교환 요청 접수 문의(다른 옵션 교환으로 가격 차이 발생)

안녕하세요 솥밥입니다 교환 요청 관련 선배님들께 질문드립니다.

매번 반품CS만 접하다가 이번에 교환 요청 CS을 처음 접했습니다^^;

민군님께서 알려주신 CS 필살기(반품+신규 주문)로 어찌 어찌 진행하구 있는데

이번 CS가 동일한 상품인데 다른 옵션으로 교환 요청한 건이라서

4만원 정도 주문 가격이 달라졌습니다 (최초 주문가 : 95,000원 / 교환 주문가 : 55,000원)

그럼 옵션 변화에 따라 4만원 정도를 고객에게 돌려줘야 하는 상황인데

이 부분을 스마트스토어센터에서 어떻게 처리하면 되는지가 궁금합니다.

(민군님께서 알려주신대로 반품+신규주문 처리하면서 신규주문 송장번호를

스마트스토어센터 - 교환 재배송처리에 입력하고 처리하면 옵션 가격 변화도 알아서 반영되는 걸까요?

혹시나 이런 경우는 다른 절차로 진행해야 하는지 궁금합니다.)

알려주시면 감사하겠습니다.

<현재 상황>

 1. 도매처에 반품 접수 완료(반품송장 나옴) 

 2. 도매처에 신규 주문 완료(신규주문 송장 나옴)

 3. 고객에게 문자 안내 완료(반품 미리 준비해두시면 교환상품 도착하면서 바로 수거해 갈 예정입니다)

<남은 일>

 1. 신규 주문 송장번호 스마트스토어센터에 입력하고 교환처리 해주기

 2. 도매처 반품 수거 완료 체크 및 도매처 적립금 환불 확인하기

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