 점은 진심 어린 인정과 칭찬이 관계를 얼마나 따뜻하게 변화 시키는지에 대한 부분이다. 

평소에도 감사하는 마음을 표현해야 한다는 것을 알고 있었지만, 내가 그동안 마음으로만 느끼고 말로는 잘 전하지 못했던 부분들을 떠올리게 되었다.

 책을 읽으며 느낀 가장 큰 수확은, 인간관계는 타고나는 것이 아니라 ‘연습’과 ‘의식적인 선택’을 통해 충분히 성장할 수 있는 영역이라는 확신을 갖게 된 것이다. 그래서 앞으로는 책에서 제시한 원칙들을 생활 속 작은 순간부터 하나 씩 적용해 보고 싶다는 생각이 들었다. 사람과의 관계를 더 깊고 단단하게 만들어 가는 데 이 책이 큰 지침서가 되어 줄 것 같다.