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안녕하세요.
셀링을 하고 처음 반품 문의를 받았는데요.
일단 스마트스토어 부분반품입니다.
같은 제품인데, 옵션만 다른 항목이에요.
제품 하나가 파손으로 그 제품만 반품요청했고,
다른 제품은 구매확정하셨어요.
도매처에 사진 보내니 미수거(가격이 1천원 미만)
취소 환불 해줬습니다.
구매자에게 택배 보낼 필요없고,
환불 처리만 도와드리겠다고 연락했는데요.
스마트스토어에서는 제가 어떻게 처리를 해 줘야하는지.. 잘 몰라서 문의남깁니다.
댓글
대표님~ 스마트스토어는 부분반품은 없는 것으로 알고 있는데, 최근에 혹시 부분반품이 가능해졌는지 모르겠네요..
가장 좋은 방법은 고객님께 따로 환불해드리고 스토어에서는 전체 구매확정 요청하는 것으로 진행하시는 방법입니다. ^^
비슷한 질문이 이전에 있어서 링크 첨부하니
보시고 처리하시면 될듯 해요~^^
https://weolbu.com/s/KJtdClE5SQ