[내마기 61기 69조 웅덩이에하마] 데일카네기 인간관계론

26.01.11

✅ 첵재목/저자: 인간관계론, 데일카네기

✅ 출판사 : 카네기트레이닝카네기연구소

✅ 읽은 날짜 : 2026. 1. 6

✅ 별점 (10점 만점) : 10점

✅ 키워드 : 칭찬과 격려, 상대방, 경청

✅ 저자 소개 : 데일 카네기

✔️ 1888년 미국 미주리 주의 매리빌에서 태어나 워런스버그 주립사범대 졸업 후 교사, 세일즈맨 등 다양한 사회 생활을 경험

✔️ 1912년 YMCA에서 성인을 대상으로 하는 화술 강좌를 개설하고 이를 바탕으로 카네기연구소를 설립, 동서양의 문화를 접목시켜 안간 경영 분야에 기념비적인 업적을 남겼다

✅ 주요내용 및 내 삶에 적용할 점

[제1부] 인간 관계의 3가지 기본 원칙

✔️ (32) 타인을 비난하는 것은 어리석은 짓이라는 것을 배웠다. 나는 하나님이 평등하게 지능의 선물을 나누어 주지 않았는 사실을 한탄하지 않고 나 자신의 한계를 극복하는 데 많은 노력을 기울였다

✔️ (33) 선행에 대해 칭찬을 받은 동물은 나쁜 행동에 대해 벌을 받은 동물보다 훨씬 더 빨리 배우고, 훨씬 효과적으로 배운 것을 습득한다는 것을 증명했다.

✔️ (37) 비난이란 집 비둘기와 같다는 것을 명심하자. 집 비둘기는 언제나 자기 집으로 돌아오는 법이다. 우리가 바로잡아 주려고 하거나 비난하려고 하는 사람은 아마도 그들 자신을 정당화하고 오히려 우리를 비난하려 할 것이라는 사실을 깨닫도록 하자.

✔️ (44) 사람의 잘못은 그 자신의 인간관계에서 비롯된다.남의 잘못을 보면 돌이켜 자신을 반성하다

✔️ (45) 나는 어떤 사람에 대해서도 나쁜 점을 이야기하지 않는다. 사람들의 좋은 점에 대해서만 이야기 한다.

✔️ (50) 사람들을 비난하기보다 그들을 이해하려고 노력하자. 그들이 왜 그런 행동을 했는지 구체적으로 파악해보자. 그렇게 하는 것이 훨씬 유익하고 흥미롭다. 그렇게 되면 동정심과 인내와 온유함이 길러진다. “모든 것을 알게 되면 모든 것이 용서된다”

✔️ (51) 강제적인 방법은 바람직하지 못한 날카로운 반발만을 가져오게 된다. 사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.

✔️ (60) 사람들에게 그들 최고의 가능성을 계발하게 하는 방법은 격려와 칭찬입니다.

✔️ (71) 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관히 이야기하고 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여 주는 것이다.

✔️ (73) 성공의 유일한 비결은 다른 사람들의 생각을 이해하고 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라 볼 줄 아는 능력이다.

✔️ (88) 이기적인 마음을 버리고 다른 사람을 위해 살려는 소수의 사람들에게서 이루 말할 수 없이 많은 기회가 따른다

❗️다른 사람과의 관계를 좋게 만들려면 비난을 멈추고 상대를 이해하고 원하는 것을 들어주는 것이다. 이기심을 버리고 상대의 입장을 고려하여 생각하고 실행한다면 더 돈독한 관계가 될 수 있다.

[제2부] 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

✔️ (101) 다른 사람들에게 관심이 없는 사람은 인생을 사는 데 굉장히 어려움을 겪게 되고, 다른 사람에게도 해를 끼치게 된다.

✔️ (118) 위선적인 미소를 지어서는 안 된다. 그런 미소에 속을 사람은 없다. 그것이 형식적인 모소라는 것을 알기 때문에 우리는 그 미소를 받아들이지 않는다.

✔️ (122) 행동이 감정을 따르는 것 가지만 실제로 행동과 감정은 병행한다. 따라서 우리 의지의 직접적인 통제하에 있는 행동을 조정함으로써 우리는 의지의 직접적인 통제하에 있지 않은 감정을 간접적으로 조정할 수 있다. 유쾌한 상태가 아니더라도 기분을 유쾌하게 만드는 최상의 방법은 유쾌한 마음을 갖고 이미 유쾌해진 것처럼 행동하고 말하는 것이다.

✔️ (137) 다른 사람의 호의를 누릴 수 있는 가장 간단하고 분명하면서도 중요한 방법이 그들의 이름을 기악하여 그들로 하여금 중요한 느낌이 들도록 하는 것이라는 사실을 알고 있었다. 대화를 하는 동안 그는 일부러 몇 번이고 이름을 되풀이 말해 자신의 마음속에 그 이름과 그 사람의 특징, 표정 그리고 전체적인 모습을 연관시키려고 노력했다.

✔️ (142) 자신의 이야기를 열중해서 들어 주는 것과 같은 은근한 찬사에 저항하는 사람은 없다. 실제로 나는 잠자코 듣기만 하면서 그에게 말을 많이 하다록 했을 뿐인데도 그는 나를 말 재주가 좋은 사람이라고 생각했던 것이다. (중략) 허리를 똑바로 펴고 꼿꼿이 앉아 양손을 무릎 위에 포개 잡고, 깍지를 낀 엄지손가락을 천천히 또는 빠르게 돌리는 것이 이외에는 아무런 동작도 하지 않은 채 말하는 사람을 마주보고 앉아 귀 뿐아니라 눈으로 이야기를 듣는 것처럼 보였습니다. 그분은 마음으로 상대방의 이야기를 들었으며, 말하는 사람이 말하고 싶은 것을 충분히 말할 수 있도록 세심한 주의를기울였습니다. 면담이 끝날 때쯤이면 그분에게 이야기하고 싶은 말을 모두 다 했다는 느낌을 들게 됩니다.

✔️ (153) 말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의깊은 경청자가 되어야 할 것이다. 자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다. 다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다. 그들 자신과 그들의 업적에 관히 이야기하도록 그들을 격려해 주어야 한다.

✔️ (164) 항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게하라.

✔️ (169) 상대방의 마음을 확실하게 사로잡는 방법은 당신이 그들의 중요성을 알고 있다는 것을 은영중에 그들에게 알려주고 성실하게 그들의 중요성을 인정하는 것이다.

❗️상대방과 좋은 관계를 맺고 싶다면 상대방의 이야기를 진심으로 잘 듣고 잘 반응해줘야 한다. 상대방의 체면을 차려주고 존중한다면 마음을 확실하게 사로 잡을 수 있다.

[제3부] 상대방을 설득하는 12가지 방법

✔️ (185) 논쟁에서 이기는 최선의 방법은 이 세상에 오직 단 한 가지 방법, 즉 토론을 피하는 것이라는 결론을 내렸다

✔️ (198) 자신의 생각이 틀릴지도 모른다고 인정하면 결코 곤란한 상황에 빠지지 않는다. 또한 이런 일은 모든 논쟁을 중단시키며, 상대방으로 하여금 공평하고 솔직하며 너그러운 마음을 갖도록 만들 것이다. 어쩌면 자기 생각이 틀릴지도 모른다고 인정하고 싶은 마음이 생기게 할지도 모른다.

✔️ (202) 비웃음과 비난은 절대 아무도 설득할 수 없다.

✔️ (212) 만일 우리가 비난받을 일이 있으면 먼저 스스로를 비난하는 편이 낫지 않을까? 다른 사람으로 부터 비난을 듣느니 스스로 내면의 자기 비판 소리에 귀를 기울이는 편이 훨씬 쉽지 않을까? 자기에게 잘못이 있다는 것을 알게 되면 상대가 할 말을 먼저 해버리는 것이다. 그렇게 하면 상대는 아무 할 말이 없어진다. 십중팔구 상대는 관대해지고 이쪼그이 잘못을 용서하는 태도로 나올 것이다.

✔️ (220) 싸음을 해서 충분히 얻을 수 있는 것은 없다. 그러나 양보한다면 기대한 것 이상을 얻을 수 있다.

✔️ (221) 서로의 의견 차이가 결국 그다지 큰 것이 아니며, 서로 다른 점은 적고 오히려 같은 점이 많다는 것을 금방 알게 되고, 서로 잘 지내기 위한 인내심과 솔직함과 의욕만 있다면 우리는 함께 잘 해낼 수 있을 것이다.

✔️ (233) 사람들과 이야기 할 떄 그들과 다른 의견을 갖고 있는 문제에 대해 먼저 논의하지 말라. 동의하는 것에 대해서 말을 시작하고 계속 그것을 강조하라. 가능하다면 나와 상대방이 같은 목표를 향해 가고 있으며 단지 다른 점이 있다면 그것은 목적이 아니라 방법이라는 점을 계속 강조하라

✔️ (241) 상대방으로 하여금 이야기하게 만들어라. 그들과 의견이 다를 때는 중간에 말참견을 하고 싶은 유혹이 생길 것이다. 그러나 그렇게 하지마라. 위험한 일이다. 마음을 활짝 열고 끈기 있게 다른 사람의 말에 귀를 기울여 진지하게 들어라. 그리고 그들이 생각을 충분히 말할 수 있도록 격려해 주어라.

✔️ (248) 제안을 해서 상대방이 스스로 생각하고 결론을 내리게 하는 것이 더 현명한 방법이 아닐까?

✔️ (255) 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

✔️ (262) 다른 사람의 입장에 서서 항상 생각하고 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 것을 배운다면 이 책은 당신 생에 획기적인 전환점을 마련해 줄 것이다.

✔️ (279) 사람을 속이는 사람이라도 상대로부터 마음으로 신뢰받고 정직하고 공정한 인물로 취급받으면 여간해선 부정한 짓은 할 수 없게 됩니다.

✔️ (290) 일이 신나고 재미있으면 그 일에 대해 기대가 되고 더 잘해 보려는 동기도 생기게 된다. 성공한 사람들이 모두 좋아하는 것이 있다면 그 것은 일 자체이며 자기표현의 기회이다.

❗️상대방을 이기는 건 다툼과 토론을 통해 해결하는게 아닙니다. 상대에 대한 비난을 멈추고 서로 같은 목표를 가지고 있다는 것을 상대에게 아려줘야 합니다. 상대방으로 하여금 본인의 이야기를 만이하게 하고 경청하면서 함께 결론을 내야 합니다.

[제4부] 리더가 되는 9가지 방법

✔️ (303) 칭찬으로 시작하는 것은 마취제를 써서 마취를 한 후 일을 시작하는 치과의사와 같다. 환자는 이를 뽑히지만 마취제가 아픔을 억제해주고 있는 것이다.

✔️ (306) 실수를 간접적으로 암시하는 방법은 직접적인 비난에 매우 화를 내는 예민한 성격의 사람들에게 놀라운 효과가 있다.

✔️ (309) 다른 사름의 실수를 바로잡아 주는데 진정으로 효과적인 방법은 잘못을 간접적으로 알게 하는데 있는 것이다.

✔️ (315) 자신의 실수를 인정하게 되면 비록 그 실수를 계속 범하고 있다 하더라도 다른 사람의 행동을 바꿀 수 있다

✔️ (331) 아이들이 나쁜 짓을 저지를 때마다 비난을 하는 대신 그들이 조금이라도 나아지는 것을 칭찬해 준 결과이다.

❗️실적을 위해서 다른 사람의 실수를 지적하거나 비난하는 것은 상대방의 행동 좋은 방향으로 이끌 수 없습니다. 칭찬과 격려을 통해 상대방의 행동을 바꿀 수 있음을 이해해야 합니다

✅ 내 생각의 정리

✔️ 사람들과 좋은 관계를 유지하는 것은 생각보다 많이 쉽지 않은 것 같습니다. 부정적인 감정은 상대방으로 하여금 내가 생각하는 반대로 행동하게 만들게 됩니다. 상대방이 나와 같은 생각을 가지게 하려면 상대방에게 진심으로 대해야 합니다. 체면을 차려주고 그의 말을 사려깊에 들어주며 진심으로 동의해야 합니다.

✔️ 이러한 방법은 일반적인 사회생활에서도, 우리의 투자에서도 적용할 수 있을 것입니다. 매도자와 협상하는 부분에서도 매도자 입장에서 방안을 찾는데 큰 도움이 될 것입니다. 매도자의 이야기를 진심으로 들어보며 그들이 원하는 부분을 내가 해결해 줄 수 있고 이를 통해 내가 원하는 바도 얻을 수 있습니다.

✔️ 매임이 어려운 지역이 있습니다. 투자자가 집만 보고 거래하지 않는다. 예절이 없다… 다양한 이유로 지쳐있는 부사님들의 상황을 이해하고, “진짜 살 것 같은” 투자자로서 접근한다면 매임도 그렇게 어렵지 않을 수 있다는 생각이 듭니다.