안녕하세요!
오늘도 열심히 돌돌가하고 있는 킹제이라고 합니다 :-)
오늘 아침 쿠팡에서 지적재산권(지재권) 침해 연락을 받고 대처한 상황이 있는데,
혹시 비슷한 일을 겪으실 수도 있어서 짤막하지만 대처 과정 공유드려요!
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1. 지재권 침해 연락
- 쿠팡에 올린 상품이 상표권을 침해했다는 문자를 타 판매자에게 수신
- 오늘까지 상품 내리지 않으면지 신고하겠다!
- 요즘 스팸 링크가 많아서 PC로 열어봤어요
2. 관련 내용 확인
- 전화를 받기 어려운 상황이었어서 문자로 연락
- 내가 올린 상품명, 키워드 중 재산권 침해 우려가 있는 키워드 키프리스에서 검색
- 검색되는 부분이 없어서 판매자에게 침해한 키워드 문의
3. 해결 완료
- 내 상품명, 키워드에서는 판매자가 주장하는 단어 자체를 사용한 적이 없었음
- 해당 판매자가 쿠팡에 문의했는지 현재는 분리되었다고 함
- 단순 헤프닝으로 종결!
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쿠팡에서 상품과 카테고리 자동으로 묶으면서 발생한 문제로 보이는데
운 좋게 판매자가 신고 전에 연락을 주셔서 단순한 헤프닝으로 끝났던 것 같아요.
만약 당황해서 죄송하다고 상품 내렸다면,
애써 가공한 상품, 상위 노출된 상품을 버릴 뻔한 상황이 됐었을 것 같네요.
스스쿠팡 기초반에서 배웠던 것처럼,
1. 애매한 키워드는 넣지 않기
2. 유플랫 금지키워드 반영 설정
3. 키프리스에 검색해 보기
이 세가지만 기억하면 지재권 문제를 미리 예방할 수 있을 것 같더라구요!
혹시나 지재권 관련 연락 받으시면 당황해서 바로 상품 내리거나 삭제하지 말고,
어떤 키워드가 문제인지 확인 후에 차분히 대응해도 괜찮을 것 같다는 생각이 들었네요 :-)
이상으로 짧은 후기 공유 드리며,
오늘도 돌돌가 파이팅입니다!
