선배님들 도움 요청드려요~
스마트스토어 1인이 두가지 주문을 했는데 그 중 한가지가 품절입니다.
고객님께 전화드려 상황 안내드리니 감사하게도 기간 걸리더라도 같이 받고 싶다고 하셔서 통화는 잘 마무리가 되었습니다.
UOS에서는 계속 신규주문으로 두어야 하는지 아니면 다른 처리 방법이 있는지 궁금합니다.
일단 보류라는 곳이 있길래 강제로 옮겨놓았는데 맞나요?
나중에 주문 처리할때 다시 신규주문으로 변경해서 다음진행 동일하게 하면 되는지 궁금합니다.
스마트스토어에 계속 처리가 안되고 있어도 별이상이 없는지도 궁금합니다.
아~ 처음이라 당황했는데 좋은 고객님 만난거 같아요~^^
선배님들 조언 부탁드립니다.
오늘 하루도 화이팅 하시기 바랍니다.^^
댓글
모모영 대표님, 안녕하세요. 스마트스토어에 오늘발송을 설정하셨다면, 판매자센터에서 발송 지연 처리가 필요합니다. '발송관리' 탭에서 할 수 있고, 1회만 가능하니 도매처 재입고 시점보다도 더 길게(여유있게) 설정하시면 좋습니다. 그게 아니라면 고객과 협의를 하신거라 따로 하실 것은 없어 보여요. UOS 또한 대표님께서 관리하시는거라, 보시기 편한대로 하시면 되어요. 추후 신규주문으로 다시 변경하여 주문 처리했을 때, 잘 연동되는지 체크하시기 바라요. ★ 셀링 관련 질문은 "셀링 Q&A" 게시판에 작성하시면 보다 빠르게 동료 대표님들과 의견을 공유할 수 있습니다. ★ 또한 현재 공유하신 이미지에 고객 정보가 모두 드러나 있습니다. 이미지 수정(혹은 삭제)을 요청드리며, 향후 이미지 업로드 시에도 본인 및 타인의 개인정보가 드러나지 않도록 유의하여 주시면 좋을 듯합니다! :)
대표님 올려주신 이미지에 고객 개인정보가 그대로 노출되어 제가 가리기 처리 해두었습니다! 혹시 이후에 게시글 올리실 때는 개인정보 가리기 처리해주시고, 셀링 관련 질문은 큐앤에이 게시판으로 올려주시길 부탁드려요!^^
